Erkunden von AppExchange-Angeboten

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

Auflisten der Komponenten eines AppExchange-Angebots
Beschreiben, wie Sie auf Bewertungen von Community-Mitgliedern zugreifen.
Nennen der Möglichkeiten zum Ausprobieren einer AppExchange-Lösung

Wie Experten AppExchange-Angebote erkunden

Sie haben also ein Angebot für Ursa Major gefunden, das vielversprechend aussieht! Sehen wir uns das im Detail an.

Abbildung von Ursa Major-Beschäftigten, die auf einen Computerbildschirm mit einem Salesforce-Dashboard schauen.

Ein AppExchange-Angebot enthält detaillierte Informationen über die Lösung oder den Berater. In einem Angebot prüfen Sie auch, ob die Lösung oder der Berater zu Ihrer Strategie passt. Wenn AppExchange-Experten sich Angebote ansehen, wissen sie genau, wo sie suchen müssen, um sicherzustellen, dass die Lösung oder der Berater ihren Anforderungen entspricht.

Zunächst beschäftigen wir uns mit Lösungsangeboten und anschließend mit Beratern.

Lösungsangebote

Diese Elemente von Lösungsangeboten sollten Sie kennen.

Das Angebot 'Salesforce Adoption Dashboards' mit Hervorhebungen der Zusammenfassung (1) und der Registerkarte "Overview" (Übersicht) (2).

Angebotszusammenfassung (1): Enthält wichtige Lösungsdetails sowie Bilder und Videos. Bei Lösungen ist die Zusammenfassung zudem der Bereich, in dem Sie Aktionen für die Lösung auslösen, also etwa die Installation oder einen Testzeitraum starten.
Registerkarte "Overview" (Übersicht) (2): Enthält Details über das Unternehmen, das die Lösung bzw. den Service anbietet. Bei Lösungen finden Sie hier auch Preisangaben.

Das Angebot 'Salesforce Adoption Dashboards' mit Hervorhebung der Registerkarte 'Reviews' (Bewertungen) (3).

Registerkarte "Reviews" (Bewertungen) (3): Zeigt Bewertungen und Feedback von Mitgliedern der Salesforce-Community an. Bewertungen werden später ausführlicher behandelt.

Das Angebot 'Salesforce Adoption Dashboards' mit Hervorhebung der Registerkarte 'More Details' (Weitere Details) (4).

Registerkarte "More Details" (Weitere Details) (4): Enthält technische Details über die Lösung sowie Links zu Dokumentation, wie z. B. Fallstudien. Bei als Paket bereitgestellten Lösungen werden zudem Pakettyp und -inhalt sowie das Datum angegeben, an dem das Paket unsere Sicherheitsprüfung bestanden hat. Pakettype werden in der nächsten Lektion behandelt.

Beraterangebote

Beraterangebote auf AppExchange sind vergleichbar mit Lösungsangeboten. Die Übersicht eines Beraters enthält jedoch einige zusätzliche Angaben: die Anzahl der realisierten Projekte, das Gründungsjahr des Unternehmens und die Anzahl zertifizierter Experten, die der Berater beschäftigt.

Ein besonderes Merkmal der Registerkarte "Overview" (Übersicht) für Berater ist die Karte "Geographic Focus" (Geografischer Schwerpunkt). Anhand dieser Karte lässt sich erkennen, wo der Berater tätig ist und wo sich seine Experten befinden.

Ein Beispiel des geografischen Schwerpunkts eines Beraters mit einer Weltkarte mit Stecknadeln und der Gesamtanzahl der Standorte in den Vereinigten Staaten, Kanada und weltweit.

Beraterangebote enthalten zudem eine dritte Registerkarte namens "Expertise" (Fachkompetenz). Hier finden Sie die Produkte und Branchen, auf die sich das Beratungsunternehmen spezialisiert hat, das Niveau der Fachkompetenz in diesen Bereichen und die erworbenen Salesforce-Zertifizierungen. Nutzen Sie die Informationen in diesem Abschnitt, um einen Berater auszuwählen, dessen Referenzen den Anforderungen Ihres Projekts entsprechen.

Bewerten des Angebots "Salesforce Adoption Dashboards"

Kehren wir zu dem Angebot zurück, das Sie gefunden haben: Salesforce Adoption Dashboards. Lassen sich damit die Anforderungen unserer AppExchange-Strategie erfüllen?

Das Angebot 'Salesforce Adoption Dashboard' mit Hervorhebung von 'Free' (Kostenlos), der zusammenfassenden Beschreibung (2), dem Dashboard-Bild (3) und Details (4)..

Anforderung	Sie brauchen:	Wie schneidet die Lösung ab?
Budget (1)	Ein kostenloses Angebot	Bei einem Blick auf die Zusammenfassung des Angebots sehen Sie, dass es kostenlos ist. Ein guter Auftakt.
Anforderungen der Beteiligten (2)	Visualisierungen, die Sie an Führungskräfte von Ursa Major weitergeben können	In der Angebotszusammenfassung sind hilfreiche Diagramme und Visualisierungen zu sehen. Auch dieser Punkt passt!
Funktionalität (3)	Daten zur Akzeptanz wie Anmeldungen und Funktionsnutzung	Entsprechend der Angebotsbeschreibung zeigt die Anwendung den Benutzeranmeldeverlauf und Trends sowie die Nutzung vertriebsorientierter Objekte wie Opportunities. Perfekt!
Technische Aspekte (4)	Kompatibel mit Enterprise Edition und Lightning Experience	Auf der Registerkarte "More Details (Weitere Details)" finden Sie die Bestätigung, dass die Anwendung "Lightning Ready (Lightning-fähig)" ist. Sie ist auch mit Enterprise Edition kompatibel.

Wunderbar. Damit sind alle Anforderungen erfüllt! Es wird natürlich auch Situationen geben, in denen nicht alles so gut passt. Nehmen Sie sich in solch einem Fall Ihre AppExchange-Strategie noch einmal vor und prüfen Sie, ob es Punkte gibt, bei denen Sie flexibel sein können. Technische Anforderungen wie etwa die Edition der Organisation lassen sich nicht so leicht ändern. Suchen Sie stattdessen nach Spielraum in Bereichen wie den gewünschten Funktionen oder dem Budget.

Vertrauen auf die Bewertungen der Community

Auf dem Papier (bzw. auf dem Bildschirm) erfüllt diese Anwendung alle Ihre Anforderungen. Aber was sagen die Nutzer dazu?

Höchstwahrscheinlich haben sich die Kunden von Ursa Major zunächst umgesehen, bevor sie sich für den Kauf Ihrer Solarmodule entschieden haben. Wahrscheinlich haben sie sich auch die Online-Bewertungen Ihrer Produkte (und der Produkte Ihrer Mitbewerber) angesehen. Es ist doch gut zu wissen, dass andere Kunden gute Erfahrungen gemacht haben, oder?

Auf AppExchange können Sie dies ebenfalls tun. Klicken Sie auf die Registerkarte Reviews (Bewertungen). Alle AppExchange-Bewertungen werden von Community-Mitgliedern beigesteuert und nicht gefiltert: Sie sehen die Vorteile und Nachteile. (Wir hoffen aber, dass Sie vor allem die Vorteile sehen!)

Ein Beispiel für die Registerkarte 'Reviews' (Bewertungen) mit Hervorhebungen von 'Rating Summary' (Bewertungszusammenfassung) (1), 'Filters' (Filter) (2), den Schaltflächen 'Like' (Gefällt mir) und 'Comment' (Kommentar) (3) sowie der Schaltfläche 'Write Review' (Bewertung schreiben) (4).

Rating Summary (Bewertungszusammenfassung) (1): Möchten Sie wissen, wie die Community eine Lösung insgesamt beurteilt? Sehen Sie sich die Bewertungszusammenfassung an, um die durchschnittliche Bewertung und die Gesamtzahl der Bewertungen festzustellen.
Filter by Rating and Reviewer Badges (Filtern nach Bewertung und Rezensenten-Badges) (2): Wenden Sie Filter an, um sich auf die Bewertungen zu konzentrieren, die Sie interessieren. Filtern Sie nach Bewertung, um positives oder konstruktives Feedback herauszufiltern. Filtern Sie nach Badge, um Feedback von den aktivsten, fachkundigsten und vertrauenswürdigsten Rezensenten von AppExchange anzuzeigen, wie etwa Trailhead-Ranger und Salesforce MVPs, anzuzeigen.
Like und Comment ("Gefällt mir" und "Kommentar") (3): Wenn eine Bewertung hilfreich für Ihre Entscheidung war, können Sie ihr ein "Like" ("Gefällt mir") geben oder einen Kommentar hinzufügen. Ihr Beitrag hilft AppExchange, Bewertungen zu identifizieren, die die Community für besonders nützlich hält.
Write a Review (Bewertung schreiben) (4): Nachdem Sie eine Lösung ausprobiert oder mit einem Berater zusammengearbeitet haben, können Sie Ihre Meinung einbringen, indem Sie eine Bewertung schreiben oder auf eine bestehende antworten. Wenn Sie eine Bewertung schreiben und ein Trailhead-Ranger, Salesforce MVP oder AppExchange Top Reviewer sind, wird Ihr Trailblazer-Status automatisch angezeigt.

Vor dem Kauf ausprobieren

Nehmen wir einmal an, dass Sie nach Sichtung eines Angebots noch Fragen dazu haben, ob die Lösung Ihren Anforderungen entspricht. Das ist normal!

Suchen Sie in diesen Fällen nach einer Möglichkeit, die Lösung auszuprobieren. Auf AppExchange haben Sie drei Möglichkeiten: Testlauf, Sandbox-Test und Trialforce-Test. Wenn Sie eine Lösung gefunden haben, die Sie interessiert, klicken Sie auf Try It Free (Kostenlos testen) (1), um die verfügbaren Testmöglichkeiten anzuzeigen.

Ansicht der Schaltfläche 'Try It Free' (Kostenlos testen) in einem AppExchange-Angebot.

Das bieten Ihnen die einzelnen Möglichkeiten:

Test Drive (Testlauf) (1): Bei einem Testlauf können Sie die Lösung in einer schreibgeschützten Developer Edition-Organisation erleben, die vom Anbieter konfiguriert wurde. Sie erhalten Zugangsdaten und können die Funktionalität in der Organisation anhand von Beispieldaten erkunden.

Sandbox trial (Sandbox-Test) (2): Experten probieren Lösungen immer zuerst in einer Kopie der Produktionsumgebung aus. Klicken Sie daher auf Try in your sandbox (In Ihrer Sandbox ausprobieren), um diese Option zu wählen.
Trialforce trial (Trialforce-Test) (3): Bei einem Trialforce-Test können Sie die Lösung für einen begrenzten Zeitraum in einer nicht schreibgeschützten Developer Edition-Organisation kennenlernen. Ähnlich wie bei einem Testlauf ist ein Trialforce-Test mit Beispieldaten konfiguriert. Im Gegensatz zum Testlauf können Sie die Organisation anpassen und weiter verwenden, wenn Sie sich für den Kauf entscheiden.

Seite mit Testauswahlmöglichkeiten mit Beschriftung der Optionen für Testlauf, Sandbox-Test und Trialforce-Test

Da der Anbieter entscheidet, welche Testmöglichkeiten er anbietet, variieren die Auswahlmöglichkeiten abhängig vom Angebot. Falls kein Test möglich ist oder Sie Fragen haben, die sich nicht anhand des Angebotseintrags beantworten lassen, kontaktieren Sie den Anbieter.

Auf in die Testorganisation

Sie haben damit alles gelernt, was es über AppExchange-Angebote zu wissen gibt. Den Status als AppExchange-Experte haben Sie fast erreicht. In dieser Lektion haben Sie gelernt, wie Sie Details zu einem AppExchange-Angebot anzeigen und wie Sie Zugriff auf Bewertungen, Testläufe und Tests erhalten. Dann haben Sie das Gelernte auf die Situation bei Ursa Major angewendet und die Anwendung "Salesforce Adoption Dashboards" gefunden, mit der Sie mehr darüber erfahren, wie das Vertriebsteam Sales Cloud nutzt. Jetzt machen wir uns auf in die Testorganisation, damit Sie lernen, wie Experten wie Sie AppExchange-Pakete installieren.

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