Saiba como o Salesforce Spiff afeta seus usuários
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Descrever os principais usuários do Salesforce Spiff e como ele pode ajudar esses usuários e sua organização.
- Entender como o Salesforce Spiff pode motivar seus usuários finais a melhorar seus desempenhos.
Vamos ver alguns dos principais usuários do Salesforce Spiff na sua organização, os desafios que eles enfrentam e o valor oferecido pelo Salesforce Spiff.
Líderes de vendas
Seus líderes e gerentes de vendas querem fazer dinheiro para sua empresa; seus representantes querem receber o valor correto e dentro do prazo. O Salesforce Spiff ajuda seus líderes a gerar confiança com seus representantes tendo uma maior visibilidade da estrutura das comissões e motiva os representantes com a visibilidade de como mudanças nos negócios afetam a receita. Assim, as equipes podem se concentrar nas atividades que geram receita e em semanas de trabalho produtivas sem interrupções. Veja algumas maneiras de o Salesforce Spiff ajudar seus líderes de vendas a fazer melhor o seu trabalho.
Desafio | Como o Salesforce Spiff resolve | Recursos do Salesforce Spiff |
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Os líderes e gerentes de vendas precisam atender metas de receita cada vez maiores provocando comportamentos específicos nos representantes. | Com o Commission Estimator, os gerentes podem dar aos representantes a capacidade de ver como as mudanças nos negócios e os descontos estratégicos podem afetar as possíveis comissões. |
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Os líderes e gerentes de vendas precisam usar vários sistemas para se comunicar com os representantes sobre comissões e analisar/aprovar extratos. | Os gerentes têm um lugar central para analisar e aprovar comissões, e se comunicar com os representantes. |
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Operações de vendas e operações de receitas
Suas equipes operacionais de vendas e receita simplificam o gerenciamento de estruturas de comissão complexas, agilizam a atualização de comissões, automatizam os fluxos de trabalho de pagamento e geram alinhamento com seus representantes de vendas. Elas valorizam as distribuições/implementações de sistema sem dificuldades, o funcionamento com o máximo de potencial e integrações contínuas. Essas são algumas formas de o Salesforce Spiff ajudar suas equipes operacionais a fazer melhor o seu trabalho.
Desafio | Como o Salesforce Spiff resolve | Recursos do Salesforce Spiff |
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Os processos manuais de comissões são lentos, passíveis de erros, trabalhosos e se espalham por vários sistemas. | Os dados são importados de todas as fontes diariamente e são usados para calcular/atualizar comissões automaticamente, o que elimina o erro humano e reduz o tempo de processamento. |
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As soluções de automação de comissão herdadas exigem muita assistência e configuração de fornecedores, o que reduz a criação e o ajuste dos planos. | O Designer permite que os administradores criem, modifiquem e gerenciem planos rápida e facilmente sem a necessidade de serviços profissionais ou de muita programação. |
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O gerenciamento manual de comissões gera problemas de confiança e não dá visibilidade ou transparência ao processo de comissão. | O gerenciamento de dados e usuários facilita as mudanças e regras invisíveis permitem que os administradores façam mudanças que não afetarão suas equipes até que elas estejam preparadas para isso. E o histórico de versões e o log de atividade facilitam a visualização das mudanças feitas, quando e por quem. |
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Financeira
Sua equipe ou líder financeiro(a) automatiza a criação e o gerenciamento de estruturas de comissão complexas, agiliza os relatórios, simplifica as atividades e as auditorias de conformidade e dá aos seus representantes uma maior visibilidade em relação às comissões. Sua equipe financeira valoriza a automação, eficiência, rapidez e precisão. O Salesforce Spiff pode ajudá-la em todas essas áreas.
Desafio | Como o Salesforce Spiff resolve | Recursos do Salesforce Spiff |
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Processos lentos e confusos para atualizar os planos de comissão não podem ser dimensionados. | Mudanças e ajustes em planos podem ser feitos em segundos e são aplicados em escala automaticamente. |
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Planilhas e software baseado em planilhas significam recálculos manuais de comissão diariamente. | A equipe financeira pode mostrar aos representantes seus dados de comissão (sincronizados automaticamente do Salesforce e calculados) sem precisar requisitá-los. |
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Existem muitas dúvidas relativas a comissões em uma equipe de vendas maior. | Os administradores podem mostrar facilmente aos representantes exatamente como os pagamentos são calculados, sem trabalho manual. As dúvidas dos representantes podem ser solucionadas à medida que vão aparecendo, diretamente na plataforma. |
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A compilação manual de relatórios leva muito tempo. | Os administradores podem criar relatórios personalizados com dados em tempo real na plataforma. |
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À medida que uma organização vai crescendo, a equipe financeira pode passar muito tempo processando comissões e respondendo a dúvidas de representantes. | Os fluxos de trabalho e as automações reduzem o tempo gasto no processamento de comissões e na resposta a perguntas. |
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Usuários finais
Os usuários finais do Salesforce Spiff podem ser seus executivos de contas, gerentes de contas, gerentes de sucesso do cliente, representantes de desenvolvimento de negócios, técnicos de vendas ou representantes de suporte a vendas. Seus usuários finais se preocupam em alcançar suas cotas e ganhar comissões. Eles valorizam, sim, o sucesso e a satisfação dos clientes, mas são movidos principalmente pela quantidade de dinheiro que podem fazer. Veja como o Salesforce Spiff pode ajudar você e seus usuários finais a resolver a falta de visibilidade da estrutura de comissões, a não perder mais tempo calculando comissões, a reduzir a quantidade de perguntas e a lidar com constantes mudanças de planos.
Desafio | Como o Salesforce Spiff resolve | Recursos do Salesforce Spiff |
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Sem a visibilidade de dados em tempo real, os representantes precisam verificar o status dos pagamentos com a equipe financeira. | Os representantes têm acesso aos dados de comissão em tempo real e não precisam solicitar atualizações ou aguardar até o fechamento para ver os pagamentos. |
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Os representantes têm dificuldade em entender suas comissões e possíveis ganhos. | Os extratos de comissão dos representantes são atualizados automaticamente em tempo real e dão a eles visibilidade sobre os possíveis ganhos diretamente no Salesforce. |
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Os representantes não têm visibilidade sobre como as comissões são calculadas. | Os representantes podem ver seus negócios e entender exatamente como os pagamentos são calculados por meio do rastreamento. |
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Os representantes não têm tempo de vasculhar milhares de dados e planilhas de comissões para entender que valores vão receber. | Os representantes têm uma única fonte de confiança de todos os dados de comissões que centraliza a visualização de seus ganhos atuais e potenciais. |
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Depois dessa breve introdução ao Salesforce Spiff, você compreende melhor como o Salesforce Spiff faz os programas de comissão funcionarem e melhora o desempenho de vários departamentos. Para saber mais sobre quem se beneficia com o Salesforce Spiff e os desafios que ele resolve, consulte Gerenciamento de comissões com o Salesforce Spiff.
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