Übersetzen von Zielen in Slack-Kennzahlen

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

Bestimmen von Geschäftszielen und Zielvorgaben für Slack
Empfehlen von Kennzahlen zum Messen des Fortschritts im Hinblick auf Ziele

Trailcast

Wenn Sie sich eine Audioaufzeichnung dieser Lektion anhören möchten, nutzen Sie den nachstehenden Player. Denken Sie nach dem Anhören dieser Aufzeichnung daran, zur Lektion zurückzukehren, sich die Ressourcen anzusehen und das Quiz zu absolvieren. Da es sich um einen Prototyp handelt, würden wir uns sehr über Feedback zu Ihrer Erfahrung freuen. Sie können es uns im Rahmen dieser kurzen Umfrage mitteilen.

Treffen datengestützter Entscheidungen

Die Einführung von Slack ist eine Investition – nicht nur in finanzieller, sondern auch in zeitlicher Hinsicht. Je mehr Ihre Organisation Slack verwendet, desto wichtiger ist es, dass Sie die Funktionsweise von Slack und dessen Nutzen für Sie verstehen.

In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie die Vision Ihrer Organisation für Slack in nachverfolgbare Kennzahlen übersetzen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ziele für Ihr Team festlegen und anhand von Kennzahlen bewerten, die Sie in Slack-Analytik-Dashboards finden. (Standardmäßig haben alle Slack-Benutzer Zugriff auf den Bereich "Analytik" ihres Slack-Accounts. Wenn Sie keinen Zugriff haben, bitten Sie Ihren Slack-Administrator, ihn für Sie freizuschalten.)

Machen Sie sich bereit, Ihre bisherigen Vorgehensweisen über Bord zu werfen und durch faktengestützte Entscheidungsfindung zu ersetzen.

Doch bevor wir loslegen, sollten Sie noch kurz über Folgendes nachdenken: Wie verfolgen Sie derzeit den Erfolg Ihrer Organisation in Slack? Keine Sorge, wenn Ihre Antwort lautet, dass Sie keine feste Methode zum Messen von Erfolg haben: Dann sind Sie hier genau richtig!

Übersetzen Ihrer Zielvorgaben in Geschäftsziele

Erfolg sieht für jede Organisation anders aus. Während Sie dieses Modul durcharbeiten, erhalten Sie eine Vorstellung von den Erfolgskennzahlen, die für Ihre Ziele relevant sind. Möglicherweise konzentrieren Sie sich darauf, Silos in allen Bürostandorten aufzubrechen oder Remote-Arbeit zu fördern. Oder vielleicht liegt der Schlüssel zum Erfolg Ihres Unternehmens im Schutz der Investitionen, die Sie in vorhandene Software getätigt haben.

Entwickeln Sie zunächst mit Ihrem Team eine Vision, aus der hervorgeht, welche Ziele Ihre Organisation mithilfe von Slack erreichen will. Im Idealfall beantwortet Ihre Vision einige oder alle der folgenden Schlüsselfragen:

Warum Slack?
Wie profitieren Mitarbeiter von Slack?
Welche Geschäftsziele lassen sich mit Slack einfacher erreichen?
Welche Verhaltensweisen sollten wir fördern?

Keine zündende Idee? Dann sehen Sie sich diese exemplarische Vision an:

Unsere Vision ist es, mit Slack ein vollständig verbundenes und kollaboratives Netzwerk zwischen Abteilungen und Büros aufzubauen.

Durch mehr Transparenz in offenen Slack-Channels können wir Hindernisse aus dem Weg räumen und die Nachfrage der Verbraucher schneller befriedigen.

Wir bauen intensivere Beziehungen über eine einzige, globale Plattform auf, mit der wir die hervorragenden Produkte und die Servicequalität, die unsere Kunden erwarten, in kürzerer Zeit und in größerem Umfang als je zuvor liefern können.

Als Nächstes umreißen Sie die einzelnen Ziele, die Ihnen bei der Umsetzung Ihrer Vision helfen. Sobald Sie Ihre Liste mit Zielen zusammengestellt haben, überlegen Sie sich, wie Sie diese in Slack erreichen. Lassen Sie sich dabei von den Beispielen in der folgenden Tabelle inspirieren (wie Sie den Fortschritt messen, erfahren Sie im nächsten Abschnitt).

Ziele

Umsetzung in Slack

Starke Unternehmenskultur

Unsere Kollegen dazu motivieren, inspirieren und befähigen, die beste Leistung für unsere Kunden zu erbringen

Machen Sie wichtige Arbeit in der ganzen Organisation über offene Channels auffindbar.

Finanzielle Disziplin

Technologie dafür einsetzen, effektivere Ergebnisse zu geringeren Kosten zu erzielen

Ermöglichen Sie digitalen Teams, Projekte vollständig in Slack abzuwickeln.

Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung

Modernisiertes Toolset anbieten, um die besten Talente anzuziehen und zu halten

Ermuntern Sie Führungskräfte und einzelne Mitwirkende, Slack bei ihren täglichen Aufgaben zu verwenden.

Identifizieren Sie Power User und Vorbilder zur Anerkennung. Bauen Sie ein Netzwerk aus Botschaftern auf.

Der nächste Schritt besteht darin, mithilfe von Analysen messbare Ziele zu bestimmen und zu verfolgen. Sehen wir uns nun an, welche Slack-Analysen verfügbar und wo sie zu finden sind.

Grundlegendes zum Slack-Analytik-Dashboard

In Abhängigkeit von Ihrem Plan finden Sie Slack-Analysedaten an folgenden Orten:

Workspace-Analytik-Dashboard (in allen Plänen verfügbar)
Organisationsanalytik-Dashboard (nur im Enterprise Grid-Plan verfügbar)
Nachrichtenaktivitätsanalytik (in Business+- und Enterprise Grid-Plänen verfügbar)

Weitere Ressourcen zum Organisationsanalytik-Dashboard und zur Nachrichtenaktivitätsanalytik finden Sie im Kurs Fördern von Akzeptanz und Engagement mit Slack-Analytik auf der Slack Certified-Website. In diesem Modul konzentrieren wir uns auf die Verwendung des Workspace-Analytik-Dashboards.

Im Workspace-Analytik-Dashboard haben Sie folgende Möglichkeiten:

Anzeigen des unterschiedlichen Zeitaufwands für das Lesen und Schreiben von Nachrichten in offenen Channels, geschlossenen Channels und DMs
Anzeigen von Statistiken zu Channels und Mitgliedern, sortiert nach verschiedenen Feldern wie "Datum der letzten Aktivität"
Ausführen von Sortiervorgängen, Anpassen des Datumsbereichs und Exportieren Ihrer Daten als CSV-Datei direkt aus Slack

Standardmäßig können alle Mitglieder Analysen für ihren Workspace ansehen, sofern ein Workspace-Inhaber den Zugriff nicht eingeschränkt hat.

Wenn Sie die Slack-Anwendung auf Ihrem Desktop-Computer installiert haben (und Ihr Workspace-Inhaber den Mitgliederzugriff auf Analysen nicht eingeschränkt hat), können Sie mitverfolgen, wie wir die Komponenten des Workspace-Analytik-Dashboards erkunden. Führen Sie folgende Schritte aus, um Ihr Dashboard aufzurufen:

Klicken Sie oben links in der Slack-Desktop-Anwendung auf den Namen Ihres Workspace.
Wählen Sie im Menü die Option Tools aus und klicken Sie dann auf Analytik.

Das Workspace-Analytik-Dashboard umfasst drei Registerkarten: "Übersicht", "Channels" und "Mitglieder". Kennzahlen, die mit einem Sternchen (*) markiert sind, stehen im kostenlosen Slack-Plan nicht zur Verfügung.

Messen von Erfolg

Lassen Sie uns zu Ihren Zielen zurückkehren. Wie messen Sie den Fortschritt Ihres Teams im Hinblick auf die einzelnen Ziele, die Sie abgesteckt haben?

Wenn Sie nicht weiterkommen, finden Sie hier die Kennzahlen, die wir für die zuvor erwähnten Beispielziele ausgesucht haben. Natürlich ist jede Organisation anders. Vielleicht finden Sie genau diese Kennzahlen hilfreich, vielleicht möchten Sie aber auch ganz andere heranziehen.