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Página inicial do Trailhead
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Módulos: mergulhe em tópicos específicos

Os módulos apresentam tópicos específicos em unidades de tamanho reduzido. Descubra o que é cada recurso, quando ele é útil e como usá-lo. Depois, teste seus conhecimentos com os desafios interativos.


Encontre os módulos ideais para você

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Produtos

(16) marcas

Mostrando 552 módulos de 552

+300 pontos
Módulo

O valor da igualdade para os negócios

Entenda o valor social e para os negócios de ter uma força de trabalho diversificada e inclusiva.

~45min
+600 pontos
Módulo

Salesforce B2C Commerce Project Management

Learn how to successfully manage B2C Commerce projects.

~1h
+300 pontos
Módulo

API Basics

Learn the fundamentals and benefits of developing with APIs.

~30min
+1.400 pontos
Módulo

API de interface de usuário

Crie a interface de usuário para aplicativos personalizados do Salesforce com a API de interface de usuário.

~1h45min
+200 pontos
Módulo

Accessibility Basics

Learn why it’s important to make technology accessible to everyone.

~25min
+400 pontos
Módulo

Accountability & Delegation

Master these dual skills to lead your team to success and maximize your impact.

~1h20min
+200 pontos
Módulo

Aceleração de negócios de vendas

Use relatórios e painéis para voltar a movimentar negócios de vendas estagnados.

~40min
+1.000 pontos
Módulo

Acionadores do Apex

Escrever acionadores do Apex para executar ações personalizadas do banco de dados.

~1h
+400 pontos
Módulo

Action Plans in Financial Services Cloud

Learn how to deliver consistent and compliant client engagement experiences.

~1h5min
+600 pontos
Módulo

Administrator Certification Maintenance (Spring '19)

Review updates to Salesforce to maintain your Administrator certification.

~20min
+200 pontos
Módulo

Administrator Certification Maintenance (Summer ’18)

Review updates to Salesforce for Summer '18.

~20min
+600 pontos
Módulo

Administrator Certification Maintenance (Winter ’19)

Review updates to Salesforce to maintain your admin certification.

~35min
+1.500 pontos
Módulo

Administração da lista de opções

Escolha o campo Lista de opções correto para o trabalho, gerenciar listas de opções, e compartilhe valores da lista de opções.

~50min
+1.200 pontos
Módulo

Administração do Chatter para o Lightning Experience

Introdução à administração do Chatter no Lightning Experience.

~1h10min
+1.700 pontos
Módulo

Administração do Chatter para o Salesforce Classic

Desenvolva uma estratégia de distribuição do Chatter e ajude seus usuários a iniciarem a colaboração social empresarial.

~1h20min
+3.100 pontos
Módulo

Advanced Formulas

Learn how to write clean, easy-to-understand formulas for complex use cases.

~2h55min
+500 pontos
Módulo

Advertising Studio Implementation Basics

Learn how to implement multichannel ad campaigns using Advertising Studio.

~55min
+300 pontos
Módulo

Alexa Development Basics

Learn about the voice-enabled, cloud-powered service behind Echo devices from Amazon.

~35min
+300 pontos
Módulo

Alignment with Your Manager

Learn how to align with your manager and why it's important for you and your team.

~40min
+700 pontos
Módulo

Alternativas do Lightning aos botões JavaScript

Descubra soluções que funcionam bem com o Lightning para seus casos de uso envolvendo botões JavaScript.

~1h
+900 pontos
Módulo

Analytics App Template Development

Use templates to distribute Einstein Analytics apps to your partners and customers.

~1h40min
+300 pontos
Módulo

Analytics Apps Basics

Discover Analytics prebuilt apps with Einstein and learn how to create them.

~1h
+800 pontos
Módulo

Android nativo

Desenvolva aplicativos Android nativos usando o Salesforce Mobile SDK.

~1h25min
+300 pontos
Módulo

Análise de desempenho de vendas

Otimize seu desempenho de vendas com relatórios e painéis.

~55min
+500 pontos
Módulo

Apex Basics for Admins

Learn the fundamentals of the Apex programming language.

~1h
+1.300 pontos
Módulo

Apex Metadata API

Simplify your app’s setup and upgrade experience by working with metadata from Apex.

~1h40min
+2.200 pontos
Módulo

Apex assíncrono

Escreva código do Apex mais eficiente com o processamento assíncrono.

~1h30min
+500 pontos
Módulo

Aplicativo Sales Analytics

Coloque os dados do Sales Cloud para trabalhar com os poderosos painéis do aplicativo Analytics.

~2h
+300 pontos
Módulo

Aplicativos Lightning

Saiba mais sobre aplicativos Lightning, crie um e atualize um aplicativo Classic para o Lightning.

~1h
+1.500 pontos
Módulo

App Development Without Limits

Avoid limits as you develop scalable apps.

~1h40min
+900 pontos
Módulo

App Development with Salesforce DX

Use the Salesforce command-line interface to create, convert, and deploy apps.

~3h15min
+400 pontos
Módulo

App Licensing and Customer Support for AppExchange

Manage licenses for your app, and provide great customer support.

~1h5min
+300 pontos
Módulo

App Upgrading for AppExchange

Update your offering and share it with your customers.

~45min
+400 pontos
Módulo

AppExchange App Selling

Meet the Salesforce sales team and work with them to sell your app.

~55min
+500 pontos
Módulo

AppExchange App Trial Management

Convert your prospects to customers with a free trial of your AppExchange app.

~1h20min
+300 pontos
Módulo

AppExchange Checkout

Learn how Checkout helps you manage online payments and monitor sales for your solutions.

~45min
+500 pontos
Módulo

AppExchange Security Review

Devise an app security strategy and prepare for a security review.

~1h55min
+300 pontos
Módulo

Architecture of Salesforce B2C Commerce

Learn the architecture and tools you use to develop for Salesforce B2C Commerce.

~30min
+700 pontos
Módulo

Armazenamento seguro de segredos

Aprender a proteger segredos do aplicativo em sua organização Salesforce.

~1h20min
+300 pontos
Módulo

Atlassian Agile Basics

Discover Atlassian's take on agile project management, work prioritization, teams, and ceremonies.

~30min
+200 pontos
Módulo

Atlassian Overview of Agile Frameworks

Get insights from Atlassian on the two most popular agile frameworks: Scrum and Kanban.

~25min
+400 pontos
Módulo

Audience Segmentation

Segment your audience and deliver the right message to the right person at the right time.

~1h10min
+300 pontos
Módulo

Audience Studio Basics

Manage consumer data with Audience Studio.

~30min
+1.500 pontos
Módulo

Autenticação do usuário

Explore recursos de segurança como a autenticação de dois fatores, os domínios personalizados e o logon único.

~1h
+200 pontos
Módulo

B2B Marketing Analytics Basics

See your marketing and sales data in one place and sell more effectively.

~25min
+100 pontos
Módulo

B2C Commerce Developer Certification Maintenance (Spring '18)

Review product updates to maintain your B2C Commerce Developer certification.

~10min
+100 pontos
Módulo

B2C Commerce Developer Certification Maintenance (Spring '19)

Review updates to Salesforce to maintain your B2C Commerce Developer certification.

~10min
+2.100 pontos
Módulo

Banco de dados e noções básicas do Apex

Use o Apex para adicionar lógica de negócios e manipular seus dados no Salesforce.

~2h45min
+500 pontos
Módulo

Blockchain Basics

Learn about blockchain technology and how it's applied in business.

~55min
+300 pontos
Módulo

Brand Alignment in Distributed Organizations

Learn how to deliver seamless customer engagement with Distributed Marketing.

~30min
+400 pontos
Módulo

Branded Mobile Apps with Mobile Publisher

Use Mobile Publisher to create and release your own branded mobile app.

~1h5min
+400 pontos
Módulo

Business Experimentation

Test your business ideas using well-designed experiments.

~40min
+100 pontos
Módulo

CPQ Specialist Certification Maintenance (Spring '18)

Review updates to Salesforce to maintain your CPQ Specialist certification.

~10min
+100 pontos
Módulo

CPQ Specialist Certification Maintenance (Spring ’19)

Review updates to Salesforce to maintain your CPQ Specialist certification.

~10min
+200 pontos
Módulo

CRM para o Lightning Experience

Conheça o Salesforce CRM e explore o Lightning Experience.

~40min
+600 pontos
Módulo

CRM para o Salesforce Classic

Comece a navegar no Salesforce CRM e personalizar sua experiência.

~30min
+1.000 pontos
Módulo

Caminho e áreas de trabalho

Oriente seus representantes durante os estágios das oportunidades com uma assistência útil e um layout de página otimizado.

~30min
+400 pontos
Módulo

Career Development Planning

Build a career plan and learn how to land a job in the Salesforce ecosystem.

~50min
+800 pontos
Módulo

Change Data Capture Basics

Synchronize external data stores by streaming change events.

~1h5min
+500 pontos
Módulo

Channel Management and Partner Portal Strategy

Learn best practices for channel sales and partner portal management in Sales Cloud.

~50min
+400 pontos
Módulo

Channel Order App Basics

Use the Channel Order App to submit and manage customer orders.

~50min
+400 pontos
Módulo

Channel Sales for Partners

Personalize the partner experience to boost channel sales.

~40min
+1.600 pontos
Módulo

Chatter para o Lightning Experience

Saiba como usar o Chatter, atualizar seu perfil e começar a colaborar.

~55min
+400 pontos
Módulo

Ciclo de vida do aplicativo e modelos de desenvolvimento

Aprenda a usar os modelos de ciclo de vida de aplicativos e de desenvolvimento na plataforma do Lightning.

~40min
+200 pontos
Módulo

Client List Growth with Financial Services Cloud

Grow your business with referrals and metrics.

~40min
+2.000 pontos
Módulo

Client Management with Financial Services Cloud

Understand households, manage accounts, and track interactions with your customers.

~1h45min
+500 pontos
Módulo

Coaching & Feedback

Get practical tools and guidance on coaching your team.

~1h40min
+300 pontos
Módulo

Coding for Web Accessibility

Write code to build accessible user interfaces.

~30min
+200 pontos
Módulo

Commerce Cloud Basics

Give customers a seamless commerce experience that integrates with your backend systems.

~20min
+500 pontos
Módulo

Commerce Cloud Einstein Implementation

Plan your deployment of Einstein for Salesforce B2C Commerce.

~1h15min
+400 pontos
Módulo

Commerce Cloud Features

Learn how you can sell, recommend, and manage merchandise with these powerful features.

~20min
+200 pontos
Módulo

Communities in Financial Services Cloud

Understand what communities are, enable them in your org, and create your first community.

~35min
+200 pontos
Módulo

Conceitos básicos sobre inteligência artificial

Saiba o que é a IA e como ela transformará a experiência do cliente e o CRM.

~30min
+200 pontos
Módulo

Conceitos básicos sobre o Volunteers for Salesforce (V4S)

Transforme o gerenciamento de voluntários de sua organização com ferramentas potentes, baseadas na nuvem.

~30min
+2.700 pontos
Módulo

Configurable Bundles in Salesforce CPQ

Learn how to create bundles of products using Salesforce CPQ.

~2h30min
+1.500 pontos
Módulo

Configuração de Previsões colaborativas

Configure recursos de previsão para satisfazer as necessidades de suas equipes de vendas.

~1h10min
+1.100 pontos
Módulo

Configuração de previsões colaborativas

Configure previsões para permitir que os usuários prevejam receitas e quantidades de vendas.

~1h10min
+600 pontos
Módulo

Configurações da organização da empresa

Saiba mais sobre pesquisa, configurações regionais, várias moedas e controles da interface de usuário.

~25min
+400 pontos
Módulo

Constituent Data Management with Nonprofit Success Pack

Manage all your contacts and connect them to activities, organizations, and each other.

~1h20min
+400 pontos
Módulo

Contact Builder Implementation

Create a data model that gives businesses a single view of their customers.

~45min
+300 pontos
Módulo

Contact Center Design and Setup

Learn Salesforce-tested strategies to build a contact center fast.

~30min
+400 pontos
Módulo

Contact and Account Settings in Nonprofit Success Pack

Set up accounts and contacts in NPSP.

~1h30min
+600 pontos
Módulo

Contas e contatos para Lightning Experience

Descubra como contas e contatos trabalham juntos no Salesforce.

~30min
+1.000 pontos
Módulo

Contas e contatos para o Salesforce Classic

Descubra como contas e contatos trabalham juntos no Salesforce.

~35min
+300 pontos
Módulo

Content Builder Basics

Configure and customize this powerful tool to implement a successful content strategy.

~35min
+300 pontos
Módulo

Content Builder Block SDK

Use the Content Builder Block SDK to build a custom content block widget.

~30min
+400 pontos
Módulo

Content Builder Email Personalization for Partners

Create highly personalized emails with Content Builder.

~40min
+500 pontos
Módulo

Content Builder Features

Learn how to use Content Builder to create a library of customized, reusable content.

~55min
+400 pontos
Módulo

Content Publishing with Social Studio

Create and manage social posts to enhance your customer experience.

~1h10min
+300 pontos
Módulo

Continuous Integration Using Salesforce DX

Set up continuous integration tools to improve the quality of your code.

~1h40min
+2.100 pontos
Módulo

Criador de aplicativo Lightning

Crie páginas personalizadas para o Lightning Experience e o aplicativo móvel Salesforce rapidamente com ferramentas de apontar e clicar.

~1h35min
+400 pontos
Módulo

Criador de previsões do Einstein

Aprenda a criar uma previsão e a solucionar problemas relativos a ela.

~1h30min
+400 pontos
Módulo

Culture of Feedback

Discover strategies and tools to help you establish a culture of feedback at your company.

~1h20min
+1.200 pontos
Módulo

Custom Metadata Types Basics

Learn what custom metadata types are and develop them with clicks not code.

~1h10min
+200 pontos
Módulo

Customer Data Management for Modern Marketers

Create personalized, engaging customer experiences with platform-focused marketing.

~20min
+400 pontos
Módulo

Customer Retention for Managers

Learn how to coach agents effectively and create your dream service workforce.

~45min
+200 pontos
Módulo

Customer Service in the Fourth Industrial Revolution

Learn about the technologies, trends, and generational shifts impacting contact centers.

~20min
+300 pontos
Módulo

Customer Success Strategies for AppExchange Partners

Help your customers succeed and turn them into advocates for your solutions.

~45min
+300 pontos
Módulo

Customer-Centric Data Strategies

Develop an enterprise data strategy that puts customers front and center.

~40min
+500 pontos
Módulo

Customer-Centric Discovery for Salesforce Partners

Learn customer goals and challenges to build the best strategy for their business.

~45min
+200 pontos
Módulo

Cyber Resilience

Learn how members of the board can promote an organization's cyber resilience.

~20min
+300 pontos
Módulo

Daily Productivity Tips for Sales

Learn how the best sales reps get more out of their day.

~30min
+100 pontos
Módulo

Data Architecture and Management Designer Certification Maintenance (Spring '19)

Review updates to Salesforce to maintain your Data Architecture Designer certification.

~10min
+200 pontos
Módulo

Data Migration and Service Cloud Setup

Move your data from Desk.com to Service Cloud and perform your initial setup.

~20min
+300 pontos
Módulo

Data Studio Basics

Learn about consumer data consent and secure data-sharing.

~30min
+300 pontos
Módulo

Datasets and Dashboards in B2B Marketing Analytics

Use datasets, lenses, and dashboards to organize and analyze your marketing data.

~45min
+300 pontos
Módulo

Datorama for Marketing

Connect all your marketing data in one centralized platform.

~1h10min
+300 pontos
Módulo

Deep Learning and Natural Language Processing

Get an introduction to natural language processing and the basics of deep learning.

~2h
+200 pontos
Módulo

Demo Delivery Essentials

Prep and practice for a perfect demo delivery using techniques from Salesforce experts.

~20min
+200 pontos
Módulo

Demo Storytelling

Craft a compelling customer story with personas, characters, and storyboards.

~20min
+500 pontos
Módulo

Desenvolvimento do Lightning Experience

Entenda como nosso novo UX afeta o Apex, Visualforce, APIs e muito mais.

~1h20min
+800 pontos
Módulo

Desenvolvimento do aplicativo AppExchange

Arregace as mangas para desenvolver, empacotar e testar seu primeiro aplicativo AppExchange.

~1h20min
+300 pontos
Módulo

Design Thinking for Sales

Discover what your prospects need so you can sell more effectively.

~30min
+500 pontos
Módulo

Design de aplicativo do Analytics

Aprenda os princípios de design de aplicativo e como usá-los para criar bons aplicativos do Analytics.

~1h
+200 pontos
Módulo

Desk.com Basics

Learn the basics of Desk.com and how it can benefit your business.

~25min
+300 pontos
Módulo

Desk.com Organization

Use custom fields, labels, and views to organize your customer support cases.

~45min
+300 pontos
Módulo

Desk.com Process Automation

Save time and improve data quality with automated notifications, rules, and macros.

~45min
+300 pontos
Módulo

Desk.com Support Center

Learn about and customize your Desk.com support center.

~45min
+300 pontos
Módulo

Desk.com Toolkit

Learn how to use the admin, agent, and business insights sections of Desk.com.

~45min
+300 pontos
Módulo

Desk.com to Service Cloud Transition Basics

Assess your org readiness and plan the timing of your move to Service Cloud.

~30min
+200 pontos
Módulo

Desk.com to Service Cloud Transition Plan

Evaluate your options for moving to Service Cloud and create your transition plan.

~20min
+1.200 pontos
Módulo

Destaques da versão Spring ‘19

Explorar os destaques da versão Spring ‘19.

~2h
+1.000 pontos
Módulo

Destaques da versão Winter ‘19

Explore os destaques da versão Winter ‘19.

~1h40min
+100 pontos
Módulo

Dev Lifecycle and Deployment Designer Certification Maintenance (Spring '19)

Review updates to Salesforce to maintain your certification.

~10min
+400 pontos
Módulo

Dicas e armadilhas dos componentes do Aura

Aprenda dicas e truques de desenvolvimento e pontos a serem observados.

~55min
+300 pontos
Módulo

Digital Advertising Transformed with Customer Data

Build a successful digital advertising strategy with an audience-based approach.

~30min
+200 pontos
Módulo

Digital Banking Basics

Learn about key industry trends and how banks can use Salesforce to adapt to them.

~25min
+200 pontos
Módulo

Digital Transformation

Explore trends causing companies to transform their products and customer relationships.

~20min
+2.400 pontos
Módulo

Discounting Tools in Salesforce CPQ

Automate discounts in CPQ based on volume or bundling.

~2h25min
+300 pontos
Módulo

Distribuição do Lightning Experience

Desenvolva uma estratégia de distribuição para ajudar seus usuários a começarem a usar nossa nova interface de usuário.

~1h
+700 pontos
Módulo

Distribuição do aplicativo Salesforce móvel

Desenvolva uma estratégia de distribuição para ajudar a sua empresa a fazer mais com o aplicativo Salesforce móvel.

~2h10min
+400 pontos
Módulo

Distributed Marketing Administration

Discover the power of Distributed Marketing and how to implement it.

~1h10min
+300 pontos
Módulo

Distributed Marketing Features

Learn to send branded, personalized messages to customers with Distributed Marketing.

~1h
+500 pontos
Módulo

Donation Management Basics with Nonprofit Success Pack

Learn how to manage donations with Nonprofit Success Pack.

~1h55min
+400 pontos
Módulo

Donation Soft Credit Management with Nonprofit Success Pack

Assign credit for a donation to one or more people who are not the donor.

~1h25min
+600 pontos
Módulo

Donor Management with Nonprofit Success Pack

Manage contacts, accounts, relationships, and affiliations with Nonprofit Success Pack.

~2h5min
+300 pontos
Módulo

Dreamforce & Next Steps

Make the most of your time at Dreamforce and keep learning after the event.

~40min
+300 pontos
Módulo

Dreamforce Ready

Learn why Dreamforce is the must-attend event of the year and develop your game plan.

~30min
+400 pontos
Módulo

Drucker School—Balanced Scorecard

Use a balanced scorecard to track your progress and get your company aligned.

~1h
+500 pontos
Módulo

Drucker School—Business Performance Basics

Create a blueprint for your organizational actions by answering five questions.

~1h
+700 pontos
Módulo

Drucker School—Customer & Market Strategy

Turn your organization into a customer and market-driven powerhouse with these insights.

~1h45min
+400 pontos
Módulo

Drucker School—Information Competency

Learn best practices for improving information quality for your company.

~40min
+500 pontos
Módulo

Drucker School—Organizational Change Leadership

Stay competitive with the Drucker principles for driving change within your organization.

~1h15min
+200 pontos
Módulo

Ecossistema Salesforce

Testemunhe a excelência de nosso incrível ecossistema de parceiros e comunidade de clientes.

~20min
+500 pontos
Módulo

Eficiência da plataforma Service Cloud

Gere rentabilidade com autoatendimento de clientes, conectividade móvel e análises.

~55min
+300 pontos
Módulo

Einstein Account-Based Marketing

Supercharge your account-based marketing with artificial intelligence.

~30min
+100 pontos
Módulo

Einstein Analytics and Discovery Consultant Certification Maintenance (Spring '19)

Review updates to Einstein Analytics and Discovery to maintain your certification.

~10min
+200 pontos
Módulo

Einstein Next Best Action

Recommend offers and actions at the point of maximum impact.

~30min
+300 pontos
Módulo

Einstein Product Recommendations for Commerce Cloud

Increase sales by giving your customers personalized recommendations as they shop.

~2h5min
+300 pontos
Módulo

Einstein Voice Basics

Learn about voice technology and how you can talk to Salesforce.

~30min
+400 pontos
Módulo

Einstein for Marketing Cloud Basics

Get to know the Einstein features in Marketing Cloud.

~45min
+300 pontos
Módulo

Email Creation and Sending

Learn the three steps to creating effective marketing emails.

~1h5min
+500 pontos
Módulo

Email Marketing Strategies

Discover best practices to use when designing and sending an email.

~1h20min
+400 pontos
Módulo

Engagement & Retention

Attract and retain talent through daily, consistent engagement.

~1h20min
+1.700 pontos
Módulo

Estratégia de distribuição da comunidade

Desenvolver uma estratégia para criar, lançar e alimentar uma comunidade.

~1h40min
+200 pontos
Módulo

Estratégia de distribuição do Sales Cloud

Crie um plano para uma implementação do Sales Cloud bem-sucedida.

~25min
+300 pontos
Módulo

Estratégia do aplicativo AppExchange

Identifique as ferramentas e tecnologias necessárias para criar seu aplicativo AppExchange.

~1h15min
+500 pontos
Módulo

Estratégias de adoção do Salesforce

Faça com que seus representantes de vendas usem o Salesforce para serem bem-sucedidos.

~45min
+300 pontos
Módulo

Estratégias de arquitetura de big data

Aprender estratégias para gerenciar big data no Salesforce.

~30min
+200 pontos
Módulo

Estratégias de dados de conta

Aprenda como sua equipe de vendas pode usar dados para fechar negócios.

~20min
+200 pontos
Módulo

Estratégias de lançamento da Salesforce

Saiba como a Salesforce lança novos recursos e como sua empresa pode aproveitá-los ao máximo.

~20min
+300 pontos
Módulo

Estratégias do aliado da igualdade

Aprenda maneiras práticas para se tornar um aliado e promover a igualdade para todos.

~40min
+300 pontos
Módulo

Ethics and Integrity for Salesforce Partners

Learn about legal and ethical expectations for Salesforce partners.

~30min
+300 pontos
Módulo

European Union Privacy Law Basics

Learn about the General Data Protection Regulation (GDPR) and how to comply.

~45min
+400 pontos
Módulo

Event Monitoring Analytics App

Use a powerful prebuilt app to visualize your Salesforce event log data.

~1h15min
+1.100 pontos
Módulo

Exploração do Analytics para desktop

Aprenda as melhores práticas para explorar dados em seu desktop.

~1h55min
+200 pontos
Módulo

Exploração do Analytics para dispositivos móveis

Prepare-se para explorar os dados de sua empresa em seu dispositivo móvel.

~50min
+800 pontos
Módulo

External Services

Connect an external service to Salesforce and invoke methods based on that service.

~1h10min
+1.100 pontos
Módulo

Feed de casos

Obter visibilidade instantânea da linha de tempo de um caso de suporte com um layout flexível e baseado em feed.

~1h15min
+300 pontos
Módulo

Financial Services Cloud Basics

Learn how to use Financial Services Cloud and customize it for your business.

~30min
+300 pontos
Módulo

Financial Services Cloud Customization

Learn how to set up Financial Services Cloud for your unique business.

~1h5min
+400 pontos
Módulo

Financial Services Cloud Data Modeling

Structure your financial services data with objects, fields, and relationships.

~1h30min
+200 pontos
Módulo

Financial Services Cloud for Users

Learn the basics of working in Financial Services Cloud and watch your productivity soar.

~35min
+200 pontos
Módulo

Flow Basics

Explore Flow Builder and learn when to use flows to automate your business processes.

~20min
+1.700 pontos
Módulo

Flow Builder

Get to know Flow Builder and learn to automate your business process with a flow.

~2h5min
+600 pontos
Módulo

Flow Testing and Distribution

Learn how to test and distribute a flow to users.

~45min
+300 pontos
Módulo

Fundraising Reports and Dashboards with Nonprofit Success Pack

Access real-time reports and charts to visualize your fundraising metrics.

~1h
+1.500 pontos
Módulo

Fórmulas e validações

Adapte seus aplicativos sem escrever código, apenas utilizando uma lógica de apontar e clicar.

~45min
+300 pontos
Módulo

Gerenciamento da interação com o consumidor

Eleve a experiência do consumidor a um novo patamar com o gerenciamento da interação em tempo real.

~25min
+550 pontos
Módulo

Gerenciamento de dados

Aprenda a importar e a exportar dados no Salesforce.

~40min
+700 pontos
Módulo

Gerenciamento de direitos

Cumpra a promessa de prestar um excelente serviço feita a seus clientes com regras criadas por você.

~1h15min
+600 pontos
Módulo

Gerenciamento de duplicados

Resolva e evite duplicidade para aumentar a confiança dos usuários em seus dados.

~45min
+300 pontos
Módulo

Gerenciamento de oportunidades

Aprenda a gerenciar clientes potenciais do lead ao fechamento no Sales Cloud.

~30min
+200 pontos
Módulo

Gerenciamento de territórios avançado

Aprenda habilidades avançadas para gerenciar territórios, incluindo questões de desempenho.

~25min
+200 pontos
Módulo

Gerenciamento de usuários

Configure os usuários e tenha controle sobre a forma como eles visualizam ou editam os dados do seu negócio.

~50min
+300 pontos
Módulo

Gerenciamento de voluntários

Encontre e conecte-se com voluntários habilidosos e acompanhe o trabalho deles no Salesforce.

~45min
+700 pontos
Módulo

Gerenciamento do Trailhead Playground

Crie organizações práticas, pratique suas habilidades no Salesforce e conclua os desafios Trailhead.

~20min
+200 pontos
Módulo

Gerenciamento offline

Gerencie o acesso offline para aplicativos Android e iOS usando o Salesforce Mobile SDK.

~1h30min
+400 pontos
Módulo

Girl Scout Leadership Lessons

Develop your leadership skills with insights from Girl Scouts of the USA.

~40min
+600 pontos
Módulo

Git and GitHub Basics

Learn about version control systems and practice using Git and GitHub.

~1h50min
+300 pontos
Módulo

GloVe and Word Vectors for Sentiment Analysis

Dive deeper into word vectors using GloVe.

~2h55min
+500 pontos
Módulo

Google Analytics 360 Integration for Marketing Cloud

Get better insights from your data and build deeper relationships with your customers.

~1h15min
+300 pontos
Módulo

Google Analytics 360 Integration for Sales Cloud

Combine offline and online data for better insights and deeper customer relationships.

~30min
+500 pontos
Módulo

Google Analytics Basics

Sign up for a Google Analytics account, set your goals, and link with AdWords.

~1h30min
+400 pontos
Módulo

Google Analytics Reports & Dashboards

Get key insights for your site with out-of-the-box Google Analytics reports & dashboards.

~35min
+300 pontos
Módulo

Governance Basics

Learn the Salesforce approach to managing technology projects and teams.

~40min
+400 pontos
Módulo

Grandes volumes de dados

Planeje e trabalhe com grandes volumes de dados no Salesforce.

~1h20min
+300 pontos
Módulo

Great Management

Learn the five characteristics of management at Salesforce and start your manager journey.

~45min
+200 pontos
Módulo

HEDA Basics

Learn how Higher Education Data Architecture (HEDA) can help your school.

~35min
+400 pontos
Módulo

HEDA Data Management

Populate your higher ed org with data and create relationships, courses, and programs.

~1h35min
+400 pontos
Módulo

HEDA Reports

Build reports to get the most out of your higher ed data.

~1h40min
+800 pontos
Módulo

HTML5 e híbrido

Crie aplicativos móveis híbridos com base no Cordova usando HTML5 e o Salesforce Mobile SDK.

~1h20min
+300 pontos
Módulo

Habilidades de comunicação para agentes de atendimento ao cliente

Aprenda técnicas de comunicação eficazes e melhores práticas para o envolvimento com clientes.

~30min
+700 pontos
Módulo

Habilidades e ferramentas para componentes do Aura

Configure seu ambiente de desenvolvimento e comece a criar componentes do Aura.

~45min
+200 pontos
Módulo

Health Cloud Basics

See how Salesforce Health Cloud makes patient care more collaborative and connected.

~20min
+300 pontos
Módulo

Health Cloud Customization

Learn how to set up Salesforce Health Cloud for your unique organization.

~25min
+400 pontos
Módulo

Health Cloud Patient Data Displays

Tailor the health timeline, patient card, and list filters to cover your patients’ needs.

~1h20min
+300 pontos
Módulo

Health Cloud for Payers

Learn how to deliver fantastic member experiences with Health Cloud for Payers.

~40min
+400 pontos
Módulo

Healthy Eating with Salesforce’s Executive Chef

Get info, tips, and recipes to make delicious plant-rich meals.

~1h10min
+400 pontos
Módulo

Heroku Flow

Usar o Heroku Flow para administrar envios contínuos no desenvolvimento de aplicativos

~1h
+300 pontos
Módulo

High Velocity Sales for Sales Managers

Help reps sell faster with sales cadences.

~35min
+400 pontos
Módulo

High Velocity Sales for Sales Reps

Accelerate your inside sales process with a high-productivity workspace.

~35min
+500 pontos
Módulo

Hiring Military Spouses

Discover the benefits of hiring military spouses for a diverse and resilient workforce.

~50min
+300 pontos
Módulo

Hiring Practices for Sales Teams

Learn interview techniques to identify the best sales talent for your company.

~30min
+300 pontos
Módulo

Histórias do Einstein Discovery

Aprenda a interpretar os insights em sua história com o Einstein Discovery.

~50min
+500 pontos
Módulo

Holiday Readiness with Salesforce B2C Commerce

Review the past year's holiday season to strategize your promotions for next year.

~50min
+2.200 pontos
Módulo

Identidade para os clientes

Use o Salesforce Identity para envolver seus clientes e atrair novos clientes.

~1h15min
+400 pontos
Módulo

Identity Connect Basics

Leverage Microsoft Active Directory to manage your Salesforce users.

~55min
+100 pontos
Módulo

Identity and Access Management Designer Certification Maintenance (Spring '19)

Review updates to Identity and Access Management to maintain your certification.

~5min
+800 pontos
Módulo

Identity for Mobile-Centric Customers

Create a login experience designed for mobile interaction.

~1h20min
+200 pontos
Módulo

Impacto de preconceitos inconscientes

Reconheça preconceitos inconscientes e seus impactos no desempenho dos funcionários.

~30min
+200 pontos
Módulo

Impacts of the Fourth Industrial Revolution

Learn how the Fourth Industrial Revolution affects business, society, and individuals.

~20min
+200 pontos
Módulo

Industry Blueprints for Partners

Understand how blueprints help you build industry solutions and meet customer needs.

~20min
+2.600 pontos
Módulo

Injection Vulnerability Prevention

Find and fix cross-site scripting, SOQL injection, and other vulnerabilities.

~3h5min
+300 pontos
Módulo

Innovation Basics

Cultivate the right behaviors and team to ignite innovation in your organization.

~45min
+300 pontos
Módulo

Innovation Customer Discovery

Learn tactics for rapid research that will help you better understand your customers.

~1h5min
+300 pontos
Módulo

Innovation Ideation & Prototyping

Work as a team to generate and prioritize ideas and build rapid prototypes.

~55min
+300 pontos
Módulo

Innovation Project Definition

Define a problem that requires fresh thinking and scope your innovation project.

~45min
+300 pontos
Módulo

Innovation Solution

Learn how to craft a compelling solution story, business case, and implementation plan.

~50min
+300 pontos
Módulo

Insights da história do Einstein Discovery

Explore insights da história no Einstein Discovery para ajudá-lo a tomar decisões ponderadas em seu negócio.

~45min
+100 pontos
Módulo

Integration Architecture Designer Certification Maintenance (Spring '19)

Review updates to Salesforce to maintain your Integration Architecture certification.

~10min
+300 pontos
Módulo

Integração com o Gmail

Ajude os representantes a acompanhar as interações dos clientes e desenvolver seus negócios do Salesforce diretamente no Gmail.

~40min
+400 pontos
Módulo

Integração com o Outlook

Ajude os representantes a acompanhar as interações dos clientes e a tratar de seus negócios do Salesforce diretamente no Outlook.

~20min
+1.100 pontos
Módulo

Integração de centro de atendimento para Lightning Experience

Receba chamadas dos clientes integrando seu canal telefônico ao console de serviço.

~35min
+300 pontos
Módulo

Integração de site para Gerenciamento de voluntários

Promova o envolvimento de voluntários ao conectar o Volunteers for Salesforce ao seu site.

~1h10min
+600 pontos
Módulo

Integração entre Salesforce e Heroku

Conheça os padrões e a metodologia para integrar aplicativos na Heroku com o Salesforce.

~2h
+200 pontos
Módulo

Inteligência artificial para o Serviço de atendimento ao cliente

Veja como a inteligência artificial está mudando os serviços ao cliente, de chatbots a analíticos.

~20min
+300 pontos
Módulo

Intelligent Marketing, Sales, and Customer Service for Banks

Learn how the Salesforce platform transforms banking in the Age of the Customer.

~30min
+400 pontos
Módulo

Intelligent Referrals and Scoring with Financial Services Cloud

Prioritize relationships and collaborate across lines of business with referral management.

~1h15min
+600 pontos
Módulo

JavaScript Skills for Salesforce Developers

Learn key JavaScript skills and how they apply to writing Lightning web components.

~1h15min
+200 pontos
Módulo

Journey Builder Basics

Get started with the Journey Builder app.

~20min
+400 pontos
Módulo

Journey Builder Campaigns

Plan, build, and launch a welcome campaign in Journey Builder.

~40min
+300 pontos
Módulo

Journey Campaign Analytics and Optimization

Improve your journey campaigns and measure their performance.

~30min
+1.200 pontos
Módulo

Knowledge Basics for Salesforce Classic

Help employees and customers find answers fast with an online, searchable knowledge base.

~1h15min
+400 pontos
Módulo

Knowledge Search Basics

Learn how search works in Salesforce Knowledge and customize search in your org for better results.

~1h10min
+500 pontos
Módulo

Knowledge-Centered Service in Lightning Knowledge

Handle customer requests using the Knowledge-Centered Service methodology.

~1h
+600 pontos
Módulo

Lead to Cash Sales Features

Optimize Salesforce with the right combination of products for your sales teams.

~1h
+1.100 pontos
Módulo

Leads e oportunidades para o Lightning Experience

Aprenda a potencializar seu processo de vendas com leads e oportunidades no Salesforce.

~1h5min
+1.000 pontos
Módulo

Leads e oportunidades para o Salesforce Classic

Saiba como potencializar seu processo de vendas com leads e oportunidades no Salesforce.

~30min
+500 pontos
Módulo

Liderança de um centro de contato para executivos

Aprenda a liderar um centro de contato na era digital.

~50min
+400 pontos
Módulo

Lightning Design System Basics

Get started using the Lightning Design System to build Salesforce apps.

~40min
+600 pontos
Módulo

Lightning Design System for Developers

Build pixel-perfect enterprise apps using our design guidelines and CSS framework.

~2h15min