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时间估计

向提示模板添加数据以快速起草电子邮件

备注

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用中文(简体)学习?在中文(简体)Trailhead Playground 中开始挑战,用括号中提供的译文完成挑战。仅复制并粘贴英文值,因为挑战验证基于英文数据。如果在中文(简体)组织中没有成功通过挑战,我们建议您 (1) 将区域设置切换为美国,(2) 按此处说明将语言切换为英文,(3) 再次单击“检查挑战”按钮。

查看 Trailhead 本地化语言徽章详细了解如何利用 Trailhead 译文。

备注

重要事项!

这个项目是逐步构建的。您需要完成每个步骤,以配置在后面步骤中使用的字段、元素或对象。

创建并使用销售电子邮件提示模板

Coral Cloud 竭尽全力为客人提供完美的度假体验,并且完全符合他们的兴趣爱好。这种个性化程度需要付出很多努力。其中一个例子就是每位客人在入住时都会收到的欢迎电子邮件。其中包含的不仅仅是 WiFi 密码。前台工作人员经常会在办理入住手续时添加对话中的小细节。有了提示生成器,这项耗时的工作将变得更加轻松。

正如您在提示生成器基础知识徽章中学到的,可扩展生成式 AI 的关键在于使用提示模板来告诉大语言模型 (LLM) 应该如何生成内容。提示模板将特定数据(如预订详情)与一般指令合并,以便每次调用模板时都能生成独一无二的提示。创建提示模板是一门艺术,您可以在提示基础知识徽章中了解到这一点。如果您想了解更多有关大语言模型的信息,请查看大语言模型徽章。

Becca 希望创建一个用于起草欢迎邮件的提示模板。她希望包含最近预订的详细信息,并让前台工作人员能够快速为生成的消息添加个性化内容。她首先在 Setup(设置)中导航到提示生成器。

  1. 单击 Setup(设置)图标 Setup(设置)图标,并选择 Setup(设置)
  2. 在搜索中输入 prompt(提示),然后单击 Prompt Builder(提示生成器)
  3. 单击 New Prompt Template(新建提示模板)
  4. 为 Prompt Template Type(提示模板类型)选择 Sales Email(销售电子邮件)
  5. 为 Prompt Template Name(提示模板名称)输入 Check-in Welcome(入住欢迎)。
  6. 保留 API 名称 Check_in_Welcome
  7. 对于 Description(描述),输入 Check-in welcome email(入住欢迎电子邮件)。
  8. 在 Related Object(相关对象)处选择 Guest Event(客户活动)

    提示模板创建对话框,所有字段均已填写完整。
  1. 单击 Next(下一步)
    为了节省时间,就用 Becca 一直在写的提示,而不是从头开始编写提示。
  2. 将此内容粘贴到提示中。

您是 Coral Cloud 度假村的接待员。

您的姓名是 {!$Input:Sender.Name},电话号码是 {!$Input:Sender.Phone},电子邮箱是 {!$Input:Sender.Email}。刚刚有一位客人办理了入住手续,您想要给他们发送一封欢迎电子邮件。指令:

'''

语言清晰、简洁、易于理解,采用主动语态,严格避免使用填充词/短语和冗余语言。生成一个主题行,使用与电子邮件正文内容相关的词语和内容,提高电子邮件的打开率。生成电子邮件正文,其格式如下:

- 首先添加一个标题,其中包括客人的姓名并欢迎他们:{!$Input:Recipient.Name}。

- 添加一段文字,说明在 {!$Input:Guest_Event__c.Details__c} 中描述的预订的特征信息,包括入住日期、退房日期和房型。

- 说明早餐供应时间为早上 6 点至 10 点。在预订信息中查找是否包含此项,然后将此信息添加到电子邮件中,并指出可以随时包含此项。

- 添加 wifi 网络:Coral_Cloud_Guests。说明客人可以按提示输入他们的姓氏和房间号码获取密码。

- 在电子邮件结尾处鼓励客人如有任何疑问可与您联系。

'''

现在就可以生成一封欢迎邮件发送给您的客人。

  1. 单击 Save(保存)
  2. 单击 Activate(激活)

请注意,Becca 的提示包括多个合并字段,这些字段的颜色为蓝色。其中一个字段 Guest_Event__c.Details__c 包含来自 Reserv-o-matic 的数据。很高兴它能出现!

测试您的作品

任何优秀管理员的最后一步都是测试他们的工作,而这正是 Becca 接下来要做的。

  1. 关闭设置选项卡,返回 Sales 应用程序。
  2. 单击 Contacts(联系人)选项卡。
  3. 单击 Sofia Rodriguez
  4. 单击 Email(电子邮件)图标。

    活动面板,突出显示了电子邮件图标。
  1. 单击 Draft with Einstein(使用 Einstein 草拟)“使用 Einstein 草拟”按钮。
  2. 单击 Use pre-made instructions(使用预先编写的说明),然后选择 Check-in Welcome(入住欢迎)

    邮件面板,打开了预先编写的说明菜单。
  1. 为 Guest Event(客户活动)选择在上一部分创建的 GE record(GE 记录)
  2. 单击 Continue(继续)
    此时,Agentforce 正在根据新的提示模板编写欢迎电子邮件,一会儿草稿就会出现。前台工作人员可以查看结果,并添加他们想要的任何个性化内容。
  3. 单击 Done(完成)
  4. 单击 Send(发送)

就是这样。只需点击几下,一封个性化、内容丰富的欢迎电子邮件就会送达另一位满意的客人手中。Becca 对自己的项目结合 Data Cloud、Agentforce 和提示生成器来改善客人和员工体验的方式非常满意。在短暂反思项目的成功后,Becca 出发去寻找社交协调员,开始他们的下一个 AI + 数据冒险。

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