Schreiben besserer Prompts

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Anwenden eines aus sechs Schritten bestehenden Frameworks zum Schreiben effektiver Prompts
  
• Strukturieren komplexer Prompts mithilfe dreifacher Anführungszeichen
  
• Beschreiben bewährter Vorgehensweisen beim Schreiben von Prompts
  
• Schreiben von Prompts, die konsistente und zuverlässige Ergebnisse liefern
  

Strukturieren komplexer Prompts mit dreifachen Anführungszeichen

Wenn Sie in einem Prompt Ihre Anweisungen mit den Informationen mischen, die das Modell verwenden soll, kann das Modell diese Informationen als zusätzliche Anweisungen ansehen. Verwenden Sie dreifache Anführungszeichen (""") als Begrenzung um die Daten. Alles außerhalb der Begrenzung ist das, was das Modell tun soll. Alles innerhalb der Begrenzung sind die Informationen, mit denen es arbeiten soll.

Diese Formatierung unterscheidet sich von normalen Anführungszeichen. Normale Anführungszeichen kennzeichnen gesprochene Wörter. Dreifache Anführungszeichen kennzeichnen einen Block mit Eingabedaten, z. B. einen Kundenvorgangs-Datensatz, einen E-Mail-Thread oder Werte von Briefvorlagenfeldern.

Vorher:

You are a customer service representative. Review this case and write a response email.
The customer said: "I've been waiting 3 weeks for my refund. I'm very frustrated."
Include an apology, explain the refund process, and offer a timeline. Keep it under 100 words.

Nachher (strukturiert mit dreifachen Anführungszeichen):

You are a customer service representative.
Task: Write a response email to this customer
Instructions:
- Start with a sincere apology
- Explain our refund process
- Provide a specific timeline for resolution
- Keep the response under 100 words
- Use a professional but empathetic tone
Case Details:
"""
Case Number: 00012345
Issue: Refund delay
Wait time: 3 weeks
Customer message:
I've been waiting 3 weeks for my refund. I'm very frustrated.
"""

Die dreifachen Anführungszeichen kennzeichnen keine Kundenzitate. Sie teilen dem Modell mit, dass der so gekennzeichnete Block zu verwendende Daten und keine zu befolgenden Anweisungen enthält. Dadurch werden die Worte des Kunden nicht als zusätzliche Befehle interpretiert, und der Prompt lässt sich leichter lesen und aktualisieren.

Fünf bewährte Vorgehensweisen zum Schreiben besserer Prompts

1. Geben Sie Details. Statt "Write a good email" (Schreibe eine gute E-Mail) sollten Sie es besser mit folgender Anweisung versuchen: "Write a professional email apologizing for a 3-week refund delay, explaining the refund process, and promising resolution within 5 business days." (Schreibe eine professionelle E-Mail, in der du dich für eine dreiwöchige Verzögerung bei der Rückerstattung entschuldigst, den Rückerstattungsprozess erläuterst und eine Lösung innerhalb von 5 Werktagen versprichst.)
   

2. Wenden Sie das Prinzip der einmaligen Referenzierung an. Das Wiederholen derselben Daten in einem einzigen Prompt kann zu unerwarteten oder inkonsistenten Ergebnissen führen. Dies ist besonders im Prompt Builder (Prompt-Generator) wichtig, wo mehrere Briefvorlagenfelder möglicherweise überlappende Daten referenzieren.
   

3. Verwenden Sie eine einheitliche Formatierung. Formatieren Sie Ihre Prompts immer auf dieselbe Weise. So können Sie Prompts wiederverwenden und später einfacher aktualisieren.
   

4. Testen und iterieren Sie. Testen Sie Ihren Prompt immer mit echten Daten. Wenn das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht, verfeinern Sie Ihren Prompt und versuchen Sie es erneut.
   

5. Dokumentieren Sie Ihre Prompts. Notieren Sie, was funktioniert und was nicht. So können Sie schneller bessere Prompts erstellen.
   

Das folgende Beispiel von Tranquil Trails zeigt all diese Elemente in der Praxis.

Praxisbeispiel: Tranquil Trails Resort

Hier ist ein vollständiger, gut strukturierter Prompt für ein Unternehmen:

Role: You are a guest services manager for Tranquil Trails Resort
Context: Tranquil Trails is a luxury mountain resort known for hiking, spa services, and farm-to-table dining. This guest has just completed their stay.
Task: Write a thank-you email to send after a guest checks out
Instructions:
- Thank them for their stay
- Mention specific activities they enjoyed
- Reference something personal from their comment
- Include a special offer for their next visit
- Keep a warm, personal tone
- Close with an invitation to return
Format:
- Professional email format
- Subject line included
- Body text only (no HTML)
Constraints:
- Keep the email under 200 words
- Make it feel personal, not generic
"""
Guest Details:
- Name: Sarah Martinez
- Stayed: 3 nights (March 10-13)
- Room: Mountain View Suite
- Activities: Spa treatments, guided hiking tour, farm-to-table dinner
- Comment: "Best vacation ever. Can't wait to come back!"
"""

Ein gut strukturierter Prompt führt nicht nur zu einer besseren Antwort, sondern auch zu einer reproduzierbaren Antwort. Das macht Prompts im Geschäftskontext so wertvoll.

Was kommt als Nächstes?

In der nächsten Lektion lernen Sie vier Designmuster kennen, die Ihnen bei den häufigsten Prompt-Erstellungsaufgaben einen Vorsprung verschaffen.