Wir stellen vor: Salesforce für gemeinnützige Organisationen

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Definieren von CRM, Salesforce und Salesforce für gemeinnützige Organisationen
  
• Erklären, wie Salesforce für gemeinnützige Organisationen gemeinnützigen Organisationen beim Erreichen ihrer Ziele helfen kann
  

Aufbauen von Beziehungen, Gestalten des Wandels

Inmitten unserer globalen Herausforderungen arbeiten Menschen wie Sie jeden Tag daran, die Welt ein wenig besser zu machen. Sie gehen die großen Probleme an, bauen sich eine Community auf und zeigen viel Mut und Mitgefühl.

IT-Technologie soll Ihnen dabei helfen.

Deshalb haben wir gemeinsam mit Führungskräften aus dem gemeinnützigen Bereich wie Ihnen Salesforce für gemeinnützige Organisationen entwickelt, eine Zusammenstellung von IT-Lösungen, die speziell zur Unterstützung von Organisationen wie Ihrer entwickelt wurde.

In diesem Modul erkunden wir, wie Salesforce für gemeinnützige Organisationen hilft, Ihre Aktivitäten zu optimieren, wichtige Daten zu erfassen und Entscheidungen darüber zu treffen, worauf Sie Ihre Zeit und Ressourcen konzentrieren sollten. 

Rückblick und Terminologie

Ehe wir einsteigen, lassen Sie uns mit den Grundlagen beginnen.

Am Anfang stand CRM-Software. CRM ist die englische Abkürzung für "Customer Relationship Management" und bedeutet so viel wie die Verwaltung der Beziehungen zu Kunden. Klar, das klingt jetzt erst einmal gewinnorientiert, aber wenn Sie einmal darüber nachdenken, werden Sie feststellen, dass die IT-Technologie Ihnen auch dabei helfen kann, Beziehungen zu Ihren Beteiligten zu pflegen. CRM-Technologie hilft Teams in jeder Organisation beim Zusammenarbeiten, Sammeln von Erkenntnissen, Nachverfolgen wichtiger Kennzahlen und bei der internen und externen Kommunikation.

Salesforce hat CRM-Technologie in die Cloud verlagert und webbasiert gestaltet, sodass keine Software installiert werden muss. Das trägt dazu bei, dass Unternehmen und Organisationen aller Art schneller und einfacher mit der Technologie arbeiten können.

Seit Jahrzehnten entwickelt Salesforce leistungsstarke Technologie für eine Vielzahl von Branchen, einschließlich gemeinnütziger und wohltätiger Organisationen sowie Bildungseinrichtungen. Mit ihrer Hilfe und unter ihrer Anleitung entwickeln wir Lösungen, wie die, die Sie in diesem Modul kennenlernen, um die weltweit größten Probleme anzugehen. Salesforce-Produkte und -Funktionen helfen Ihnen, effektiv zu arbeiten, Spenden zu sammeln, Fördergelder zu verteilen, die Wirkung von Programmen zu erfassen und mit Unterstützern in Kontakt zu treten. Darüber hinaus hilft das Programm "Power of Us" berechtigten gemeinnützigen Organisationen beim Einstieg in Salesforce.

Salesforce für gemeinnützige Organisationen ist eine vollständige Zusammenstellung von IT-Lösungen für gemeinnützige Organisationen, die entwickelt wurde, um Ihre gemeinnützige Organisation mit den Menschen zu verbinden, denen Ihre Sache ein Anliegen ist. Setzen Sie sie in die Praxis ein, um Ihre Unterstützer und Programme besser nachzuverfolgen und neue, effizientere Wege zu finden, um Ihre Ziele zu erreichen.

Das Kernprodukt von Salesforce für gemeinnützige Organisationen ist Nonprofit Cloud, eine integrierte Salesforce-Lösung mit Tools für Spendensammlung, Programmverwaltung, Fallmanagement und Ergebnisverwaltung. Für gemeinnützige Organisationen, die Geld- oder Sachspenden verteilen, gibt es außerdem die Lösung Nonprofit Cloud für Fördermittelverwaltung, die alle Funktionen von Nonprofit Cloud sowie Tools zur Verwaltung des Lebenszyklus der Fördermittelvergabe enthält.

Alternativ können Sie aus einer Reihe verwalteter Pakete wählen, die in Salesforce installiert werden können, wie z. B. Nonprofit Success Pack (NPSP). NPSP organisiert Daten zu Beteiligten, Spendensammlung und Programmen für gemeinnützige Organisationen. 

Wie lässt sich diese Technologie für Ihre Mission einsetzen? Das erkunden wir jetzt.

Ihre Mission vorantreiben

Denken Sie darüber nach, wie Ihre Organisation heute arbeitet, insbesondere wenn sie ohne CRM-System agiert. Können Sie sich eine bessere Möglichkeit vorstellen, Kontakte, Termine, Programme, Services, eingenommene Spenden, Veranstaltungen, Ressourcen und all die anderen Informationen, die Ihre Organisation benötigt, nachzuverfolgen?

Salesforce für gemeinnützige Organisationen kann Ihnen helfen. Hier die Vorteile.

Verwaltung von Beziehungen, die Ihre Mission unterstützen. Der Aufbau intensiverer Beziehungen und die Zusammenführung der Akteure hinter Ihrer Zielsetzung ist eine wichtige Aufgabe für jede Organisation, die sich für Wandel einsetzt. Ein CRM-System bringt die wichtigen Informationen zusammen, die sonst in einem Sammelsurium von Haftnotizen, Kalkulationstabellen und verschiedenen digitalen Systemen und Services existieren würden. Dank einer einzelnen maßgeblichen Informationsquelle wird es für Ihre Mitarbeiter einfacher, bestmögliche Arbeit zu leisten, Ihre Informationen für die Zukunft zu speichern und die Zusammenarbeit mit Spendern und Programmteilnehmern zu optimieren.

Gewinnen von Erkenntnissen und mehr Wirkung durch sichere und nutzbare Daten. Wenn alle Ihre Daten zentral gespeichert sind, können Sie sie besser nutzen. So können Sie beispielsweise die Spendensammlung anhand monatlicher Ziele analysieren und Programmberichte für Ihre bemerkenswerten Förderer erstellen. Sie können die Verteilung von Aufgaben effizienter gestalten. Die Vorbereitung auf eine Vorstandssitzung ist nun sehr viel einfacher. Eine Zentrale, in der alle Ihre Daten gespeichert werden, ermöglicht Ihnen, gründlich nach Trends und Erkenntnissen zu suchen oder ein KI-Tool zu trainieren, das Ihnen diese Informationen bereitstellt.

Flexible Anpassung an Veränderungen. Was passiert, wenn die Nachfrage nach Ihren Leistungen sprunghaft ansteigt? Lassen sich Ihre aktuellen Prozesse skalieren? Können Sie sich schnell auf einen neuen Programmbereich oder eine neue Umsatzquelle konzentrieren? Die Zukunft bietet immer wieder neue Chancen, und Organisationen sind erfolgreich, wenn sie über integrierte Systeme verfügen, mit denen sie diese Chancen optimal nutzen können. Salesforce für gemeinnützige Organisationen gibt Ihnen die Tools für Anpassungen an die Hand, sei es, um in einen neuen Programmbereich einzusteigen, neue Arten von Spenderbeziehungen zu verwalten oder Ihre internen Prozesse zu automatisieren.

Wie hilft Ihnen Salesforce für gemeinnützige Organisationen beim Erreichen all dieser Ziele? Mithilfe einer Reihe einsatzbereiter Anwendungen, Tools, Funktionen, Services und Technologien, die auf die besonderen Bedürfnisse gemeinnütziger Organisationen unabhängig von Art, Größe und Zielsetzung zugeschnitten sind. 

Nachdem Sie sich mit den Grundlagen von Salesforce und Salesforce für gemeinnützige Organisationen vertraut gemacht haben, erkunden Sie in der nächsten Lektion die Komponenten der Lösungen.

Ressourcen

• Trailhead: Salesforce CRM
  
• Trailhead: Salesforce: Schnelleinstieg
  
• Salesforce-Website: Startseite
  
• Salesforce-Website: Salesforce für gemeinnützige Organisationen
  
• Salesforce-Website: Nonprofit Cloud für die Fördermittelverwaltung 30 Tage kostenlos testen