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Ab dem 30. Oktober 2026 ist die online Trailblazer Community schreibgeschützt, da wir neue Community-Unterhaltungen zu Slack verschieben. Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zu diesem Thema
Trailhead Journey

IT Service Management

Manage IT incidents, requests, and knowledge, then grow your skills with AI and Slack in IT Service.

Journey beginnen
+ 4.500 Punkte
3 Trails
~ 7 Stunden 46 Minuten
Foundational
Trail
Get Started with Agentforce IT Service

Learn to manage incidents, automate requests, and optimize IT operations with AI agents.

+2.200 Punkte
~ 3 Stunden 13 Minuten
Foundational
Trail
Grow Your Agentforce IT Service Skills

Manage change and release risk, build assets and services, and integrate IT channels.

+2.300 Punkte
~ 4 Stunden 33 Minuten
Demnächst verfügbar
Trail
Design Agentforce IT Service for Your Organization

Design, automate, and scale Agentforce IT Service to fit your organization's unique support model.

Was Sie lernen und nutzen

Arbeiten Sie diese Trailhead Journey durch, um Ihr Fachwissen zu erweitern. Weitere Infos

Fertigkeiten, die Sie erwerben

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Sehen Sie sich andere Salesforce-Produkte an und erfahren Sie, wie sie Ihnen beim Erstellen stärker personalisierter Customer Journeys und datengestützten Entscheidungen helfen.