向提示模板添加数据以快速起草电子邮件
备注
用中文（简体）学习？在中文（简体）Trailhead Playground 中开始挑战，用括号中提供的译文完成挑战。仅复制并粘贴英文值，因为挑战验证基于英文数据。如果在中文（简体）组织中没有成功通过挑战，我们建议您 (1) 将区域设置切换为美国，(2) 按此处说明将语言切换为英文，(3) 再次单击“检查挑战”按钮。
查看 Trailhead 本地化语言徽章详细了解如何利用 Trailhead 译文。
重要事项！
这个项目是逐步构建的。您需要完成每个步骤，以配置在后面步骤中使用的字段、元素或对象。
跟随 Trail Together 进行学习
进行这一步骤时，想要跟专家一起学习吗？观看此视频，它是 Trail Together 系列的一部分。
（此视频片段从 54:53 开始，方便您回放并再次观看步骤的开头部分。）
创建并使用销售电子邮件提示模板
Coral Cloud 竭尽全力为客人提供完美的度假体验，并且完全符合他们的兴趣爱好。这种个性化程度需要付出很多努力。其中一个例子就是每位客人在入住时都会收到的欢迎电子邮件。其中包含的不仅仅是 WiFi 密码。前台工作人员经常会在办理入住手续时添加对话中的小细节。有了提示生成器，这项耗时的工作将变得更加轻松。
正如您在提示生成器基础知识徽章中学到的，可扩展生成式 AI 的关键在于使用提示模板来告诉大语言模型 (LLM) 应该如何生成内容。提示模板将特定数据（如预订详情）与一般指令合并，以便每次调用模板时都能生成独一无二的提示。创建提示模板是一门艺术，您可以在提示基础知识徽章中了解到这一点。如果您想了解更多有关大语言模型的信息，请查看大语言模型徽章。
Becca 希望创建一个用于起草欢迎邮件的提示模板。她希望包含最近预订的详细信息，并让前台工作人员能够快速为生成的消息添加个性化内容。她首先在 Setup（设置）中导航到提示生成器。
- 单击 Setup（设置）图标
，并选择 Setup（设置）。
- 在 Quick Find（快速查找）框中，搜索并选择 Prompt Builder（提示生成器）。
- 单击 New Prompt Template（新建提示模板）。
- 为 Prompt Template Type（提示模板类型）选择 Sales Email（销售电子邮件）。
- 为 Prompt Template Name（提示模板名称）输入
Check-in Welcome（入住欢迎）。
- 保留 API 名称
Check_in_Welcome。
- 对于 Description（描述），输入
Check-in welcome email（入住欢迎电子邮件）。
- 在 Related Object（相关对象）处选择 Guest Event（客户活动）。
- 单击 Next（下一步）。
为了节省时间，就用 Becca 一直在写的提示，而不是从头开始编写提示。
- 将此内容粘贴到提示中。
您是 Coral Cloud 度假村的接待员。
您的姓名是 {!$Input:Sender.Name}，电话号码是 {!$Input:Sender.Phone}，电子邮箱是 {!$Input:Sender.Email}。刚刚有一位客人办理了入住手续，您想要给他们发送一封欢迎电子邮件。Instructions:（指令：）
'''
语言清晰、简洁、易于理解，采用主动语态，严格避免使用填充词/短语和冗余语言。生成一个主题行，使用与电子邮件正文内容相关的词语和内容，提高电子邮件的打开率。生成电子邮件正文，其格式如下：
- 首先添加一个标题，其中包括客人的姓名并欢迎他们：{!$Input:Recipient.Name}。
- 添加一段文字，说明在 {!$Input:Guest_Event__c.Details__c} 中描述的预订的特征信息，包括入住日期、退房日期和房型。
- 说明早餐供应时间为早上 6 点至 10 点。在预订信息中查找是否包含此项，然后将此信息添加到电子邮件中，并指出可以随时包含此项。
- 添加 wifi 网络：Coral_Cloud_Guests。说明客人可以按提示输入他们的姓氏和房间号码获取密码。
- 在电子邮件结尾处鼓励客人如有任何疑问可与您联系。
'''
现在就可以生成一封欢迎邮件发送给您的客人。
- 单击 Save（保存）。
- 单击 Activate（激活）。
请注意，Becca 的提示包括多个合并字段，这些字段的颜色为蓝色。其中一个字段 Guest_Event__c.Details__c 包含来自 Reserv-o-matic 的数据。很高兴它能出现！
测试您的作品
任何优秀管理员的最后一步都是测试他们的工作，而这正是 Becca 接下来要做的。
- 关闭设置选项卡，返回 Sales 应用程序。
- 单击 Contacts（联系人）选项卡。
- 单击 Sofia Rodriguez。
- 单击 Email（电子邮件）图标。
- 单击 Draft with Einstein（使用 Einstein 草拟）
。
- 单击 Use pre-made instructions（使用预先编写的说明），然后选择 Check-in Welcome（入住欢迎）。
- 为 Guest Event（客户活动）选择在上一部分创建的 GE record（GE 记录）。
- 单击 Continue（继续）。
此时，Agentforce 正在根据新的提示模板编写欢迎电子邮件，一会儿草稿就会出现。前台工作人员可以查看结果，并添加他们想要的任何个性化内容。
- 单击 Done（完成）。
- 单击 Send（发送）。
就是这样。只需点击几下，一封个性化、内容丰富的欢迎电子邮件就会送达另一位满意的客人手中。Becca 对自己的项目结合 Data Cloud、Agentforce 和提示生成器来改善客人和员工体验的方式非常满意。在短暂反思项目的成功后，Becca 出发去寻找社交协调员，开始他们的下一个 AI + 数据冒险。