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Avance sua carreira como agente de atendimento ao cliente
Trilha

Avance sua carreira como agente de atendimento ao cliente

Obtenha habilidades para avançar sua carreira e ferramentas para ajudá-lo a lidar com casos difíceis.

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Básico
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Habilidades que você irá adquirir

Conclua a trilha para incrementar seu conhecimento. Saiba mais
  • Inteligência artificial
  • Comunicação
  • Serviço de atendimento ao cliente
  • Soluções de negócios
  • Aplicações de IA

Produtos

  • Service Cloud
+500 pontos
Básico
Responsável pelo atendimento ao cliente
~35 min
+200 pontos
Módulo

Inteligência artificial para o Serviço de atendimento ao cliente

Veja como a inteligência artificial está mudando o atendimento ao cliente, de chatbots a análises.

~15 min
+300 pontos
Módulo

Habilidades de comunicação para agentes de atendimento ao cliente

Aprenda técnicas de comunicação eficazes e melhores práticas para o envolvimento com clientes.

~20 min
~35 min

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