Erstellen und Verwalten von KI-Agenten im großen Maßstab
Lernziele
Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:
- Erläutern von Funktion und Vorzügen der Agentforce 360 Platform
- Benennen der Rolle von Agentforce Vibes in der Förderung von Trailblazern
- Beschreiben, wie Agenten mithilfe von Agent Script kreativ und vorhersehbar gemacht werden
Was ist die Agentforce 360 Platform?
Die Agentforce 360 Platform ist die Salesforce-Agentenplattform, die als Grundlage für die Entwicklung, Bereitstellung und Steuerung von KI-Agenten auf Unternehmensniveau im großen Maßstab dient. Diese tief integrierte Grundlage umfasst Entwicklertools, Datendienste, Sicherheit und Governance und gewährleistet, dass jeder Agent sicher und vertrauenswürdig arbeitet. Sie ermöglicht es Agenten, die Funktionen bestehender, bewährter Workflows zu übernehmen, sodass Kunden komplexe Vorgänge sicher automatisieren können, ohne vertraute Prozesse neu erfinden zu müssen. Sehen Sie sich dieses kurze Video an, um zu erfahren, wie die Agentforce 360 Platform echte Ergebnisse für agentenbasierte Unternehmen erzielt.
Erbaut auf einer vertrauten Architektur
Die Agentforce 360 Platform ist die bewährte, agentenbasierte Architektur, mit der sich Agentforce problemlos in jede Anwendung und jeden Kanal integrieren lässt.
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Kontextebene: Agenten benötigen Kontext; sie benötigen Daten. Mit Agentforce kann ein Unternehmen dank Zero Copy riesige Mengen an Unternehmensdaten verknüpfen, ohne sie verschieben zu müssen. Denn bessere Daten bedeuten bessere Antworten.
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Vertrauensebene: Unternehmen möchten, dass ihre Agenten vertrauenswürdig handeln und dabei auf Schutzplanken, Governance und fein abgestimmte Modelle zurückgreifen können, die ihnen Sicherheit und Compliance garantieren. Unsere Vertrauensebene sorgt für extrem niedrige Latenzen und die Durchsetzung von Richtlinien, sodass die KI nicht nur schnell, sondern auch sicher ist. Dies ist besonders wichtig für Branchen, in denen Genauigkeit und Compliance unverzichtbar sind.
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Agenten-Entwicklungszyklus: Unternehmen benötigen Tools, um Agenten zuverlässig erstellen, testen, bereitstellen und versionieren zu können. Für ihre Teams bedeutet das schnellere Innovation, ohne die Kontrolle zu verlieren.
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Atlas-Schlussfolgerungsmaschine: Sie müssen außerdem kontrollieren können, wie Agenten denken und letztendlich handeln. Unsere Atlas-Schlussfolgerungsmaschine hilft bei der Koordination komplexer, mehrstufiger Geschäftsprozesse, die die höchste Wertschöpfung bieten.
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Kanäle: Agenten müssen Personen da begegnen können, wo die Arbeit erledigt wird – in Slack, auf einer Website oder sogar in einem Kontaktcenter über Sprache. Dadurch wird sichergestellt, dass sich KI wie ein natürlicher Teil des Geschäftsprozesses anfühlt, nicht wie ein Zusatz.
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Offenes Ökosystem: Und schließlich muss das alles offen sein. Agentforce unterstützt offene Protokolle wie MCP (Model Context Protocol) und A2A (Agent-to-Agent), sodass Unternehmen Verbindungen zu den bereits verwendeten Modellen und Systemen und zu ihrem Partner-Support herstellen können. Das bedeutet keine Bindung, keine abgeschottete Plattform, und Unternehmen können ihre KI-Strategie mit den bereits getätigten Investitionen aufbauen.
Die neuesten Innovationen der Agentforce 360 Platform
Jede neue Innovation der Plattform wurde entwickelt, um Trailblazern mehr Leistung und Präzision beim Erstellen und Verwalten von Agenten zu bieten.
Agentforce-Generator
Eine völlig neue Oberfläche, mit der Trailblazer Agenten schneller bereitstellen können, indem sie natürliche Sprache oder Code verwenden, um Agenten zu erstellen, zu testen und bereitzustellen, die vorhersehbarer sind als je zuvor.
Agent Script
Eine neue Skripting-Ebene, die das Verhalten von Agenten in natürlicher Sprache definiert und Aktionen deterministisch macht, wenn Präzision oberste Priorität hat, beispielsweise in regulierten Branchen.
Intelligenter Inhalt
Wandelt unstrukturierte Daten wie PDFs, Diagramme und Slack-Unterhaltungen in strukturierte, durchsuchbare Inhalte um. Agenten können nun mit umfassendem Wissen über das Unternehmen handeln.
Agentforce Voice
Bringt KI in den natürlichsten aller Kanäle: Sprache. Agentforce Voice ist mit 20 Kontaktcenterpartnern integriert und ermöglicht einen rund um die Uhr verfügbaren Kundensupport, der vollständig anpassbar ist und so stets im Einklang mit Ihrer Marke steht.
Agentforce Vibes
Ein kreativer Arbeitsbereich, in dem Trailblazer Ideen sofort in Code umwandeln können. Aufbauend auf dem Metadatenmodell von Salesforce wandelt Vibes natürliche Sprache in Abläufe, Dashboards oder ganze Anwendungen um, sodass sich jeder zuversichtlich mit Entwicklung befassen kann. Was macht Agentforce Vibes so besonders? Es ist in einem Geschäftskontext verankert. Durch die Kombination von Data 360-Kontext (Metadaten, Semantik und Unternehmensdaten) mit der generativen Intelligenz von OpenAI GPT-5 verwandelt Vibes natürliche Sprache in funktionierende Anwendungen, Agenten, Dashboards und Workflows. Trailblazer können einfach beschreiben, was sie sich wünschen, und Vibes erstellt es – sicher, präzise und im Einklang mit der Marke.
Jetzt wissen Sie, wie die neuesten Innovationen von Agentforce 360 Platform – Builder, Script, Intelligenter Inhalt, Voice und Vibes – Trailblazern unglaubliche kreative und operative Möglichkeiten bieten.