Fördern des Trailhead-Engagements
Lernziele
Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:
- Einbinden von Trailhead in die Einarbeitung
- Organisieren von Trailhead-zentrierten Schulungsveranstaltungen
- Vorbereiten freundschaftlicher Wettbewerbe als Anreiz für kontinuierliches Lernen
- Hervorheben von Trailhead-Lernangeboten in ihren regelmäßigen Mitteilungen
Einführung
Jetzt, da Sie wissen, warum es so viel Spaß macht, mit Trailhead zu lernen, ist es an der Zeit, Ihr Team zu motivieren. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter weiterzulernen, nachdem sie sich ihren ersten Badge verdient oder ihren ersten Kurs besucht haben. Manchmal brauchen Menschen einen kleinen Anreiz, um weiter an einem Lernziel zu arbeiten. Wenn Sie ein Team aktivieren müssen, nutzen Sie einige altbewährte Strategien, um es bei der Stange zu halten. In dieser Einheit erfahren Sie, wie Unternehmen die Lernerfahrungen mithilfe von Trailhead vergnüglich und unterhaltsam gestalten.
Lassen Sie ihnen Trailhead in Fleisch und Blut übergehen
Bei jeder Reise ist es wichtig, auf dem richtigen Fuß zu starten. Sagen Sie am Anfang der Entwicklung eines jeden Mitarbeiters Ihres Unternehmen ganz klar, dass Trailhead Teil Ihrer Unternehmenskultur ist.
Setzen Sie Trailhead in der Orientierungsphase Ihres neuen Mitarbeiters ein. Beginnen Sie, indem Sie Zeit einplanen, in der Neueinstellungen einen Account in Trailhead erstellen. Geben Sie Ihnen Zeit, einen Trailhead Playground zu erstellen, Trailhead kennenzulernen und ihre ersten Badges zu erwerben. Am besten beginnen Sie mit dem Badge Trailhead – Grundlagen! Mit Trail Tracker können Sie neuen Mitarbeitern einen ersten Trailmix zuweisen, den sie innerhalb ihrer ersten Woche abschließen sollen. Wenn sich ein Anfänger erst einmal im Umgang mit Trailhead wohlfühlt, ist es wahrscheinlicher, dass er wiederkommt, wenn er etwas Neues lernen muss.
Als Nächstes zeigen Sie die erworbenen Badges auf der Benutzerprofilseite in Ihrer Salesforce-Organisation an. Die Menschen sehen, was ihre Teamkollegen gelernt haben, und das Team erhält eine wohlverdiente Anerkennung. Trailhead-Badges sind von Anfang an Teil ihrer Identität.
Entsendung auf eine Mission
Der Erwerb neuen Wissens und neuer Fertigkeiten ist an sich schon großartig, aber noch besser ist es, wenn sich die Gelegenheit bietet, auch noch einen Preis zu gewinnen. Diese Gelegenheit gibt es mit Trailhead-Missionen.
Eine Trailhead-Mission ist ein Ziel mit einer potenziellen Belohnung, wie z. B. "Erwerben Sie in einem Monat 10 Badges, die zur Teilnahme an der Verlosung eines Geschenkgutscheins berechtigen.". In der Vergangenheit gab es u. a. diese Preise:
- Geschenkgutscheine
- Community-Badges als Limited Edition
- Zertifizierungsgutscheine
- Wohltätige Spenden
Trailhead-Missionsanreize fördern kontinuierliches Lernen. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Team weiß, wo es Missionen in Trailhead finden kann.
Angebote zu Gruppenaktivitäten
Mit Trailhead lernen Menschen leicht und unterhaltsam alleine oder in einer Gruppe. Ermuntern Sie ihr Team, Trailhead gemeinsam zu erkunden, indem Sie in der Mittagspause ein "Lunch & Learn"-Webinar (in virtueller oder Präsenzform) abhalten. Das Team wächst zusammen, während es sich einen Badge verdient. Mit einem "Lunch & Learn"-Webinar kann eine wichtige Unternehmensinitiative gefördert werden, oder es kann der erste Schritt in einem erforderlichen Trailmix sein. Planen Sie Zeit für Gespräche ein und geben Sie dem Mittagessen eine ganz neue Bedeutung.
Gruppenaktivitäten bieten sich an, wenn es darum geht, Badges mit praktischen Aufgaben anzugehen. Die Teamexperten, die naturgemäß den Ton angeben, unterstützen diejenigen, die etwas zusätzliche Hilfe benötigen, sodass niemand zurückgelassen wird.
Da es über 1.000 Trailhead-Badges gibt, ist es besonders wichtig zu wissen, welcher als Nächstes erworben werden sollte. Ermuntern Sie Ihr Team, Badges zu diskutieren und zu empfehlen, die als besonders interessant oder nützlich empfunden wurden. Hören Sie sich nach Themen um, die Ihnen bei der Auswahl eines Themas für Ihre nächste Veranstaltung helfen können. Fragen Sie, ob jemand ein "Lunch & Learn"-Webinar abhalten möchte. Lassen Sie Teammitglieder zu Multiplikatoren werden. Multiplikatoren unterstützen andere, indem sie ihr Wissen mit ihrer Community teilen. Auf diese Weise setzen Sie sich für Chancengleichheit für alle ein und ermöglichen es jedem, mit Trailhead zu lernen und Fertigkeiten zu erwerben.
Motivationsschub durch Wettbewerb
Zuweilen inspiriert ein kleiner freundschaftlicher Wettbewerb die Menschen dazu, die Ziellinie zu überqueren. Um Ihr Team zum Abschluss eines wichtigen Trailmix zu inspirieren, könnten Sie ein Spiel daraus machen. Zeigen Sie den Fortschritt jedes Einzelnen auf einem Dashboard an (mithilfe von Trail Tracker-Daten). Bieten Sie je nach Trailmix-Abschluss verschiedene Preise an.
Ein weiteres beliebtes Event ist ein Badge-Turnier. Belohnen Sie Lernwillige für den Erwerb möglichst vieler Badges innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Erstellen Sie Badge-Turnierteams, um Teamkollegen zu ermuntern, einander bei der Erledigung ihrer praktischen Aufgaben zu helfen. Was ist unterhaltsamer als eine Fehlersuche, während die Zeit läuft?
Und letztendlich ist doch manchmal einfache Anerkennung die beste Belohnung. Feiern Sie jemanden, der einen neuen Trailhead-Rang erreicht. Mithilfe von Trail Tracker machen Sie die Leistungsstärksten aus und zollen ihnen Anerkennung. Zeigen Sie Ihrem Team, dass ihre Anstrengungen wertgeschätzt werden. Dann lernen sie weiter in Trailhead. Denken Sie daran, dass dies von überall aus geschehen kann, sodass es keine Rolle spielt, ob die Mitarbeiter im Büro oder unterwegs sind, denn jeder kann teilnehmen.
Zusehen und Lernen
Eine weitere Möglichkeit, sich mit Inhalten auf Trailhead zu beschäftigen, ist Trailhead Live. Trailhead Live bietet live und auf Abruf Videos von Experten. Die Themen reichen von bewährten Methoden und der Vorbereitung auf Zertifizierungen bis zu beruflicher Weiterentwicklung, Highlights neuer Versionen und sogar Anleitungen zum Erwerb von Badges. Zu den Experten, die diese Sitzungen leiten, gehören Produktmanager, Führungskräfte, Trailhead-Autoren, Vordenker und sogar andere Community-Mitglieder. Diese kostenlose Erweiterung von Trailhead bietet jederzeit und überall Zugriff auf fachkundige Anleitung.
Hervorheben von Trailhead-Aktivitäten
Wenn Sie möchten, dass Ihre Teammitglieder weiterhin aktiv lernen und Fertigkeiten erwerben, binden Sie Trailhead in Ihre Kommunikationsstrategie ein. Während die Botschaft einheitlich sein sollte, gibt es verschiedene Möglichkeiten, Lernmöglichkeiten auf Trailhead in den Kanälen zu erwähnen, die Sie bereits zur Verbreitung von Informationen nutzen.
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Aufgabe |
Vorschlag |
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Schreiben eines Newsletters |
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Einstellen eines Stellenangebots |
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Ankündigen einer Projekt-Liveschaltung in Slack |
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Erstellen einer Präsentation mit enthaltenen Salesforce-Kennzahlen |
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Wenn Sie in Ihren regelmäßigen Mitteilungen einen Lernschwerpunkt angeben, zeigen Sie Ihrem Team damit, dass Trailhead wichtig für seine Karriere ist.
Sicherlich möchten Sie auch Trailhead-spezifische Kommunikationskanäle öffnen. Posten Sie beispielsweise in Slack einen "Mix des Monats", um einen Mangel an Fertigkeiten auszugleichen. Senden Sie eine Erinnerungs-E-Mail, wenn das Fälligkeitsdatum einer Badge-Zuweisung näher rückt. Erstellen Sie einen Blogpost, um zu erzählen, wie jemand aus Ihrem Team sich selbst (oder anderen) mit den in Trailhead erlernten Fertigkeiten einen Vorteil verschafft hat. Passen Sie Ihre Nachrichten an die Zielgruppe und Ihr Ziel an und fordern Sie Feedback an, damit Sie Ihre Mitteilungen feinabstimmen können.
Sie haben Folgendes kennengelernt: die Vorteile von Trailhead, den Aufbau von Badges, das umfangreiche Angebot auf Trailhead, gängige Szenarien, wie Trailhead in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden kann, und vor allem, wie Sie Ihre Mitarbeiter für das Lernen begeistern können. Es ist an der Zeit, Ihr Unternehmen mit Trailhead umzugestalten und wachsen zu lassen. Worauf warten Sie also noch? Es gibt noch viel zu lernen!