大规模构建和管理 AI 智能体
学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 阐述 Agentforce 360 Platform 的功能和优势。
- 阐明 Agentforce Vibes 在赋能 Trailblazer 中的作用。
- 描述如何通过智能体脚本使智能体兼具创造性和可预测性。
什么是 Agentforce 360 Platform？
Agentforce 360 Platform 是 Salesforce 的智能体平台，充当大规模构建、部署和管理企业级 AI 智能体的基础层。此深度集成的基础包含生成器工具、数据服务、安全及治理，确保每个智能体安全可靠地运行。它使智能体能够继承现有、经过验证的工作流的功能，让客户无需重构可信流程即可安全自动化复杂操作。观看这段短视频，了解 Agentforce 360 Platform 如何为智能体式企业创造实际价值。
基于可信架构进行构建
Agentforce 360 Platform 是可信赖的智能体架构，可轻松将 Agentforce 引入各类应用程序和渠道。
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上下文层：智能体需要上下文；智能体需要数据。借助 Agentforce 的零副本技术，企业无需迁移海量数据即可实现连接。因为更好的数据意味着更精准的答案。
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信任层：企业希望智能体在信任、护栏、治理和微调模型的保护下运行，以保证其安全性和合规性。我们的信任层确保超低延迟与策略执行，因此 AI 不仅快速而且安全，这对准确性与合规性不可妥协的行业至关重要。
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智能体开发生命周期：企业需要工具，以自信地构建、测试、部署和版本控制智能体。这正是团队在保持控制同时加速创新的关键。
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Atlas 推理引擎：企业还需要控制智能体的思考和最终行动方式。Atlas 推理引擎有助于协调创造最大价值的复杂多步骤业务流程。
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渠道：智能体需要在工作场景中与人互动，包括 Slack 内部、网站，甚至联系中心的语音渠道。这确保 AI 成为业务的有机组成部分，而非附加组件。
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开放式生态系统：最终，所有系统都需保持开放。Agentforce 支持模型上下文协议 (MCP) 和智能体对智能体 (A2A) 等开放协议，使企业可以连接其已在使用的模型和系统及合作伙伴支持。这意味着无锁定、无封闭生态，企业可基于既有投资构建 AI 战略。
Agentforce 360 Platform 最新创新
平台上的每项创新都旨在赋予 Trailblazer 更强大的构建与治理能力，实现更高精度。
Agentforce 生成器
全新体验让 Trailblazer 能够更快部署智能体，通过自然语言或代码构建、测试并部署智能体，其可预测性达到前所未有的高度。
智能体脚本
全新脚本层以自然语言定义智能体行为，确保关键场景下操作确定性，尤其适用于监管行业等对精准度要求极高的领域。
智能上下文
将 PDF、图表、Slack 对话等非结构化数据转化为结构化、可检索的上下文。智能体现可在充分了解企业知识的情况下行动。
Agentforce Voice
将 AI 引入最自然的渠道：语音。通过与 20 家联系中心合作伙伴集成，Agentforce Voice 提供全天候客户支持，完全可自定义，以确保品牌一致性。
Agentforce Vibes
Trailblazer 将创意即时转化为代码的创意工作区。基于 Salesforce 元数据模型构建，Vibes 将自然语言转化为流程、仪表板或完整应用程序，让任何人都能自信构建。是什么让 Agentforce Vibes 如此特别？其以业务环境为基础。通过将 Data 360 上下文（元数据、语义及企业数据）与 OpenAI GPT-5 生成式智能相结合，Vibes 可将自然语言转化为可运行的应用程序、智能体、仪表板及工作流。Trailblazer 只需描述需求，Vibes 便能安全、精准且符合品牌规范地加以实现。
现在您已了解 Agentforce 360 Platform 的五大创新（生成器、脚本、智能上下文、语音及 Vibes），如何为 Trailblazer 赋予非凡的创造力和操作能力。