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客服人员事业发展
学习路径

客服人员事业发展

获取发展事业所需的技能和处理困难个案所需的工具。

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+500 分
入门级
服务专员
~35 分钟

您将获得的技能

完成学习路径以构建您的专业技能。 了解更多
  • 人工智能和机器学习
  • 沟通
  • 客户服务

产品

  • Service Cloud
+500 分
入门级
服务专员
~35 分钟
+200 分
模块

面向客户服务的人工智能

从聊天机器人到分析，看看人工智能是如何改变客户服务的。

~15 分钟
+300 分
模块

Communication Skills for Customer Service Agents

Learn effective communication techniques and best practices for engaging with customers.

~20 分钟
~35 分钟