Erkunden der Lösungen und Services von Salesforce.org

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

Beschreiben der Lösungen, die gemeinnützigen Organisationen und Bildungseinrichtungen zur Verfügung stehen
Erläutern des Salesforce-Ökosystems für den gemeinnützigen und Bildungssektor

Salesforce für gemeinnützige Organisationen

Gemeinnützige Organisationen auf der ganzen Welt arbeiten Tag für Tag an vorderster Front für den sozialen Wandel und ihre Arbeit ist wichtiger denn je. Ob Beziehungen zu Spendern aufgebaut, die Effektivität von Programmen gemessen oder Mitglieder über ihren bevorzugten Kanal angesprochen werden sollen: Durch die Zusammenführung dieser Daten und Prozesse an einem Ort können gemeinnützige Organisationen ihre Ressourcen besser nutzen und sich einen kompletten Überblick über ihre Wirkung verschaffen.

Nonprofit Success Pack (NPSP)

Die meisten Kunden, die unter dem Pro-Bono-Programm laufen, verwenden die Anwendung Nonprofit Success Pack (NPSP).

NPSP besteht aus mehreren verwalteten Paketen und passt Salesforce-Funktionalität an die gängigsten Salesforce-Anwendungsfälle für gemeinnützige Organisationen an.

NPSP enthält benutzerdefinierte Felder, benutzerdefinierte Objekte und benutzerdefinierten Code sowie eine dedizierte Registerkarte namens "Einstellungen", auf der die Funktionsweise von NPSP geändert werden kann. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass NPSP anders funktioniert als das, was Sie von Ihrer täglichen Arbeit vielleicht gewohnt sind.

Nonprofit Cloud

2023 brachte Salesforce die Nonprofit Cloud auf den Markt, die neuer als NPSP ist. Nonprofit Cloud ist kein verwaltetes Paket, sondern ein Kernprodukt. Mit der Zeit werden immer mehr Kunden, die über das Pro-Bono-Programm zu uns kommen, Nonprofit Cloud nutzen.

Education Cloud

OK, jetzt haben wir viel über die Lösungen gesprochen, die gemeinnützigen Organisationen zur Verfügung stehen. Doch Salesforce bietet auch Lösungen für Bildungseinrichtungen.

Mit Education Cloud können Bildungseinrichtungen den gesamten Lebenszyklus von Lernenden verwalten, einschließlich der Verwaltung von Anträgen, Terminen, Kursen, Einrichtungen und vielem mehr. Das Datenmodell unterstützt die Arbeit aller Mitarbeiter der Bildungseinrichtung, einschließlich Zulassungsbeauftragte, Zulassungsleiter, Lernende, Recruiter und Salesforce-Administratoren.

Salesforce-Ökosystems für den gemeinnützigen und Bildungssektor

Genau wie kommerzielle Unternehmen werden viele gemeinnützige Organisationen und Bildungseinrichtungen einen zertifizierten Consulting-Partner benötigen, um mit Salesforce richtig loslegen zu können. Salesforce hat mehr als 140 Partner in seinem Salesforce-Partnerprogramm, die auf die Implementierung von Salesforce für gemeinnützige Organisationen und Bildungseinrichtungen spezialisiert sind.

Gemeinnützige Organisationen und Bildungseinrichtungen haben außerdem Zugriff auf AppExchange. Wir verfügen über ein unglaubliches Ökosystem an Drittanbieteranwendungen, die speziell für gemeinnützige Organisationen und Bildungseinrichtungen konzipiert wurden. Sobald Organisationen auf Salesforce eingerichtet sind, haben sie Zugriff auf eine Vielzahl von Erfolgsressourcen, einschließlich Trailblazer Community.

Trailblazer Community

Die Trailblazer Community ist eine Online-Community für alle Nutzer von Salesforce, einschließlich gemeinnütziger Organisationen und Bildungseinrichtungen, zertifizierter Partner und Salesforce-Mitarbeiter. Sie eignet sich besonders für gemeinnützige Organisationen und Bildungseinrichtungen, um Antworten zu erhalten, ihre Salesforce-Kenntnisse auszubauen, ihr Know-how zu teilen und sich mit anderen Personen auszutauschen, die im gemeinnützigen und Bildungssektor tätig sind.

Treten Sie den Gruppen Nonprofit Hub und Education Hub bei, um die ersten Schritte zu unternehmen und sich mit unserer lebhaften, aktiven Community zu verbinden. Zu beiden Gruppen gibt es im Abschnitt "Ressourcen" Links.

Nachdem Sie nun wissen, wie Salesforce gemeinnützige Organisationen und Bildungseinrichtungen unterstützt, wollen wir Ihr Wissen über den gemeinnützigen Sektor erweitern, da gemeinnützige Organisationen die größten Nutzer von Pro-bono-Services sind.

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