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Módulos: mergulhe em tópicos específicos

Os módulos apresentam tópicos específicos em unidades de tamanho reduzido. Descubra o que é cada recurso, quando ele é útil e como usá-lo. Depois, teste seus conhecimentos com os desafios interativos.


Encontre os módulos ideais para você

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Produtos

(16) marcas

Mostrando 480 módulos de 480

300 pontos
Módulo

O valor da igualdade para os negócios

Entenda o valor social e para os negócios de ter uma força de trabalho diversificada e inclusiva.

45min
600 pontos
Módulo

Salesforce B2C Commerce Project Management

Learn how to successfully manage B2C Commerce projects.

1h
300 pontos
Módulo

API Basics

Learn the fundamentals and benefits of developing with APIs.

30min
1.400 pontos
Módulo

API de interface de usuário

Crie a interface de usuário para aplicativos personalizados do Salesforce com a API de interface de usuário.

1h45min
400 pontos
Módulo

Accountability & Delegation

Master these dual skills to lead your team to success and maximize your impact.

1h20min
200 pontos
Módulo

Aceleração de negócios de vendas

Use relatórios e painéis para voltar a movimentar negócios de vendas estagnados.

40min
1.000 pontos
Módulo

Acionadores do Apex

Escrever acionadores do Apex para executar ações personalizadas do banco de dados.

1h
400 pontos
Módulo

Action Plans in Financial Services Cloud

Learn how to deliver consistent and compliant client engagement experiences.

1h5min
200 pontos
Módulo

Administrator Certification Maintenance (Summer ’18)

Review updates to Salesforce for Summer '18.

20min
600 pontos
Módulo

Administrator Certification Maintenance (Winter ’19)

Review updates to Salesforce to maintain your admin certification.

35min
1.500 pontos
Módulo

Administração da lista de opções

Escolha o campo Lista de opções correto para o trabalho, gerenciar listas de opções, e compartilhe valores da lista de opções.

50min
1.200 pontos
Módulo

Administração do Chatter para o Lightning Experience

Introdução à administração do Chatter no Lightning Experience.

1h10min
1.700 pontos
Módulo

Administração do Chatter para o Salesforce Classic

Desenvolva uma estratégia de distribuição do Chatter e ajude seus usuários a iniciarem a colaboração social empresarial.

1h20min
3.100 pontos
Módulo

Advanced Formulas

Learn how to write clean, easy-to-understand formulas for complex use cases.

2h55min
500 pontos
Módulo

Advertising Studio Implementation Basics

Learn how to implement multichannel ad campaigns using Advertising Studio.

55min
300 pontos
Módulo

Alexa Development Basics

Learn about the voice-enabled, cloud-powered service behind Echo devices from Amazon.

35min
300 pontos
Módulo

Alignment with Your Manager

Learn how to align with your manager and why it's important for you and your team.

40min
700 pontos
Módulo

Alternativas do Lightning aos botões JavaScript

Descubra soluções que funcionam bem com o Lightning para seus casos de uso envolvendo botões JavaScript.

1h
500 pontos
Módulo

Analytics Administration Basics

Set up Analytics and enable features and security.

1h20min
900 pontos
Módulo

Analytics App Template Development

Use templates to distribute Einstein Analytics apps to your partners and customers.

1h40min
300 pontos
Módulo

Analytics Apps Basics

Discover Analytics prebuilt apps with Einstein and learn how to create them.

1h
600 pontos
Módulo

Analytics Dashboard Building Basics

Make magic happen with Analytics dashboards and the smarts of Einstein.

2h20min
400 pontos
Módulo

Analytics Data Integration Basics

Bring your data into Analytics and make it work for you.

1h20min
800 pontos
Módulo

Android nativo

Desenvolva aplicativos Android nativos usando o Salesforce Mobile SDK.

1h25min
300 pontos
Módulo

Análise de desempenho de vendas

Otimize seu desempenho de vendas com relatórios e painéis.

55min
1.300 pontos
Módulo

Apex Metadata API

Simplify your app’s setup and upgrade experience by working with metadata from Apex.

1h40min
2.200 pontos
Módulo

Apex assíncrono

Escreva código do Apex mais eficiente com o processamento assíncrono.

1h30min
500 pontos
Módulo

Aplicativo Sales Analytics

Coloque os dados do Sales Cloud para trabalhar com os poderosos painéis do aplicativo Analytics.

2h
300 pontos
Módulo

Aplicativos Lightning

Saiba mais sobre aplicativos Lightning, crie um e atualize um aplicativo Classic para o Lightning.

1h
1.500 pontos
Módulo

App Development Without Limits

Avoid limits as you develop scalable apps.

1h40min
900 pontos
Módulo

App Development with Salesforce DX

Use the Salesforce command-line interface to create, convert, and deploy apps.

3h15min
400 pontos
Módulo

App Licensing and Customer Support for AppExchange

Manage licenses for your app, and provide great customer support.

1h5min
300 pontos
Módulo

App Upgrading for AppExchange

Update your offering and share it with your customers.

45min
400 pontos
Módulo

AppExchange App Selling

Meet the Salesforce sales team and work with them to sell your app.

55min
500 pontos
Módulo

AppExchange App Trial Management

Convert your prospects to customers with a free trial of your AppExchange app.

1h20min
300 pontos
Módulo

AppExchange Checkout

Learn how Checkout helps you manage online payments and monitor sales for your solutions.

45min
500 pontos
Módulo

AppExchange Security Review

Devise an app security strategy and prepare for a security review.

1h55min
300 pontos
Módulo

Architecture of Salesforce B2C Commerce

Learn the architecture and tools you use to develop for Salesforce B2C Commerce.

30min
700 pontos
Módulo

Armazenamento seguro de segredos

Aprender a proteger segredos do aplicativo em sua organização Salesforce.

1h20min
300 pontos
Módulo

Atlassian Agile Basics

Discover Atlassian's take on agile project management, work prioritization, teams, and ceremonies.

30min
200 pontos
Módulo

Atlassian Overview of Agile Frameworks

Get insights from Atlassian on the two most popular agile frameworks: Scrum and Kanban.

25min
400 pontos
Módulo

Audience Segmentation

Segment your audience and deliver the right message to the right person at the right time.

1h10min
1.500 pontos
Módulo

Autenticação do usuário

Explore recursos de segurança como a autenticação de dois fatores, os domínios personalizados e o logon único.

1h
200 pontos
Módulo

B2B Marketing Analytics Basics

See your marketing and sales data in one place and sell more effectively.

25min
100 pontos
Módulo

B2C Commerce Developer Certification Maintenance (Spring '18)

Review product updates to maintain your B2C Commerce Developer certification.

10min
2.100 pontos
Módulo

Banco de dados e noções básicas do Apex

Use o Apex para adicionar lógica de negócios e manipular seus dados no Salesforce.

2h45min
500 pontos
Módulo

Blockchain Basics

Learn about blockchain technology and how it's applied in business.

55min
300 pontos
Módulo

Brand Alignment in Distributed Organizations

Learn how to deliver seamless customer engagement with Distributed Marketing.

30min
400 pontos
Módulo

Branded Mobile Apps with Mobile Publisher

Use Mobile Publisher to create and release your own branded mobile app.

1h5min
400 pontos
Módulo

Business Experimentation

Test your business ideas using well-designed experiments.

40min
100 pontos
Módulo

CPQ Specialist Certification Maintenance (Spring '18)

Review updates to Salesforce to maintain your CPQ Specialist certification.

10min
200 pontos
Módulo

CRM para o Lightning Experience

Conheça o Salesforce CRM e explore o Lightning Experience.

40min
600 pontos
Módulo

CRM para o Salesforce Classic

Comece a navegar no Salesforce CRM e personalizar sua experiência.

30min
1.000 pontos
Módulo

Caminho e áreas de trabalho

Oriente seus representantes durante os estágios das oportunidades com uma assistência útil e um layout de página otimizado.

30min
400 pontos
Módulo

Career Development Planning

Build a career plan and learn how to land a job in the Salesforce ecosystem.

50min
500 pontos
Módulo

Channel Management and Partner Portal Strategy

Learn best practices for channel sales and partner portal management in Sales Cloud.

50min
400 pontos
Módulo

Channel Order App Basics

Use the Channel Order App to submit and manage customer orders.

50min
400 pontos
Módulo

Channel Sales for Partners

Personalize the partner experience to boost channel sales.

40min
1.600 pontos
Módulo

Chatter para o Lightning Experience

Saiba como usar o Chatter, atualizar seu perfil e começar a colaborar.

55min
400 pontos
Módulo

Ciclo de vida do aplicativo e modelos de desenvolvimento

Aprenda a usar os modelos de ciclo de vida de aplicativos e de desenvolvimento na plataforma do Lightning.

40min
200 pontos
Módulo

Client List Growth with Financial Services Cloud

Grow your business with referrals and metrics.

40min
300 pontos
Módulo

Client Management with Financial Services Cloud

Understand households, manage accounts, and track interactions with your customers.

55min
500 pontos
Módulo

Coaching & Feedback

Get practical tools and guidance on coaching your team.

1h40min
200 pontos
Módulo

Commerce Cloud Basics

Give customers a seamless commerce experience that integrates with your backend systems.

20min
400 pontos
Módulo

Commerce Cloud Features

Learn how you can sell, recommend, and manage merchandise with these powerful features.

20min
50 pontos
Módulo

Communities in Financial Services Cloud

Understand what communities are, enable them in your org, and create your first community.

40min
1.700 pontos
Módulo

Community Rollout Strategy

Develop a strategy to build, launch, and nurture a community.

1h40min
400 pontos
Módulo

Competitor Tracking in Salesforce

Learn to build and deploy a sales process for gathering valuable competitive insights.

1h
200 pontos
Módulo

Conceitos básicos sobre inteligência artificial

Saiba o que é a IA e como ela transformará a experiência do cliente e o CRM.

30min
200 pontos
Módulo

Conceitos básicos sobre o Volunteers for Salesforce (V4S)

Transforme o gerenciamento de voluntários de sua organização com ferramentas potentes, baseadas na nuvem.

30min
2.700 pontos
Módulo

Configurable Bundles in Salesforce CPQ

Learn how to create bundles of products using Salesforce CPQ.

2h30min
1.500 pontos
Módulo

Configuração de Previsões colaborativas

Configure recursos de previsão para satisfazer as necessidades de suas equipes de vendas.

1h10min
1.100 pontos
Módulo

Configuração de previsões colaborativas

Configure previsões para permitir que os usuários prevejam receitas e quantidades de vendas.

1h10min
600 pontos
Módulo

Configurações da organização da empresa

Saiba mais sobre pesquisa, configurações regionais, várias moedas e controles da interface de usuário.

25min
400 pontos
Módulo

Contact and Account Settings in Nonprofit Success Pack

Set up accounts and contacts in NPSP.

1h30min
600 pontos
Módulo

Contas e contatos para Lightning Experience

Descubra como contas e contatos trabalham juntos no Salesforce.

30min
1.000 pontos
Módulo

Contas e contatos para o Salesforce Classic

Descubra como contas e contatos trabalham juntos no Salesforce.

35min
300 pontos
Módulo

Content Builder Basics

Configure and customize this powerful tool to implement a successful content strategy.

35min
300 pontos
Módulo

Content Builder Block SDK

Use the Content Builder Block SDK to build a custom content block widget.

30min
400 pontos
Módulo

Content Builder Email Personalization for Partners

Create highly personalized emails with Content Builder.

40min
400 pontos
Módulo

Content Builder Features

Learn how to use Content Builder to create a library of customized, reusable content.

45min
400 pontos
Módulo

Content Publishing with Social Studio

Create and manage social posts to enhance your customer experience.

1h10min
300 pontos
Módulo

Continuous Integration Using Salesforce DX

Set up continuous integration tools to improve the quality of your code.

1h40min
2.100 pontos
Módulo

Criador de aplicativo Lightning

Crie páginas personalizadas para o Lightning Experience e o aplicativo móvel Salesforce rapidamente com ferramentas de apontar e clicar.

1h35min
400 pontos
Módulo

Culture of Feedback

Discover strategies and tools to help you establish a culture of feedback at your company.

1h20min
1.200 pontos
Módulo

Custom Metadata Types Basics

Learn what custom metadata types are and develop them with clicks not code.

1h10min
400 pontos
Módulo

Customer Retention for Managers

Learn how to coach agents effectively and create your dream service workforce.

45min
200 pontos
Módulo

Customer Service in the Fourth Industrial Revolution

Learn about the technologies, trends, and generational shifts impacting contact centers.

20min
300 pontos
Módulo

Customer Success Strategies for AppExchange Partners

Help your customers succeed and turn them into advocates for your solutions.

45min
200 pontos
Módulo

Cyber Resilience

Learn how members of the board can promote an organization's cyber resilience.

20min
300 pontos
Módulo

Daily Productivity Tips for Sales

Learn how the best sales reps get more out of their day.

30min
200 pontos
Módulo

Data Migration and Service Cloud Setup

Move your data from Desk.com to Service Cloud and perform your initial setup.

20min
300 pontos
Módulo

Data Studio Basics

Learn about consumer data consent and secure data-sharing.

30min
300 pontos
Módulo

Datasets and Dashboards in B2B Marketing Analytics

Use datasets, lenses, and dashboards to organize and analyze your marketing data.

45min
300 pontos
Módulo

Datorama for Marketing

Connect all your marketing data in one centralized platform.

1h10min
300 pontos
Módulo

Deep Learning and Natural Language Processing

Get an introduction to natural language processing and the basics of deep learning.

2h
200 pontos
Módulo

Demo Delivery Essentials

Prep and practice for a perfect demo delivery using techniques from Salesforce experts.

20min
200 pontos
Módulo

Demo Storytelling

Craft a compelling customer story with personas, characters, and storyboards.

20min
500 pontos
Módulo

Desenvolvimento do Lightning Experience

Entenda como nosso novo UX afeta o Apex, Visualforce, APIs e muito mais.

1h20min
800 pontos
Módulo

Desenvolvimento do aplicativo AppExchange

Arregace as mangas para desenvolver, empacotar e testar seu primeiro aplicativo AppExchange.

1h20min
300 pontos
Módulo

Design Thinking for Sales

Discover what your prospects need so you can sell more effectively.

30min
500 pontos
Módulo

Design de aplicativo do Analytics

Aprenda os princípios de design de aplicativo e como usá-los para criar bons aplicativos do Analytics.

1h
200 pontos
Módulo

Desk.com Basics

Learn the basics of Desk.com and how it can benefit your business.

25min
300 pontos
Módulo

Desk.com Organization

Use custom fields, labels, and views to organize your customer support cases.

45min
300 pontos
Módulo

Desk.com Process Automation

Save time and improve data quality with automated notifications, rules, and macros.

45min
300 pontos
Módulo

Desk.com Support Center

Learn about and customize your Desk.com support center.

45min
300 pontos
Módulo

Desk.com Toolkit

Learn how to use the admin, agent, and business insights sections of Desk.com.

45min
300 pontos
Módulo

Desk.com to Service Cloud Transition Basics

Assess your org readiness and plan the timing of your move to Service Cloud.

30min
200 pontos
Módulo

Desk.com to Service Cloud Transition Plan

Evaluate your options for moving to Service Cloud and create your transition plan.

20min
1.000 pontos
Módulo

Destaques da versão Winter ‘19

Explore os destaques da versão Winter ‘19.

1h40min
400 pontos
Módulo

Dicas e armadilhas dos componentes do Aura

Aprenda dicas e truques de desenvolvimento e pontos a serem observados.

55min
300 pontos
Módulo

Digital Advertising Transformed with Customer Data

Build a successful digital advertising strategy with an audience-based approach.

30min
200 pontos
Módulo

Digital Banking Basics

Learn about key industry trends and how banks can use Salesforce to adapt to them.

25min
200 pontos
Módulo

Digital Transformation

Explore trends causing companies to transform their products and customer relationships.

20min
2.400 pontos
Módulo

Discounting Tools in Salesforce CPQ

Automate discounts in CPQ based on volume or bundling.

2h25min
300 pontos
Módulo

Distribuição do Lightning Experience

Desenvolva uma estratégia de distribuição para ajudar seus usuários a começarem a usar nossa nova interface de usuário.

1h
700 pontos
Módulo

Distribuição do aplicativo Salesforce móvel

Desenvolva uma estratégia de distribuição para ajudar a sua empresa a fazer mais com o aplicativo Salesforce móvel.

2h10min
400 pontos
Módulo

Distributed Marketing Administration

Discover the power of Distributed Marketing and how to implement it.

1h10min
300 pontos
Módulo

Distributed Marketing Features

Learn to send branded, personalized messages to customers with Distributed Marketing.

1h
500 pontos
Módulo

Donation Management Basics with Nonprofit Success Pack

Learn how to manage donations with Nonprofit Success Pack.

1h55min
400 pontos
Módulo

Donation Soft Credit Management with Nonprofit Success Pack

Assign credit for a donation to one or more people who are not the donor.

1h25min
600 pontos
Módulo

Donor Management with Nonprofit Success Pack

Manage contacts, accounts, relationships, and affiliations with Nonprofit Success Pack.

2h5min
300 pontos
Módulo

Dreamforce & Next Steps

Make the most of your time at Dreamforce and keep learning after the event.

40min
300 pontos
Módulo

Dreamforce Ready

Learn why Dreamforce is the must-attend event of the year and develop your game plan.

30min
400 pontos
Módulo

Drucker School—Balanced Scorecard

Use a balanced scorecard to track your progress and get your company aligned.

1h
500 pontos
Módulo

Drucker School—Business Performance Basics

Create a blueprint for your organizational actions by answering five questions.

1h
700 pontos
Módulo

Drucker School—Customer & Market Strategy

Turn your organization into a customer and market-driven powerhouse with these insights.

1h45min
400 pontos
Módulo

Drucker School—Information Competency

Learn best practices for improving information quality for your company.

40min
500 pontos
Módulo

Drucker School—Organizational Change Leadership

Stay competitive with the Drucker principles for driving change within your organization.

1h15min
600 pontos
Módulo

Duplicate Management

Resolve and prevent duplicates to increase user confidence in your data.

45min
200 pontos
Módulo

Ecossistema Salesforce

Testemunhe a excelência de nosso incrível ecossistema de parceiros e comunidade de clientes.

20min
500 pontos
Módulo

Eficiência da plataforma Service Cloud

Gere rentabilidade com autoatendimento de clientes, conectividade móvel e análises.

55min
300 pontos
Módulo

Einstein Account-Based Marketing

Supercharge your account-based marketing with artificial intelligence.

30min
300 pontos
Módulo

Einstein Discovery Stories

Learn how to interpret the insights in your story with Einstein Discovery.

50min
300 pontos
Módulo

Einstein Discovery Story Insights

Explore Story Insights in Einstein Discovery to help you make informed decisions for your business.

45min
200 pontos
Módulo

Einstein Next Best Action

Recommend offers and actions at the point of maximum impact.

30min
400 pontos
Módulo

Einstein Prediction Builder

Learn how to build and troubleshoot a prediction.

1h30min
300 pontos
Módulo

Einstein Voice Basics

Learn about voice technology and how you can talk to Salesforce.

30min
300 pontos
Módulo

Email Creation and Sending

Learn the three steps to creating effective marketing emails.

1h5min
500 pontos
Módulo

Email Marketing Strategies

Discover best practices to use when designing and sending an email.

1h20min
400 pontos
Módulo

Engagement & Retention

Attract and retain talent through daily, consistent engagement.

1h20min
200 pontos
Módulo

Estratégia de distribuição do Sales Cloud

Crie um plano para uma implementação do Sales Cloud bem-sucedida.

25min
300 pontos
Módulo

Estratégia do aplicativo AppExchange

Identifique as ferramentas e tecnologias necessárias para criar seu aplicativo AppExchange.

1h15min
500 pontos
Módulo

Estratégias de adoção do Salesforce

Faça com que seus representantes de vendas usem o Salesforce para serem bem-sucedidos.

45min
200 pontos
Módulo

Estratégias de dados de conta

Aprenda como sua equipe de vendas pode usar dados para fechar negócios.

20min
200 pontos
Módulo

Estratégias de lançamento da Salesforce

Saiba como a Salesforce lança novos recursos e como sua empresa pode aproveitá-los ao máximo.

20min
300 pontos
Módulo

Estratégias do aliado da igualdade

Aprenda maneiras práticas para se tornar um aliado e promover a igualdade para todos.

40min
300 pontos
Módulo

Ethics and Integrity for Salesforce Partners

Learn about legal and ethical expectations for Salesforce partners.

30min
300 pontos
Módulo

European Union Privacy Law Basics

Learn about the General Data Protection Regulation (GDPR) and how to comply.

45min
400 pontos
Módulo

Event Monitoring Analytics App

Use a powerful prebuilt app to visualize your Salesforce event log data.

1h15min
1.100 pontos
Módulo

Exploração do Analytics para desktop

Aprenda as melhores práticas para explorar dados em seu desktop.

1h55min
200 pontos
Módulo

Exploração do Analytics para dispositivos móveis

Prepare-se para explorar os dados de sua empresa em seu dispositivo móvel.

50min
800 pontos
Módulo

External Services

Connect an external service to Salesforce and invoke methods based on that service.

1h10min
1.100 pontos
Módulo

Feed de casos

Obter visibilidade instantânea da linha de tempo de um caso de suporte com um layout flexível e baseado em feed.

1h15min
300 pontos
Módulo

Financial Services Cloud Basics

Learn how to use Financial Services Cloud and customize it for your business.

30min
300 pontos
Módulo

Financial Services Cloud Customization

Learn how to set up Financial Services Cloud for your unique business.

1h5min
400 pontos
Módulo

Financial Services Cloud Data Modeling

Structure your financial services data with objects, fields, and relationships.

1h30min
200 pontos
Módulo

Financial Services Cloud for Users

Learn the basics of working in Financial Services Cloud and watch your productivity soar.

35min
200 pontos
Módulo

Flow Basics

Explore Flow Builder and learn when to use flows to automate your business processes.

20min
1.700 pontos
Módulo

Flow Builder

Get to know Flow Builder and learn to automate your business process with a flow.

2h5min
600 pontos
Módulo

Flow Testing and Distribution

Learn how to test and distribute a flow to users.

45min
300 pontos
Módulo

Fundraising Reports and Dashboards with Nonprofit Success Pack

Access real-time reports and charts to visualize your fundraising metrics.

1h
1.500 pontos
Módulo

Fórmulas e validações

Adapte seus aplicativos sem escrever código, apenas utilizando uma lógica de apontar e clicar.

45min
300 pontos
Módulo

Gerenciamento da interação com o consumidor

Eleve a experiência do consumidor a um novo patamar com o gerenciamento da interação em tempo real.

25min
550 pontos
Módulo

Gerenciamento de dados

Aprenda a importar e a exportar dados no Salesforce.

40min
700 pontos
Módulo

Gerenciamento de direitos

Cumpra a promessa de prestar um excelente serviço feita a seus clientes com regras criadas por você.

1h15min
300 pontos
Módulo

Gerenciamento de oportunidades

Aprenda a gerenciar clientes potenciais do lead ao fechamento no Sales Cloud.

30min
200 pontos
Módulo

Gerenciamento de territórios avançado

Aprenda habilidades avançadas para gerenciar territórios, incluindo questões de desempenho.

25min
200 pontos
Módulo

Gerenciamento de usuários

Configure os usuários e tenha controle sobre a forma como eles visualizam ou editam os dados do seu negócio.

50min
300 pontos
Módulo

Gerenciamento de voluntários

Encontre e conecte-se com voluntários habilidosos e acompanhe o trabalho deles no Salesforce.

45min
700 pontos
Módulo

Gerenciamento do Trailhead Playground

Crie organizações práticas, pratique suas habilidades no Salesforce e conclua os desafios Trailhead.

20min
200 pontos
Módulo

Gerenciamento offline

Gerencie o acesso offline para aplicativos Android e iOS usando o Salesforce Mobile SDK.

1h30min
400 pontos
Módulo

Girl Scout Leadership Lessons

Develop your leadership skills with insights from Girl Scouts of the USA.

40min
600 pontos
Módulo

Git and GitHub Basics

Learn about version control systems and practice using Git and GitHub.

1h50min
300 pontos
Módulo

GloVe and Word Vectors for Sentiment Analysis

Dive deeper into word vectors using GloVe.

2h55min
300 pontos
Módulo

Gmail Integration

Help reps track customer interactions and work their Salesforce deals directly in Gmail.

40min
500 pontos
Módulo

Google Analytics 360 Integration for Marketing Cloud

Get better insights from your data and build deeper relationships with your customers.

1h15min
500 pontos
Módulo

Google Analytics Basics

Sign up for a Google Analytics account, set your goals, and link with AdWords.

1h30min
400 pontos
Módulo

Google Analytics Reports & Dashboards

Get key insights for your site with out-of-the-box Google Analytics reports & dashboards.

35min
300 pontos
Módulo

Governance Basics

Learn the Salesforce approach to managing technology projects and teams.

40min
400 pontos
Módulo

Grandes volumes de dados

Planeje e trabalhe com grandes volumes de dados no Salesforce.

1h20min
300 pontos
Módulo

Great Management

Learn the five characteristics of management at Salesforce and start your manager journey.

45min
200 pontos
Módulo

HEDA Basics

Learn how Higher Education Data Architecture (HEDA) can help your school.

35min
400 pontos
Módulo

HEDA Data Management

Populate your higher ed org with data and create relationships, courses, and programs.

1h35min
400 pontos
Módulo

HEDA Reports

Build reports to get the most out of your higher ed data.

1h40min
800 pontos
Módulo

HTML5 e híbrido

Crie aplicativos móveis híbridos com base no Cordova usando HTML5 e o Salesforce Mobile SDK.

1h20min
300 pontos
Módulo

Habilidades de comunicação para agentes de atendimento ao cliente

Aprenda técnicas de comunicação eficazes e melhores práticas para o envolvimento com clientes.

30min
700 pontos
Módulo

Habilidades e ferramentas para componentes do Aura

Configure seu ambiente de desenvolvimento e comece a criar componentes do Aura.

45min
200 pontos
Módulo

Health Cloud Basics

See how Salesforce Health Cloud makes patient care more collaborative and connected.

20min
300 pontos
Módulo

Health Cloud Customization

Learn how to set up Salesforce Health Cloud for your unique organization.

25min
400 pontos
Módulo

Health Cloud Patient Data Displays

Tailor the health timeline, patient card, and list filters to cover your patients’ needs.

1h20min
300 pontos
Módulo

Health Cloud for Payers

Learn how to deliver fantastic member experiences with Health Cloud for Payers.

40min
400 pontos
Módulo

Healthy Eating with Salesforce’s Executive Chef

Get info, tips, and recipes to make delicious plant-rich meals.

1h10min
400 pontos
Módulo

Heroku Flow

Usar o Heroku Flow para administrar envios contínuos no desenvolvimento de aplicativos

1h
300 pontos
Módulo

High Velocity Sales

Aumentar a produtividade das vendas internas e gerenciar com sucesso com o High Velocity Sales.

30min
500 pontos
Módulo

Hiring Military Spouses

Discover the benefits of hiring military spouses for a diverse and resilient workforce.

50min
300 pontos
Módulo

Hiring Practices for Sales Teams

Learn interview techniques to identify the best sales talent for your company.

30min
500 pontos
Módulo

Holiday Readiness with Salesforce B2C Commerce

Review the past year's holiday season to strategize your promotions for next year.

50min
2.200 pontos
Módulo

Identidade para os clientes

Use o Salesforce Identity para envolver seus clientes e atrair novos clientes.

1h15min
400 pontos
Módulo

Identity Connect Basics

Leverage Microsoft Active Directory to manage your Salesforce users.

55min
200 pontos
Módulo

Impacto de preconceitos inconscientes

Reconheça preconceitos inconscientes e seus impactos no desempenho dos funcionários.

30min
200 pontos
Módulo

Impacts of the Fourth Industrial Revolution

Learn how the Fourth Industrial Revolution affects business, society, and individuals.

20min
500 pontos
Módulo

Inclusive Marketing Practices

Use the six principles of inclusive marketing to create a culture of Equality.

50min
2.600 pontos
Módulo

Injection Vulnerability Prevention

Find and fix cross-site scripting, SOQL injection, and other vulnerabilities.

3h5min
300 pontos
Módulo

Innovation Basics

Cultivate the right behaviors and team to ignite innovation in your organization.

45min
300 pontos
Módulo

Innovation Customer Discovery

Learn tactics for rapid research that will help you better understand your customers.

1h5min
300 pontos
Módulo

Innovation Ideation & Prototyping

Work as a team to generate and prioritize ideas and build rapid prototypes.

55min
300 pontos
Módulo

Innovation Project Definition

Define a problem that requires fresh thinking and scope your innovation project.

45min
300 pontos
Módulo

Innovation Solution

Learn how to craft a compelling solution story, business case, and implementation plan.

50min
400 pontos
Módulo

Integração com o Outlook

Ajude os representantes a acompanhar as interações dos clientes e a tratar de seus negócios do Salesforce diretamente no Outlook.

20min
1.100 pontos
Módulo

Integração de centro de atendimento para Lightning Experience

Receba chamadas dos clientes integrando seu canal telefônico ao console de serviço.

35min
300 pontos
Módulo

Integração de site para Gerenciamento de voluntários

Promova o envolvimento de voluntários ao conectar o Volunteers for Salesforce ao seu site.

1h10min
600 pontos
Módulo

Integração entre Salesforce e Heroku

Conheça os padrões e a metodologia para integrar aplicativos na Heroku com o Salesforce.

2h
200 pontos
Módulo

Inteligência artificial para o Serviço de atendimento ao cliente

Veja como a inteligência artificial está mudando os serviços ao cliente, de chatbots a analíticos.

20min
300 pontos
Módulo

Intelligent Marketing, Sales, and Customer Service for Banks

Learn how the Salesforce platform transforms banking in the Age of the Customer.

30min
400 pontos
Módulo

Intelligent Referrals and Scoring with Financial Services Cloud

Prioritize relationships and collaborate across lines of business with referral management.

1h15min
600 pontos
Módulo

JavaScript Skills for Salesforce Developers

Learn key JavaScript skills and how they apply to writing Aura components.

1h15min
200 pontos
Módulo

Journey Builder Basics

Get started with the Journey Builder app.

20min
400 pontos
Módulo

Journey Builder Campaigns

Plan, build, and launch a welcome campaign in Journey Builder.

40min
300 pontos
Módulo

Journey Campaign Analytics and Optimization

Improve your journey campaigns and measure their performance.

30min
1.200 pontos
Módulo

Knowledge Basics for Salesforce Classic

Help employees and customers find answers fast with an online, searchable knowledge base.

1h15min
400 pontos
Módulo

Knowledge Search Basics

Learn how search works in Salesforce Knowledge and customize search in your org for better results.

1h10min
600 pontos
Módulo

Lead to Cash Sales Features

Optimize Salesforce with the right combination of products for your sales teams.

1h
1.100 pontos
Módulo

Leads e oportunidades para o Lightning Experience

Aprenda a potencializar seu processo de vendas com leads e oportunidades no Salesforce.

1h5min
1.000 pontos
Módulo

Leads e oportunidades para o Salesforce Classic

Saiba como potencializar seu processo de vendas com leads e oportunidades no Salesforce.

30min
500 pontos
Módulo

Liderança de um centro de contato para executivos

Aprenda a liderar um centro de contato na era digital.

50min
600 pontos
Módulo

Lightning Design System

Build pixel-perfect enterprise apps using our design guidelines and CSS framework.

2h15min
300 pontos
Módulo

Lightning Dialer

Learn how Lightning Dialer can make sales teams more efficient and productive.

30min
800 pontos
Módulo

Lightning Experience para usuários do Salesforce Classic

Fique à vontade com o Lightning Experience para poder voltar a trabalhar.

1h5min
600 pontos
Módulo

Lightning Experience para vendas

Estimule a adoção de recursos de vendas usando personalizações que funcionam melhor para a sua empresa.

1h
1.700 pontos
Módulo

Lightning Flow

Automatize processos para todos os aplicativos, experiências e portais com ferramentas declarativas.

2h5min
700 pontos
Módulo

Lightning Flow para Service

Simplifique a integração e oriente seus agentes para que possam resolver casos de forma rápida e consistente.

45min
1.300 pontos
Módulo

Lightning Knowledge Setup and Customization

Create record types and page layouts to optimize Lightning Knowledge for your business.

2h5min
400 pontos
Módulo

Lightning Scheduler

Schedule customer appointments for your business.

1h20min
1.300 pontos
Módulo

Lightning Web Components Basics

Build reusable, performant components that follow modern web standards.

1h
600 pontos
Módulo

Lightning Web Components for Aura Developers

Leverage your Aura components skills to learn about Lightning web components.

1h10min
600 pontos
Módulo

Manutenção preventiva do Field Service

Rastreie a instalação, a substituição e a manutenção periódica dos ativos de seus clientes.

50min
400 pontos
Módulo

Marketing Automation Strategies

Learn to scale your marketing efforts using first-party data, templates, and automations.

55min
400 pontos
Módulo

Marketing Cloud Connect

Configure Salesforce CRM and Marketing Cloud to share key data across your clouds.

1h10min
100 pontos
Módulo

Marketing Cloud Email Specialist Certification Maintenance (Spring '18)

Review product updates to maintain your Email Specialist certification.

20min
100 pontos
Módulo

Marketing Cloud Social Specialist Certification Maintenance (Spring '18)

Review updates to Social Studio to maintain your certification.

20min
300 pontos
Módulo

Marketing Cloud for Consulting Partners

Launch a Marketing Cloud practice to grow your business.

30min
200 pontos
Módulo

Marketing Content Creation

Learn the value of successful content and how our tools can help you create it.

20min
300 pontos
Módulo

Marketing and Service for Commerce Cloud

Unify your service and marketing experience with the Salesforce Customer Success Platform.

30min
600 pontos
Módulo

Melhores práticas de gerenciamento de territórios

Veja dicas para aproveitar seu Gerenciamento de Territórios Enterprise.

50min
300 pontos
Módulo

Military Veteran Recruitment Strategy

Build a strategy and implement an action plan for hiring military veterans.

35min
300 pontos
Módulo

Military-Friendly Workplaces

Implement inclusive workplace policies for military veterans and reservists.

30min
400 pontos
Módulo

Mindful Living with the Plum Village Monastics

Harness the power of mindfulness to reduce stress and create peace and joy in your day.

1h25min
700 pontos
Módulo

Mobile Strategy Development

Transform your business by crafting, executing, and refining your mobile strategy.

1h50min
1.500 pontos
Módulo

Modelagem de dados

Dê estrutura aos dados com objetos, campos e relacionamentos.

45min
300 pontos
Módulo

Modelo de desenvolvimento com conjuntos de alterações

Entender o gerenciamento de ciclo de vida de aplicativos usando conjuntos de alterações declarativos.

30min
200 pontos
Módulo

Modelo de sucesso do Salesforce

Conheça o Salesforce e a nossa visão para impulsionar os clientes ao sucesso.

10min
400 pontos
Módulo

Modelo de tecnologia da Salesforce

Dê uma olhada em nosso modelo tecnológico fundamental baseado em confiança e inovação.

40min
700 pontos
Módulo

Modern JavaScript Development

Learn about JavaScript ES6 features and what you can do with them.

1h15min
300 pontos
Módulo

Monitoramento de eventos

Descubra insights sobre sua organização Salesforce com este poderoso recurso de monitoramento.

45min
500 pontos
Módulo

Moves Management with Nonprofit Success Pack

Move a donor or funder from cultivation through solicitation.

1h40min
300 pontos
Módulo

MuleSoft Basics

Learn how MuleSoft simplifies the design and management of your APIs and integrations.

30min
700 pontos
Módulo

Navegação no painel do Analytics

Aprenda a usar os painéis e a verificar os detalhes para obter os insights desejados.

1h15min
500 pontos
Módulo

Nonprofit Success Pack Administration Basics

Build a solid foundation for implementing NPSP at your nonprofit.

1h15min
300 pontos
Módulo

Nonprofit Success Pack Health and Optimization

Learn how to keep your NPSP implementation healthy and effective.

45min
1.700 pontos
Módulo

Noções básicas da API da Lightning Platform

Conheça as APIs da Salesforce Lightning Platform e aprenda a integrar seus dados.

2h
500 pontos
Módulo

Noções básicas da API do Einstein Intent

Crie um modelo personalizado de aprendizagem profunda para categorizar textos e automatizar processos comerciais.

1h25min
400 pontos
Módulo

Noções básicas da Heroku Enterprise

Aprenda as noções básicas de como e quando usar a plataforma Heroku Enterprise.

1h10min
900 pontos
Módulo

Noções básicas da Salesforce Platform

Conheça a plataforma, navegue pelos casos de uso e crie funções personalizadas.

50min
400 pontos
Módulo

Noções básicas da campanha

Saiba como organizar e acompanhar esforços de marketing com todo o potencial das campanhas.

55min
300 pontos
Módulo

Noções básicas da jornada do cliente

Conecte seus dados, departamentos e canais para propiciar ótimas experiências individuais aos clientes.

30min
300 pontos
Módulo

Noções básicas da solução de pesquisa

Aprender como funciona a pesquisa, a navegar casos de uso e a otimizar resultados de pesquisa.

45min
1.200 pontos
Módulo

Noções básicas de Apex e .NET

Descubra semelhanças na programação em .NET e Apex, e aprenda o básico para começar a usar o Apex.

1h15min
400 pontos
Módulo

Noções básicas de banco de dados e .NET

Use o que você já sabe sobre SQL para lidar com SOQL, SOSL e DML no Apex.

1h5min
800 pontos
Módulo

Noções básicas de desenvolvimento da Platform

Conheça as ferramentas e tecnologias que permitem o desenvolvimento na Salesforce Platform.

1h5min
1.100 pontos
Módulo

Noções básicas de eventos de plataforma

Entregar notificações personalizadas na Salesforce Platform e em aplicativos externos.

50min
1.000 pontos
Módulo

Noções básicas de gerenciamento de territórios

Configure o Gerenciamento de territórios Enterprise e atribua contas, regras e usuários.

55min
300 pontos
Módulo

Noções básicas de identidade

Proteja sua organização para que os usuários possam efetuar login uma vez para acessar uma variedade de aplicativos, organizações e serviços.

45min
700 pontos
Módulo

Noções básicas de objetos grandes

Aprenda sobre os objetos grandes, seus casos de uso e como criá-los e consultá-los.

1h
300 pontos
Módulo

Noções básicas de pesquisa

Obtenha insights de clientes ou funcionários com pesquisas.

1h
700 pontos
Módulo

Noções básicas do AppExchange

Amplie o poder do Salesforce com soluções e serviços do AppExchange.

45min
300 pontos
Módulo

Noções básicas do Change Data Capture

Sincronize repositórios de dados externos fazendo streaming de eventos de alteração.

35min
2.100 pontos
Módulo

Noções básicas do Console do desenvolvedor

Conheça o ambiente de desenvolvimento integrado (IDE) com base na web do Salesforce.

1h25min
300 pontos
Módulo

Noções básicas do Einstein Discovery

Ouça as histórias que seus dados podem contar com o Einstein Discovery.

50min
200 pontos
Módulo

Noções básicas do Email Studio

Faça um tour pelo Email Studio e comece a configurá-lo para os usuários.

40min
1.100 pontos
Módulo

Noções básicas do Field Service Lightning

Saiba mais sobre o Field Service Lightning e configure os territórios de serviço.

1h15min