Erfahren, wie die Werte von Salesforce eine Plattform für den Wandel vorantreiben
Lernziele
Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:
- Erläutern, wie Salesforce CRM-Produkte erstklassige Kundenerlebnisse bieten
- Auffinden weiterer Informationen zu Salesforce-Produkten
- Benennen und Beschreiben der fünf Grundwerte von Salesforce
- Erläutern des Nutzens von Business-as-a-Platform für den Wandel
Die Kundenerfahrung
Salesforce bringt Unternehmen und Kunden zusammen. Wir bieten Tools für das Customer Relationship Management (CRM), mit denen Sie mit Ihren Kunden bei jeder Interaktion mit Ihrem Unternehmen interagieren können, ganz gleich ob Sie bei einem Klein- oder Großunternehmen arbeiten. Die Erwartungen der Kunden sind in den letzten Jahren drastisch gestiegen. Dank Salesforce-Produkten können Sie Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten.
Kunden möchten mit Ihrem Unternehmen eine homogene Beziehung pflegen. Und mit Salesforce-Produkten können Sie Ihnen genau das geben, was sie brauchen, und zwar genau zum richtigen Zeitpunkt. Das bedeutet, dass ihnen die richtigen Werbeanzeigen zur richtigen Zeit gezeigt werden, sie mit sachkundigen Vertriebsmitarbeitern in Kontakt treten und während ihrer gesamten Geschäftsbeziehung personalisierten Support und Service erhalten. Dank Salesforce können Sie all diese Aspekte mit unseren Lösungen für Marketing, Vertrieb, Service und Handel optimal abdecken.
Mit Salesforce können Sie außerdem Ihre Mitarbeiter schulen, schnell Anwendungen erstellen, die Ihre Mitarbeiter effizienter arbeiten lassen, und künstliche Intelligenz und Analysen nutzen, die Ihnen ein ganzheitliches Verständnis Ihrer Kunden ermöglichen. Dabei sind wir uns bewusst, dass jedes Unternehmen andere Bedürfnisse hat. Mithilfe eines umfassenden Ökosystems aus Dokumentation, Experten und Services können Sie Salesforce auf Ihr Unternehmen und Ihre Branche abstimmen.
Werfen Sie einen gründlicheren Blick auf die Produktangebote von Salesforce, indem Sie sich unsere CRM-Lösungen ansehen.
Werte von Salesforce
Bei Salesforce fließen unsere Werte in alles ein, was wir tun. Salesforce hat fünf Grundwerte.
- Vertrauen: Vertrauen ist unser wichtigster Wert. Nichts ist wichtiger als das Vertrauensverhältnis, das wir mit unseren Kunden und allen anderen Beteiligten pflegen. Wir bieten eine vertrauenswürdige Infrastruktur und kommunizieren offen.
- Kundenerfolg: Wir wissen, dass wir erfolgreich sind, wenn unsere Kunden erfolgreich sind. Deshalb galt ab Tag 1 des Aufbaus unseres Unternehmens die Prämisse, dass der Erfolg unserer Kunden im Mittelpunkt steht.
- Innovation: Wir unterstützen Trailblazer mit Technologie, um in der vierten industriellen Revolution erfolgreich zu sein. Dreimal im Jahr integrieren wir die neuesten Innovationen in unsere Produkte, damit unsere Kunden in ihren Branchen die Nase vorn haben.
- Chancengleichheit: Wir glauben, dass Chancengleichheit und Diversität uns zu einem besseren Unternehmen und einer besseren Community machen. Wir respektieren und schätzen Mitarbeiter mit den verschiedensten Hintergründen.
- Nachhaltigkeit: Wir gehen engagiert bei der Bekämpfung der Klimakrise voran, indem wir die ganze Kraft von Salesforce einsetzen, um die globale Entwicklung hin zu Netto-Null zu beschleunigen.
Wir glauben, dass Werte einen Mehrwert schaffen. Werte verbinden und inspirieren uns und sind das Fundament unserer Kultur bei Salesforce. Trailblazer zu sein beginnt damit, in der Welt einen Beitrag leisten zu wollen, und zwar mit der Überzeugung, dass wir unseren Kunden und Partnern ermöglichen können, genau das zu tun.
Business-as-a-Platform für den Wandel
Wir sind entschlossen, einen positiven Beitrag überall da zu leisten, wo wir arbeiten und leben. Jedes Unternehmen kann eine Plattform für Wandel sein, und Salesforce bekennt sich zu seiner Verpflichtung, erfolgreich zu sein und Gutes zu tun.
Wir unterstreichen mit unserem 1-1-1-Modell unser Engagement für Business-as-a-Platform für den Wandel. Salesforce spendet gemeinnützigen Organisationen 1 % der Zeit seiner Mitarbeiter, 1 % seines Eigenkapitals und 1 % seiner Produkte. Seit der Gründung von Salesforce 1999 haben wir Millionen von Freiwilligenstunden geleistet und Millionen von US-Dollar an Fördergeldern bereitgestellt. Zehntausenden gemeinnützigen Organisationen und Bildungseinrichtungen haben wir unsere Produkte zur Verfügung gestellt.
Und das 1-1-1-Modell endet nicht bei Salesforce: Wir haben Tausende von Unternehmen in mehr als 100 Ländern dazu inspiriert, 1 % abzugeben und uns auf diesem Weg zu begleiten.
Erfahren Sie mehr über unsere Werte und wie sie unsere Kultur prägen, indem Sie den Badge Salesforce-Unternehmenskultur und -Werte erringen.
Ressourcen