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客服人员事业发展
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客服人员事业发展

获取发展事业所需的技能和处理困难个案所需的工具。

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您将获得的技能

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  • 人工智能和机器学习
  • 沟通
  • 客户服务

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  • Service Cloud
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面向客户服务的人工智能

从聊天机器人到分析，看看人工智能是如何改变客户服务的。

~15 分钟
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模块

Communication Skills for Customer Service Agents

Learn effective communication techniques and best practices for engaging with customers.

~20 分钟
~35 分钟