Verwenden von KI zum Generieren von Tests
Lernziele
Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:
- Verwenden von KI zum Generieren von Testfällen.
- Durchführen von Batch-Tests im Agentforce-Testcenter.
Hinweis
Lernen Sie auf Deutsch? Beginnen Sie die Aufgabe in einem Trailhead Playground in der Sprache Deutsch und verwenden Sie für die Navigation die in Klammern angegebenen Übersetzungen. Kopieren und fügen Sie nur die Angaben in Englisch ein, da zur Überprüfung der Aufgabe Daten in Englisch benötigt werden. Wenn Sie die Aufgabe in Ihrer deutschen Organisation nicht bestehen, empfehlen wir Ihnen folgende Vorgehensweise: (1) Stellen Sie das Gebietsschema auf USA um, (2) legen Sie Englisch als Sprache fest (Anweisungen dazu finden Sie hier) und (3) klicken Sie erneut auf die Schaltfläche "Check Challenge" (Aufgabe überprüfen).
Weitere Details dazu, wie Sie die übersetzte Trailhead-Umgebung optimal nutzen können, finden Sie unter dem Badge "Trailhead in Ihrer Sprache".
Lassen Sie Ihre Tests von KI generieren
Das manuelle Erstellen einer vielfältigen und skalierbaren Reihe von Testszenarien ist zeitaufwendig und komplex. Das Agentforce-Testcenter hat die Lösung für Sie. Sie können nun mithilfe von KI mühelos Hunderte von synthetischen Interaktionen generieren, die auf den Unteragenten und Aktionen des Agenten basieren und als Testfälle verwendet werden können. Dies hilft sicherzustellen, dass Ihre Agenten verschiedene Interaktionen mit Kunden korrekt verarbeiten können.
Anschließend führen Sie diese Tests automatisch und parallel aus, um zu sehen, welche Unteragenten und Aktionen der Agent wählt. Von diesem Punkt aus können Sie iterieren, indem Sie die Anweisungen und Leitlinien für den Agenten nach Bedarf anpassen – und so Zeit sparen, die Sie sonst für das manuelle Testen vieler verschiedener Varianten einer Unterhaltung aufgewendet hätten. Das Ergebnis ist eine kürzere Testphase und die schnellere Bereitstellung eines zuverlässigeren Agenten, den Sie mit gutem Gewissen bereitstellen können.
Ein qualitativ hochwertiges Testfall-Datenset weist drei Qualitätsattribute auf.
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Umfang: Eine ausreichende Anzahl von Testfällen, um umfassende Abdeckung verschiedener Szenarien und Grenzfälle sicherzustellen.
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Vielfalt: Eine breite Palette von Eingaben, Kontexten und Varianten, um die Anpassungsfähigkeit des KI-Agenten in realen Anwendungsfällen zu testen.
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Qualität: Klar definierte, genaue und relevante Testfälle, die auf die Zielsetzung des KI-Agenten abgestimmt sind.
Um diese Einheit abzuschließen, müssen Sie die spezielle Developer Edition-Organisation verwenden, die Sie in der letzten Lektion erstellt haben. Wenn Sie die schrittweisen Anweisungen durchgearbeitet haben, klicken Sie unten auf der Seite auf Check Challenge to Earn 500 Points (Aufgabe überprüfen, um 500 Punkte zu sammeln).
Batch-Test
Sie können auf zwei Wegen zum Agentforce-Testcenter gelangen. Sie haben den direkten Weg bereits in der letzten Lektion verwendet. Es gibt außerdem eine Schaltfläche Batch Test (Batch-Test) im Agentforce-Generator, mit der Sie direkt zum Agentforce-Testcenter gelangen. Versuchen wir es einmal.
Wichtig!
- Die Ausführung von Tests verbraucht Anfragen und Guthaben. Mehr dazu finden Sie unter Überlegungen zum Testcenter.
- Beim Testen von Agenten werden möglicherweise CRM-Daten verändert. Zur Vermeidung von Problemen sollten Sie das Agentforce-Testcenter ausschließlich in Ihrer Sandbox-Umgebung verwenden.
- Geben Sie in Setup im Feld "Quick Find (Schnellsuche)" den Text "New Agent" (Neuer Agent) ein und wählen Sie dann Agentforce Agents (Agentforce-Agenten) aus.
- Klicken Sie auf Einstein Copilot oder auf Agentforce (Standard).
- Klicken Sie auf Open in Builder (In Generator öffnen).
- Klicken Sie auf Batch Test (Batch-Test). Dadurch wird das Agentforce-Testcenter auf einer neuen Registerkarte mit geöffnetem Fenster "New Test" (Neuer Test) und bereits ausgewähltem "Einstein Copilot - v1" oder "Agentforce (Default) v1" geöffnet.
- Geben Sie als Testnamen
Generated Test Agentforce v1ein.
- Geben Sie für "Description" (Beschreibung)
Test cases for Agentforce to verify account summaries and details(Testfälle für Agentforce zur Prüfung von Account-Zusammenfassungen und -details) ein.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie Generate Test Cases (Testfälle generieren) aus.
- Belassen Sie die Anzahl der Testfälle bei 20.
- Geben Sie als "Test Case Description" (Beschreibung des Testfalls) ein:
Generate realistic inquiries that customers might ask about their user account, orders, and other general questions about products(Generiere realistische Anfragen, die möglicherweise von Kunden zu ihrem Benutzeraccount, Bestellungen und zu allgemeinen Fragen zu Produkten gestellt werden). An dieser Stelle können Sie auch die Anzahl der zu erstellenden positiven und negativen Testfälle angeben, um Diversität in Ihren Testfällen zu schaffen.
- Wählen Sie bei "Generate Test Cases From" (Testfälle generieren aus) Subagents and Actions assigned to the agent (Dem Agenten zugewiesene Unteragenten und Aktionen) aus.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Klicken Sie auf Generate Test Cases (Testfälle generieren).
- Warten Sie auf die Erstellung der Testfälle. Möglicherweise müssen Sie Ihre Browserdarstellung aktualisieren, da die Erstellen der Tests etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Klicken Sie auf Run Test Suite (Test-Suite ausführen). Möglicherweise müssen Sie die Seite aktualisieren.
- Klicken Sie auf
, um die Ergebnisse zu aktualisieren.
Nachdem die Tests erstellt wurden, können Sie sie herunterladen, um sicherzustellen, dass der Agent die gewünschten Aktionen ausführt. Sie können den Agenten bei Bedarf auch feinabstimmen. In der nächsten Lektion werfen wir einen genaueren Blick auf die Testergebnisse und verwenden den Agentforce-Generator, um Problembehandlung für einen fehlgeschlagenen Test durchzuführen.
Achten Sie unbedingt darauf, auf Check Challenge to Earn 500 Points (Aufgabe überprüfen, um 500 Punkte zu sammeln) zu klicken.