Erkunden der Produkte und Funktionen von Salesforce für gemeinnützige Organisationen

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

Erläutern, wie Produkte und Funktionen von Salesforce für gemeinnützige Organisationen typische Anforderungen gemeinnütziger Organisationen erfüllen
Beschreiben der erste Schritte mit Salesforce für gemeinnützige Organisationen

Wählen der richtigen Tools für Ihre gemeinnützige Organisation

Seit Jahrzehnten hilft Salesforce Organisationen dabei, nachhaltige Beziehungen aufzubauen. Salesforce für gemeinnützige Organisationen bringt Sie mit Ihren Beteiligten zusammen und erschließt Ihnen das Wissen, um etwas zu bewirken.

Salesforce für gemeinnützige Organisationen ist eine Zusammenstellung von Produkten und Funktionen, die in die Salesforce-Plattform integriert sind bzw. auf ihr aufsetzen.

Um Ihnen dabei zu helfen, die richtigen Tools für Ihre Organisation auszuwählen, stellen wir Ihnen in dieser Lektion die Produkte und Funktionen von Salesforce für gemeinnützige Organisationen mit Fokus auf Nonprofit Cloud vor.

Erkunden von Nonprofit Cloud

Neue Produkte von Salesforce für gemeinnützige Organisationen sind Bestandteil von Nonprofit Cloud.

Nonprofit Cloud ist direkt in Salesforce integriert. Die Lösung bietet Tools für die Spendensammlung sowie für Programmverwaltung, Fallmanagement und Ergebnisverwaltung. Wenn Ihre gemeinnützige Organisation Geld- oder Sachmittel verteilt, sollten Sie Nonprofit Cloud für die Fördermittelverwaltung nutzen.

Nonprofit Cloud enthält außerdem allgemeine Komponenten, die für alle Salesforce-Branchen freigegeben sind, um gemeinnützigen Organisationen einen schnellen Einstieg zu ermöglichen und die Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen. Mit diesem speziell entwickelten Toolkit können Sie Nonprofit Cloud schnell und sicher an die besonderen Anforderungen Ihrer Beteiligten anpassen, ohne komplett bei null anfangen zu müssen.

Schauen wir uns Lösungen für verschiedene Bereiche Ihrer Organisation an.

Nonprofit Cloud für Spendenaktionen

Nonprofit Cloud bietet speziell entwickelte Anwendungen für Spendensammelvorgänge, Massenspendenaktionen und anspruchsvolle Spendenakquise. Unabhängig davon, welche Rolle Sie in einem Spendenbeschaffungs- und Entwicklungsbüro spielen, können Sie authentische Beziehungen pflegen, eine datengestützte Spendenbeschaffung ermöglichen und die Effizienz steigern.

Spendensammler erhalten Tools für die Eingabe und Verwaltung von Spenden – von der Spendenzusage bis zur finanziellen Abstimmung.
Spendensammler mit Schwerpunkt Großspenden erhalten Tools zur Verwaltung ihres Portfolios und zum tieferen Verständnis ihrer Spender mithilfe von Spenderprofilen.
Sammler von Massenspenden erhalten Tools zur Nachverfolgung ihrer Bemühungen durch Quellcodes und Tools zur Segmentierung.

Ein Kampagnendatensatz in der Anwendung "Donor Engagement (Spender-Engagement)" enthält Interessen-Tags, Quellcodes und Standardeinstellungen für Spenden.

Durch die Zusammenführung all dieser Rollen in einem System können Sie Ihr Spendenbeschaffungsteam vereinen und interne Trennlinien aufbrechen.

Nonprofit Cloud für Programme

Nonprofit Cloud gibt Ihrem Programmteam die Tools zum Definieren, Planen, Durchführen und Verfolgen von Programmen und Leistungsauszahlungen an die Hand. Die Lösung verbindet alle Punkte, damit Sie in Echtzeit Entscheidungen treffen können, die Ihre Arbeit verbessern können. Sie bietet Erkenntnisse, Tools für die Zusammenarbeit und effiziente Funktionen, mit denen Sie Ihre Wirkung steigern können.

Ein Programmdatensatz mit einer Anzahl von Programmteilnehmern und Leistungsauszahlungen.

Darüber hinaus tragen die Fallmanagement-Tools dazu bei, die Ergebnisse der Programmteilnehmer zu verbessern, da sie Ihrem Team den vollständigen Kontext für jeden Teilnehmer bereitstellen. Nonprofit Cloud for Programs hilft Ihnen, einen individuelleren Service zu leisten, auch wenn Ihre Fallmanager mit vielen Teilnehmern arbeiten.

Nonprofit Cloud für Ergebnisverwaltung

Da sich alle Ihre Programm- und Servicedaten in einem System befinden, können Sie diese mit den Ergebnisverwaltungsfunktionen von Nonprofit Cloud verbinden, um Ihre Wirkung zu verfolgen und zu bewerten.

Die Ergebnisverwaltung gibt Ihnen die Tools an die Hand, mit denen Sie Ihre Ergebnisstrategie festlegen und diese dann mit Indikatoren zum Messen Ihres Fortschritts verwertbar machen können. Ihr Team kann sich Ziele setzen und Ergebnisse nachverfolgen, um für Ihre Mission die nötige Verantwortung zu übernehmen.

Die Startseite von "Ergebnisverwaltung" enthält Komponenten zur Überprüfung von Ergebnissen und zur Erstellung von Bewertungen.

Wenn Sie Feedback von den Menschen oder Communities, die Sie betreuen, einholen, vereinfacht das integrierte Tool für dynamische Bewertungen die Erfassung von Ergebnisdaten der Programmteilnehmer.

Auch wenn wir Ihnen die Nutzung von Nonprofit Cloud empfehlen, bietet Salesforce alternativ eine Reihe verwalteter Pakete für gemeinnützige Organisationen. Das grundlegende verwaltete Paket heißt Nonprofit Success Pack (NPSP). Es bietet eine Standarddatenarchitektur und Tools zum Erfassen von Details zu Spendern und anderen Beteiligten. Auf der Produktseite zum Nonprofit Success Pack (NPSP) erfahren Sie mehr.

Kennenlernen von Nonprofit Cloud für die Fördermittelverwaltung

Wenn Ihre Organisation andere Organisationen oder Einzelpersonen finanziell unterstützt, können Sie stattdessen Nonprofit Cloud für die Fördermittelverwaltung wählen. Es handelt sich um eine ganzheitliche Lösung für die Fördermittelvergabe, die darauf ausgelegt ist, die Effizienz zu steigern, positive Erfahrungen für Fördermittelempfänger zu schaffen und in bessere Ergebnisse zu investieren. Außerdem bietet sie Ihnen alle Funktionen von Nonprofit Cloud für die Spendensammlung, Programmverwaltung und Ergebnisverwaltung.

Nonprofit Cloud für die Fördermittelverwaltung unterstützt Sie bei der Verwaltung des gesamten Prozesses der Fördermittelvergabe. Die Lösung erweitert Ihre Salesforce-Instanz, damit Sie einen einheitlichen Überblick über Ihre Förderprogramme in der Planungs-, Leistungsvergabe- und Bewertungsphase erhalten.

Die Startseite der Vorlage für Grantmaking Experience Cloud.

Darüber hinaus können Sie mit einer Site-Vorlage für Experience Cloud ein Onlineportal erstellen, um die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Ihren Fördermittelempfängern zu verbessern.

Zusammenführung der Daten

Das ist eine ganze Menge an Produkten und Funktionen. Wo fangen Sie am besten an?

Registrieren Sie sich für eine Testversion von Nonprofit Cloud und erkunden Sie die Lösung selbst.

Sprechen Sie dann mit einem unserer Salesforce.org-Kundenbeauftragten oder zertifizierten, vertrauenswürdigen Beratungspartner, um die für Sie passende Wahl zu treffen.

Gemeinnützige Organisationen können auch vom Power of Us-Programm profitieren, das berechtigten gemeinnützigen Organisationen beim Einstieg in Salesforce und unsere Lösungen für gemeinnützige Organisationen unterstützt. Nachdem Ihr Antrag für das Programm genehmigt wurde, können Sie mit Ihrem Salesforce-Kundenbeauftragten zusammenarbeiten und sich beim Power of Us-Portal anmelden, um Ihre Zugriffsmöglichkeiten kennenzulernen. Weitere Details finden Sie über die Links im Abschnitt "Ressourcen".

Anschließend steht Ihnen die Salesforce-Plattform zur Verfügung, die Sie nutzen und anpassen können. Sie können je nach Bedarf weitere Lizenzen oder Produkte hinzufügen, einschließlich direkt einsatzbereiter Lösungen aus AppExchange, dem Marketplace für Anwendungen und Funktionen von Salesforce.

Nachdem Sie sich mit Salesforce für gemeinnützige Organisationen und seinen Lösungen vertraut gemacht haben, sind Sie nun für den nächsten Schritt und die Vertiefung Ihrer Kenntnisse bereit. Viel Glück auf Ihrem Weg!