了解适用于销售的 Agentforce
学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 解释适用于销售的 Agentforce 的基本内容。
- 区分 Agentforce 销售开发代表和 Agentforce 销售指导。
Trailcast
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适用于销售的 Agentforce
现如今，客户希望与销售代表进行更加有价值的、个性化的互动。但销售代表一天的时间有限，在这段时间内他们想要与之互动的客户也很多。适用于销售的 Agentforce 可以帮助销售代表更好地完成他们的工作。销售代理通过在整个销售周期中协助销售代表，帮助销售代表更快地销售并在所有客户中扩展他们的工作，从而最大限度地发挥人的潜力并提高销售代表的效率。
Agentforce 是一组用于创建和定制代理的工具，也是一套辅助和自主代理，可以帮助团队更快地完成工作。代理可以在 Salesforce 组织中完成许多任务，如构建漏斗、个案转移和指导销售团队。在 Agentforce 框架中，有自主型和辅助型的代理。
适用于销售的 Agentforce 能够帮助您扩大销售组织规模，其内置的操作可推动整个销售周期取得前所未有的成功。它涵盖了包括全天候培育潜在客户、指导销售代表以提升业绩以及加快报价流程以更快完结交易等功能。所有这些都有助于提高每位销售人员的工作效率，并加速收入增长。
适用于所有场合的销售代理
那么，如何确定哪个销售代理最适合您的销售团队呢？让我们深入了解每个选项，以帮助您为公司做出最佳决策。
能够促进销售开发的 Agentforce
Agentforce 通过处理个性化的引荐、回答问题，甚至为销售代表安排介绍会议来助力销售开发。它基于您公司的销售、产品和客户数据，有效培育潜在客户并通过销售漏斗推进工作，最大限度地提高每位销售人员的时间和销售漏斗的利用率。它专注于销售漏斗的顶部或销售周期的开始，主要目标是培养潜在客户。Agentforce 销售开发代表 (SDR)：
- 确保每个潜在客户都得到关注。
- 自动执行不同的销售开发任务以帮助销售人员侧重于建立客户关系。
- 解释和处理信息，以回答问题以及预约会议。
- 将潜在客户交给销售代表。
通过自动化这些漏斗顶部活动，SDR 代理可以解放销售代表，让他们把主要精力放在联系高质量和合格的潜在客户上，这些潜在客户有更高的转化机会。这为您的公司提供了一种简单的方法来扩展您的销售能力，以处理可能无法触及的潜在客户，加速销售团队的销售管道。对于具有产生大量潜在客户以及提高销售团队生产力的公司来说，SDR 代理是理想之选。
能够促进销售指导的 Agentforce
Agentforce 销售指导为销售代表提供针对具体交易的个性化反馈，使他们始终为与客户的出色对话做好准备。无论销售代表是想完善自己的销售话术，还是通过角色扮演来搞定谈判，都能获得量身定制的反馈。销售指导会评估 CRM 数据和 RAG，针对交易的具体情况以及所处阶段，为销售代表的推介提供反馈意见。
当产生反馈时，代理将交叉引用销售代表的信息与业务机会中的某些字段，以确保其正确性。此外，销售指导会在为销售代表的交易量身定制的辅助式角色扮演场景中模拟“客户”或“买家”，并向销售代表提供特定于他们角色扮演的业务机会的反馈。它的工作方式是这样的。
- 通过为每个销售员提供一个专门的指导教练为团队实现扩大指导规模。
- 辅助针对特定交易的角色扮演，并在每次会话后提供个性化、客观的反馈。
- 允许销售人员在见到真正的客户之前练习推介、处理异议或谈判，不浪费经理宝贵的时间。
- 帮助经理将精力集中在最关键、最重要的销售时刻上，而不是日常的销售活动中。
对于管理着大型销售团队或者很少有时间指导销售代表的经理来说，适用于销售的 Agentforce 指导是理想之选。
总之，适用于销售的 Agentforce 能够帮助您扩大销售组织规模，其内置的技能可推动数字劳动力平台取得前所未有的成功。它具备全天候帮助您培育潜在客户的能力，能够为销售代表提供按需指导以提升业绩，并简化报价流程，从而提高整个销售组织的工作效率。
现在，您已经更好地了解了 Agentforce 是什么，以及我们的销售代理如何帮助您实现业务增长，您就要见证销售增长了！