Salesforce Essentials – Grundlagen

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Skizzieren der grundlegenden Funktionen von Salesforce Essentials
  
• Erklären, wie und warum Salesforce Essentials entwickelt wurde
  

Was ist Salesforce Essentials?

Salesforce Essentials ist eine sofort einsatzbereite CRM-Lösung – konzipiert für Kleinunternehmen. 

[Das ist so wichtig, dass es noch einmal wiederholt werden soll ...]

Salesforce Essentials ist eine sofort einsatzbereite CRM-Lösung – konzipiert für Kleinunternehmen!

"Konzipiert für Kleinunternehmen" bedeutet für uns, dass die Lösung diese Unternehmen in folgenden Aspekten unterstützt:

• Schnellstart dank einfacher Einrichtung
  
• Cleverer und rascher Vertrieb dank integrierter Intelligenz
  
• Herausragender Service für jeden einzelnen Kunden
  
• Skalierbar in Anlehnung an das Unternehmenswachstum auf einer vollständigen Plattform
  
• Einstieg in CRM für nur € 25 pro Benutzer/Monat
  

Kurz gesagt: Die weltweit führende CRM-Plattform wurde für Kleinunternehmen überarbeitet und ist für nur € 25 pro Benutzer pro Monat erhältlich. Das klingt doch fantastisch, oder? Wir finden, Kleinunternehmen sollten ebenso begeistert von Essentials sein wie wir. Für eine steigende Anzahl von ihnen trifft das auch zu.

Warum haben wir Essentials entwickelt?

Das ist eine ausgezeichnete Frage. Vor allen Dingen haben wir Essentials entwickelt, weil uns Kleinunternehmen am Herzen liegen und wir ihnen zum Erfolg verhelfen möchten. Vor diesem Hintergrund war es uns wichtig, Salesforce benutzerfreundlich zu gestalten und für Unternehmen jeder Größenordnung erschwinglich zu machen. 

Mit Essentials haben Kleinunternehmen die Möglichkeit, die Verfolgung von Kundeninformationen auf Tabellenblättern und Haftnotizen hinter sich zu lassen und bei ihren Kunden für "WOW-Erlebnisse" zu sorgen. Darüber hinaus ist die Lösung skalierbar, sodass auch die enormen Datenmengen, die mit langfristigem Wachstum einhergehen, kein Problem darstellen.

Glücklicherweise sind Kleinunternehmen in der Regel bereit, neue Technologie schon frühzeitig einzusetzen und Innovationen voranzutreiben. Sie brauchen vor allem benutzerfreundliche Produkte, die skalierbar sind. Essentials ist exakt auf diesen Bedarf zugeschnitten und bietet Unkompliziertheit in Kombination mit einer skalierbaren Plattform. 

Für Kleinunternehmen konzipiert

Beim Konzipieren und Entwickeln von Produkten für Kleinunternehmen ist eine sehr bewusste Vorgehensweise gefragt. Es kommt auf jede einzelne Funktion an. Kleinunternehmen erwarten ein intuitives Produkt, das einfach funktioniert. Genau aus diesem Grund war die Entwicklung von Salesforce Essentials eine bereichernde Erfahrung für uns.

Unsere Plattform wird von einigen der weltgrößten Unternehmen eingesetzt, und nun ist es uns gelungen, sie zu überarbeiten und auf die besonderen Anforderungen von Kleinunternehmen zuzuschneiden. Diese profitieren von einem schnellen Einstieg in CRM, sodass Wachstum und Innovationen keine Grenzen gesetzt sind. Die Lösung lässt sich ganz einfach einrichten, ist benutzerfreundlich und problemlos skalierbar, wenn das Unternehmen wächst. Sie ist zukunftsträchtig.

Für Unternehmen aller Art ist es jetzt einfacher und erschwinglicher denn je, auf die ausgezeichneten Lösungen von Salesforce zuzugreifen – einschließlich Trailhead, Einstein, Lightning und AppExchange.

Trailhead, unsere spielerische Online-Lernplattform, lässt das Erlernen von Salesforce – einschließlich Essentials – zum Kinderspiel werden. 

Salesforce Lightning steigert die Produktivität – jeder Mitarbeiter erhält eine moderne, intuitive Benutzeroberfläche, die sich problemlos an jedes Unternehmen anpassen lässt. 

AppExchange ermöglicht es Benutzern, Ihre Lieblingsanwendungen wie Dropbox, MailChimp, Slack und GetFeedback mit wenigen Klicks hinzuzufügen.

Einstein fügt automatisch E-Mails und Kalendereinladungen hinzu, sorgt damit für eine vollständige Kundenansicht und verhilft jedem Mitarbeiter zu intelligenterem und schnellerem Arbeiten.

Kleinunternehmen müssen jetzt nicht mehr befürchten, dass ihre CRM-Lösung bald nicht mehr ausreicht, denn Salesforce Essentials wächst mit. Es handelt sich um dieselbe CRM-Plattform, die 83 % der Fortune 500-Unternehmen einsetzen – optimiert für Kleinunternehmen.

So wird CRM zum Kinderspiel

Wie wir bereits in der letzten Einheit erklärt haben, sind Kleinunternehmen mit einer Flut von Herausforderungen konfrontiert – von Zeitknappheit bis hin zu überdimensionierten Kundenerwartungen. Sie brauchen daher alles andere als ein kompliziertes, kostspieliges IT-Chaos. Mit Salesforce Essentials wird CRM für kleine Unternehmen so einfach wie irgend möglich. 

Einfacher Test. Für einen kostenlosen Test ist nur eine E-Mail-Adresse erforderlich. Essentials beinhaltet schrittweise Anleitungen und Setup-Assistenten, damit jeder Benutzer die weltweit führende CRM-Plattform optimal nutzen kann. 

Einfacher Kauf. Verabschieden Sie sich von komplexen Beschaffungsprozessen. Essentials kann per Kreditkarte erworben und innerhalb der Anwendung verlängert werden.

Einfache Anwendung. Mit dem automatisierten Vertriebs- und Service-Setup lässt sich Essentials problemlos an spezifische Geschäftsanforderungen anpassen. Nun können Sie alle Daten in einer einzigen Ansicht zusammenstellen, um Kundenbedürfnisse zu prognostizieren.

Einfache Skalierung. Essentials ist problemlos skalierbar, wenn das Unternehmen wächst. Kleinunternehmen können über AppExchange nach Bedarf Anwendungen hinzufügen und rasch in Essentials integrieren. 

Gemeinsam mit den Kleinunternehmen die Welt verändern

Es gibt unzählige Beispiele von Kleinunternehmen, die ganz etablierte Branchen auf den Kopf stellen und unseren Lebensalltag entscheidend verändern.

• Ein Startup entwickelt einen neuen Ansatz für Mitfahrgelegenheiten und revolutioniert die Art, wie wir von A nach B kommen.
  
• Ein wachsendes Unternehmen ermöglicht das Streamen von Musik auf jedem Gerät und verändert die Unterhaltungslandschaft.
  
• Ein visionäres Kleinunternehmen findet eine neue Möglichkeit, Gemeinschaften zu verknüpfen und verändert unsere Kommunikation mit den Nachbarn.
  

Kleinunternehmen sind echte Umstößler, die den Innovationsgeist fördern. Oftmals waren es Unternehmen wie Lyft, Spotify und Nextdoor, die für entscheidende Verbesserungen in unserem Leben gesorgt haben. Mit Salesforce Essentials verfügen Kleinunternehmen über die Tools, die sie benötigen, um die Welt weiter zu verbessern.