B2B Solution Architect Exam Guide
Exam Guide, Scheduling your Exam, Recommended Courses, and Quick Facts.
Discovery and Customer Success
Exam Weight: 25%
Vendas de canal para parceiros
Personalize a experiência de parceiros para impulsionar as vendas de canal.
Gerenciamento de relacionamento com o parceiro
Saiba como o Sales Cloud PRM pode ajudar você a alcançar suas metas de vendas de canal.
Estratégia do portal de Gerenciamento de relacionamento com o parceiro (PRM)
Conheça as práticas recomendadas para vendas de canal e gerenciamento de portais de parceiros no Sales Cloud.
Innovation Project Definition
Define a problem that requires fresh thinking and scope your innovation project.
Design de relacionamentos
Descubra como o design pode ajudar a criar relacionamentos melhores com clientes e comunidades.
Mapeamento de jornada
Aprimore o design da sua solução mapeando como os clientes vivenciam seu produto ou serviço.
Mapear processo comercial
Aumente a eficiência e o alinhamento com o mapeamento de processos.
Diagramas de arquitetura do Salesforce: InÃcio rápido
Saiba como os diagramas de arquitetura ajudam você a criar experiências do cliente conectadas.
Scrum e Kanban na Salesforce
Descubra dois fluxos de trabalho que as equipes da Salesforce usam para desenvolvimento ágil.
Salesforce DevOps with Copado
Learn Copado’s take on how DevOps helps you deliver innovation faster with less risk.
Estratégias de adoção do Salesforce
Faça com que seus representantes de vendas usem o Salesforce para serem bem-sucedidos.
Innovation Customer Discovery
Learn tactics for rapid research that will help you better understand your customers.
Innovation Solution
Learn how to craft a compelling solution story, business case, and implementation plan.
Data Governance and Integration
Exam Weight: 26%
Salesforce B2C Commerce Architect Roles: Quick Look
Learn about the focus and functions of four types of Commerce Cloud architects.
Shopping Cart Integrations for B2B Companies
Help your customers go from cart to quote to agreement.
Multi-Cloud B2B Implementations
Review B2B scenarios and design a solution that integrates multiple Salesforce products.
B2C & B2B Solution Architect Job Comparison: Quick Look
Learn what a solution architect does and how it differs for B2B and B2C businesses.
Licenciamento da Salesforce
Entenda a relação entre licenças, permissões, edições e complementos.
Scalability with Salesforce
Understand scalability, management, and performance of data on the Salesforce Platform.
Aplicativo B2B Marketing Analytics para Lightning
Analise seus dados de marketing com o B2B Marketing Analytics para Lightning.
Roteamento do Omni-Channel e engajamento digital
Prepare seu centro de contato para o mundo multicanal.
Recursos de vendas Lead to Cash
Otimize o Salesforce com o conjunto certo de produtos para suas equipes de vendas.
Noções básicas de segurança
Esclareça seus usuários, proteja sua organização do Salesforce e incentive uma cultura de segurança.
Segurança de dados
Controle o acesso aos dados utilizando ferramentas de segurança do tipo apontar e clicar.
Grupos de conjuntos de permissões
Use grupos de conjuntos de permissões para reunir conjuntos de permissões de uma função.
Segurança e conjuntos de permissões baseados em sessão
Use conjuntos de permissões baseados em sessão para limitar o acesso aos dados de sua organização.
Noções básicas de identidade
Proteja sua organização para que os usuários possam efetuar login uma vez para acessar uma variedade de aplicativos, organizações e serviços.
Autenticação do usuário
Garanta a segurança da organização com autenticação multifator, Meu domÃnio e login único.
Design
Exam Weight: 29%
Salesforce 101
Saiba como conectar-se com seus clientes de uma maneira totalmente nova com o Salesforce.
Noções básicas do Sales Cloud
Expanda seu negócio, aumente a produtividade e tome decisões fundamentadas com o Sales Cloud.
Noções básicas do Service Cloud
Abasteça seus agentes com ferramentas Omni-Channel e uma plataforma de atendimento inteligente.
Salesforce B2B Commerce Storefront Experience
Enhance your storefront experience with promotions, product details, and localization.
Recursos do Salesforce CPQ
Aprenda como os recursos avançados do Salesforce CPQ ajudam a aperfeiçoar as vendas do processo lead to cash.
Noções básicas do Salesforce Billing
Aprenda como o Salesforce Billing aperfeiçoa o relacionamento entre a área financeira e a área de vendas.
Compartilhar dados de CRM com seus parceiros
Aprenda a usar as configurações do Salesforce para compartilhar dados de CRM com parceiros de forma segura.
Noções básicas do Field Service
Saiba mais sobre o Field Service e configure os territórios de serviço.
Noções básicas do Account Engagement do Marketing Cloud
Saiba o que é o Account Engagement e como ele pode ajudar você a comercializar com outros negócios.
MuleSoft Composer Basics
Learn how admins and business users can integrate apps and data with MuleSoft Composer.
Noções básicas do Flow Builder
Explore o Flow Builder e aprenda quando utilizar os fluxos para automatizar os seus processos de negócio.
CRM Analytics Subscriptions: Quick Look
Get scheduled updates on your important analytics with email subscriptions.
Inteligência artificial para o Serviço de atendimento ao cliente
Veja como a inteligência artificial está mudando o atendimento ao cliente, de chatbots a análises.
Noções básicas sobre os bots do Einstein
Saiba como tornar o serviço de atendimento ao cliente mais inteligente e mais simples com chatbots.
Manutenção preventiva do Field Service
Rastreie a instalação, a substituição e a manutenção periódica dos ativos de seus clientes.
Application Integration Patterns for Salesforce Lightning Platform
Explore and analyze Salesforce Lightning Platform integration patterns.
Conectores para integração de dados
Aprenda quando e como usar conectores para uma melhor integração de dados.
Delivery
Exam Weight: 12%
Estratégias de prontidão para o lançamento do Salesforce
Saiba como o Salesforce lança novos recursos e como sua empresa pode aproveitá-los ao máximo.
Operationalize the Solution
Exam Weight: 8%
Treinamento e capacitação do usuário
Aprenda como auxiliar seus usuários do Salesforce e a prepará-los para o sucesso.
Additional Resources
More study resources for the B2B Solution Architect Certification
Partner Learning Camp B2B Solution Architect Courses
Not a Partner Trailblazer? Not to worry! You can access PLC content through the official B2B Solution Architect Trailhead Help article
Study for the B2B Solution Architect Exam
Get ready for the Salesforce B2B Solution Architect certification exam with interactive study tools.
