了解提示模板

学习目标

完成本单元后，您将能够：

• 解释什么是提示模板。
  
• 解释将 CRM 数据添加到提示可带来的好处。
  

什么是提示模板？

恭喜！您已经创建了一个可生成所需输出的提示。但这是一项艰巨的工作。您如何扩展一个提示，使其可以多次使用，以针对不同的客户和产品生成输出？答案是将您的提示制成一个提示模板。

您可以将提示模板看作是基本食谱，可以根据客户的独特需求进行调整。就像厨师一样，您使用相同的食谱，根据不同的场合进行调整，以符合不同的饮食限制和口味偏好。您只需要将客户订单的详情添加到基本食谱中，就可以得到满足该客户需求的全新定制食谱。

[在 stability.ai 上使用 DreamStudio 通过 AI 生成的图像，并配有提示：“一本打开的食谱书，采用 2D 矢量艺术风格绘制。”]

本质而言，提示模板就是可重复使用的提示。提示模板包括针对客户、产品等特定详细信息的占位符。一旦将这些占位符填充为相关真实数据，提示模板就变成了真正实现个性化的提示。要素和指令大致相同，但输出会针对您的业务和目标受众进行定制。

提示模板可帮助您的团队大规模生成数据驱动的一致输出。对于 B2C 通信来说，提示模板是理想选择，因为这些模板既提供统一的声音，也能实现个性化。它们还帮助您的团队专注于完成任务，而不是反复构建单个提示。只需创建一次提示模板，就可以根据不同的受众生成无数版本的个性化内容。

让我们将之前的提示转换为一个提示模板。

您是世界知名的 {role}，拥有一个受全球数百万读者欢迎的热门博客。您的读者喜欢从您的博客中了解关于 {topic} 的知识。您正在撰写一篇新的博客帖子。您的读者包括 {target audiences}。您希望吸引读者的注意力，并激发他们学习 {topic} 的兴趣。

您必须遵循所给指令。您不能涉及任何没有数据支持或依据的内容或生成回答。

指令：

写一篇关于 {subtopic} 的内容丰富的文章。包括对 {subjectA} 的全面分析。讨论 {subjectB} 的注意事项，并探索面临的挑战。包括一个行动倡议：品尝 {product}，即 {description}。

用英语书写该博客帖子。只有达到八年级阅读水平的人才能读懂该博客帖子，并使用形容词来唤起散文中的意象。使用简洁、陈述性的句子，并采用主动语态。不得使用填充词、俚语和冗语。该博客帖子的字数必须小于 600 字。

现在，撰写博客帖子。

让我们将所有内容整合在一起。指令是指您的团队在生成式 AI 应用程序的输入字段中键入的内容。这些指令被添加到一个包含其他要素（如背景、限制条件和真实数据）的提示模板中。提示模板的结果就是 LLM 用于生成输出的提示。

Salesforce 的提示方式

提示中的个性化数据从何而来？如何将一条通用消息转变为能真正代表您的业务并与每个客户建立联系的消息？

本模块介绍了 Salesforce 产品未来的一些功能。此处提及的未发布的服务或功能目前不可用，可能无法按时提供或根本无法提供。客户应根据目前可用的功能做出购买决策。

一切在于帮助 LLM 充分利用您真实的 Salesforce 数据。一旦创建了提示模板，您可以将其连接到您的 CRM 数据，寻找目标并实现个性化输出。毕竟，LLM 的好坏取决于使用的数据，所以您希望它使用最相关的数据，即您的数据。

实现这一目标一个方法是使用合并字段，在下一个单元中我们将更详细地探讨这一点。您可以使用合并字段将提示模板与 Salesforce 记录字段连接起来，例如销售或服务记录中的字段。当您将提示发送给 LLM 时，合并字段将被替换为特定的业务上下文和客户数据。

但是，合并字段只是一个开始。作为 Salesforce 的提示设计师，您还可以使用 Flow Builder 创建动态提示片段，这远远超出了链接记录字段的范围。流让您可以在提示中添加复杂逻辑，帮助您包含所需数据。例如，您可以使用 Flow Builder 基本信息模块中的流，根据决策树的输出添加数据。

没错，这听起来很强大。在下一个单元中，让我们看看一位 Salesforce 客户如何将其 CRM 数据与指令相结合，创建一个很棒的提示模板。