Erste Schritte mit dem AppExchange-Partnerprogramm

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

Definieren des AppExchange-Partnerprogramms
Definieren der Partner-Community
Registrieren für einen AppExchange-Partnerprogramm-Account
Einladen von Teammitgliedern in Ihre AppExchange-Partnerschaft
Aufzählen der verschiedenen Möglichkeiten, Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten

Was ist das AppExchange-Partnerprogramm?

Wenn Sie Salesforce verwenden, wissen Sie bereits, dass fast alle Komponenten genau an Ihre Bedürfnisse angepasst werden können. Von einfachen Änderungen an der Benutzeroberfläche bis zu tiefgreifenden Umstrukturierungen – die Salesforce-Plattform passt sich perfekt an die Herausforderungen Ihres Unternehmens an. Wussten Sie auch, dass Sie diese Anpassungen an andere Salesforce-Benutzer weitergeben und gleichzeitig für bessere Erfolge in Ihrem Unternehmen sorgen können?

Hierbei ist das AppExchange-Partnerprogramm hilfreich. Es bietet alles, was Sie benötigen, u. a. Fachkenntnisse, Tools und Infrastruktur, um aus einer Idee ein konkretes marktfähiges Produkt zu machen. Als AppExchange-Partner und mit der Salesforce-Plattform als Grundlage haben Sie die ideale Ausgangssituation – noch bevor Ihr Team mit der Entwicklung beginnt.

Die Salesforce-Plattform ist	Ihre Lösung ist:
cloudbasiert	sicher, skalierbar und immer verfügbar
die Grundlage für alle unsere Produkte	sofort verfügbar für Millionen von Benutzer
aktuell: Upgrade dreimal pro Jahr	ideal geeignet, die Chancen in einer sich schnell ändernden Unternehmensumgebung zu nutzen
sowohl deklarativ als auch programmatisch	einfach zu erstellen anhand von Klicks oder Code

Sie müssen kein langjähriger Benutzer von Salesforce sein, um AppExchange-Partner zu werden. Sie brauchen lediglich eine Idee für eine besondere Lösung. Anschließend helfen wir Ihnen dabei, diese Idee bis zur Marktreife zu entwickeln.

Was ist die Partner-Community?

Die Partner-Community ist das Online-Zuhause des AppExchange-Partnerprogramms. Vor allem ist es aber ein Treffpunkt. Hier trifft sich die Community mit AppExchange-Partnern und Salesforce-Experten zum Wissensaustausch. Die Community ist jedoch auch eine Ressource. Hier erhalten Sie Zugang zu Schulungen, Support und verwalten Ihre AppExchange-Partnerschaft. Folgende Aufgaben können Sie in der Partner-Community ausführen.

Ansicht der Startseite der Partner-Community

Erfahren Sie Genaueres zu Planung, Entwurf, Erstellung, Verkauf und Distribution Ihrer Lösung. Viele Aufgaben fallen an, bis eine Idee reif für den Markt ist. Die Partner-Community verfügt hierbei über eine Vielzahl von Ressourcen. Beispielsweise gibt es Videos mit Anleitungen und ausführliche Dokumentationen, die Ihnen bei der Weiterentwicklung der Idee helfen. Wenn Sie Ihre Fachkenntnisse in Bezug auf Salesforce erweitern möchten, gibt es zudem einen umfassenden Online-Schulungskatalog. Der Katalog enthält Vorbereitungskurse für die Zertifizierung, rollenspezifische Schulungen für Ihr Team und sogar Informationen zur neuen Lightning Experience.
Arbeiten Sie mit anderen AppExchange-Partnern zusammen, die Lösungen auf der Salesforce-Plattform entwickeln. Wenn wir Community sagen, meinen wir das auch so. Über die Partner-Community treten Sie mit anderen Benutzern in Kontakt und können sich Tipps von AppExchange-Partnern holen, die bereits erfolgreiche Unternehmen auf der Salesforce-Plattform aufgebaut haben. Mit zunehmender Erfahrung können Sie Ihr Wissen wiederum an andere weitergeben.
Treten Sie in Kontakt mit Salesforce-Experten. Das AppExchange-Partnerprogramm lässt Sie nicht allein. Jede Woche hosten wir eine Sprechstunde in der Partner-Community, in der Sie direkt mit unseren Experten in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Sicherheit in Kontakt treten können. Hier können Sie zudem Support-Vorgänge erstellen und direkt mit unserem eigens eingerichteten Partner-Supportteam kommunizieren.
Entdecken Sie neue Funktionen, Produkte und Programme. Wir suchen stets nach Möglichkeiten, um unseren Partnern zu weiteren Erfolgen zu verhelfen. Solche Entwicklungen geben wir über die Partner-Community weiter. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Sie sie in Ihr Unternehmen integrieren können.

Ergreifen Sie die Initiative und treten Sie dem AppExchange-Partnerprogramm bei. Es ist ganz einfach und kostenlos. Folgen Sie einfach der Anleitung für die Registrierung bei AppExchange.

Einladen Ihres Teams in das Partnerprogramm

Bei der Entwicklung, dem Verkauf und dem Support Ihrer Lösungen arbeiten Sie wahrscheinlich mit einem oder mehreren Teammitgliedern zusammen. Sobald Sie selbst in das AppExchange-Partnerprogramm aufgenommen wurden, können Sie ganz einfach einen Kollegen zum Mitmachen einladen. Führen Sie als Administrator die folgenden Schritte aus. Wenn Sie keiner sind, arbeiten Sie mit Ihrem Administrator zusammen.

Wechseln Sie zu partners.salesforce.com.
Melden Sie sich mithilfe der zu Ihrem Partneraccount gehörigen Anmeldedaten bei der Partner-Community an.
Klicken Sie auf Benutzer verwalten.
Klicken Sie auf Neuen Benutzer einladen.
Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, die Sie einladen möchten.
Weisen Sie dem Benutzer die Berechtigung "Einträge" zu, damit er Zugriff auf die AppExchange-Partnerkonsole hat, um Einträge zu veröffentlichen und zu verwalten.
Klicken Sie auf Einladen. Wir senden an diese Person eine E-Mail, in der wir sie zur Anmeldung bei der Partner-Community einladen.

Geschafft! Wiederholen Sie diese Schritte, bis Sie Ihr gesamtes Team in die Partner-Community eingeladen haben. Sie können die Berechtigungseinstellungen jederzeit auf der Seite "Benutzer verwalten" ändern.

Bleiben Sie auf dem Laufenden mit dem AppExchange-Partnerprogramm

Salesforce ist bekannt für seine stets innovativen Lösungen. Daher suchen wir nach immer neuen Möglichkeiten, unseren AppExchange-Partnern zu besseren Erfolgen zu verhelfen. Damit Sie immer auf dem Laufenden bleiben, bieten wir mehrere Kanäle, über die Sie Informationen zu den neuesten Technologieentwicklungen, Ressourcen und Ereignissen erhalten.

Zur Nutzung einiger dieser Ressourcen ist es zuvor erforderlich, dass Sie sich bei der Partner-Community anmelden. Bevor Sie den Zugriff versuchen, sollten Sie sich unbedingt zuerst beim AppExchange-Partnerprogramm anmelden und warten, bis Ihre Anmeldung bestätigt wurde.

Sie sind folgender Typ:	Ihre Informationsquelle:
Direkt und geradeheraus: Sie brauchen eine zentrale Anlaufstelle, an der Sie Informationen zum AppExchange-Partnerprogramm erhalten.	Die Abschnitte 'Neuigkeiten' und 'Veranstaltungen' auf der Startseite der Partner-Community. In diesen Abschnitten erhalten Sie schnell Zugriff auf aktuelle Artikel und Blog-Posts sowie auf einen Kalender mit Veranstaltungen und Webinaren. Machen Sie sich nichts daraus, wenn Sie an einem Webinar nicht teilnehmen können – die meisten werden aufgezeichnet.
Ein Chatter-Fan: Sie möchten an Gesprächen teilnehmen oder Fragen stellen.	Die Chatter-Gruppen Official: Partner Community und Alerts for Partners in der Partner-Community. In der Gruppe "Official: Partner Community" erhalten Sie allgemeine Neuigkeiten und Tipps für AppExchange-Partner und erfahren mehr zu bewährten Vorgehensweisen. In der Gruppe "Alerts for Partners" teilen wir Ihnen wichtige und zeitkritische Informationen mit.
Ein Experte für soziale Netzwerke: Sie wünschen sich Informationen, die Sie einfach mit Ihrem persönlichen und professionellen Netzwerk teilen können.	Partnerforce auf Twitter, Facebook und LinkedIn
Ein visueller Typ: Sie wünschen sich Informationen mit überzeugenden Audio- und visuellen Inhalten.	Partnerforce auf YouTube

Antworten auf Fragen zum AppExchange-Partnerprogramm

Welche Anforderungen werden an AppExchange-Partner gestellt und was sind ihre Vorteile? Aktuelle Informationen zu Partnerebenen und Anforderungen finden Sie unter AppExchange ISV Track.

Bei Entwicklung, Verkauf und Support einer Lösung tauchen für gewöhnlich Fragen auf, die Sie nicht selbst beantworten können. Über die Partner-Community bleiben Sie nicht nur auf dem Laufenden über Neuigkeiten und Ereignisse, sondern erhalten zudem Antworten auf solche Fragen.

Chatter

Wir bieten zwei Chatter-Gruppen, die sich um die Fragen von AppExchange-Partnern kümmern. Experten des Partnerteams und AppExchange-Partner betreuen diese Chatter-Gruppen.

Gruppe	Zweck
Fragen und Antworten	Sie haben eine allgemeine Frage zum AppExchange-Partnerprogramm? Stellen Sie sie in dieser Gruppe.
AppExchange & ISV Technical Enablement	Haben Sie eine technische Frage zu Tools, Technologien und Verfahren, die Sie zum Erstellen Ihrer Lösung verwenden? Stellen Sie sie in dieser Gruppe. Sie können auch bewährte AppExchange-Vorgehensweisen weitergeben, u. a. technische Anleitungen, Übergangslösungen und Designmuster.
AppExchange (ISV) Business Enablement	Möchten Sie bewährte Vorgehensweisen für Ihr AppExchange- bzw. ISV-Geschäft erörtern, einschließlich Vertrieb, Marketing, Kundenerfolg und Partnerschaften im Ökosystem? Stellen Sie Fragen in dieser Gruppe.

Legen Sie in Ihren Chatter-Einstellungen fest, dass Sie per E-Mail benachrichtigt werden, sobald jemand einen Post in diesen Gruppen veröffentlicht. Dies ist eine tolle Möglichkeit, mehr über die technischen und wirtschaftlichen Aspekte einer AppExchange-Partnerschaft zu erfahren. Außerdem enthalten die Gruppen wertvolle Informationen, die Ihnen beim Entwickeln von Lösungen garantiert Zeit sparen. Sie können Ihre Chatter-Einstellungen ändern, indem Sie in der Partner-Community zur Registerkarte "Zusammenarbeit" wechseln.

Partner-Support

Wenn Sie eine Frage nicht über andere Partner-Community-Ressourcen beantworten können, erstellen Sie einen Support-Vorgang. Das Partner-Supportteam hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bewerbung beim AppExchange-Partnerprogramm, zum Partnerstatus und zum Auftragsstatus. Sie können Ihnen auch helfen, die AppExchange-spezifischen Funktionen zu aktivieren, die Sie für Ihr Geschäft benötigen.

Zum Erstellen eines Support-Vorgangs in der Salesforce Partner Community klicken Sie auf das Fragesymbol und klicken dann auf Log a Case for Help (Kundenvorgang erstellen, um Hilfe zu erhalten).