Conclua os emblemas do Trailhead para desenvolver habilidades
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Escolher emblemas do Trailhead que fornecem experiência no Salesforce.
- Explicar como os superbadges se relacionam com cenários do mundo real.
- Adaptar um ou mais emblemas do Trailhead para resolver um problema de negócios.
Bem-vindo, Trailblazer! Se você é novo no Salesforce, o Trailhead é um ótimo lugar para começar a aprender sobre todas as coisas do Salesforce. Mas para conseguir um emprego no ecossistema do Salesforce, você precisa de experiência no trabalho. Como você pode ganhar essa experiência prática e construir suas habilidades? Com um pouco de criatividade e bom planejamento, você pode se apresentar a potenciais empregadores como alguém que pensa fora da caixa e toma iniciativa, tudo isso enquanto mostra suas habilidades do Salesforce.
Neste módulo, você aprende a identificar projetos e módulos que lhe dão experiência prática. Você aprende a ser criativo com emblemas do Trailhead que ajudam você a resolver problemas do mundo real. Você também aprende a documentar histórias de usuários, construir uma demonstração, escrever a carta de apresentação perfeita para mostrar sua experiência e demonstrar sua solução para potenciais empregadores.
Construa sua experiência
Comece a desenvolver sua compreensão do Salesforce através do Trailhead. Existem diferentes tipos de emblemas que você pode ganhar que podem ajudar você a ganhar experiência: módulos e projetos.
Os módulos são os tópicos do tamanho ideal para ajudar você a entender como funcionam os processos de negócios. Você ganha este emblema completando um desafio prático no seu Trailhead Playground ou fazendo um teste.
Os projetos são atividades práticas em que você trabalha seguindo instruções passo a passo. Você ganha este emblema realizando os passos corretamente em seu Trailhead Playground.
Existem centenas de emblemas que você pode ganhar para obter a experiência necessária para resolver um problema de negócios complexo usando o Salesforce. Use os filtros no Trailhead para mostrar os emblemas por tipo. Clique em Aprender e selecione Projetos ou Módulos.
Apresentando os superbadges
Uma das melhores maneiras de ganhar experiência é ganhando um superbadge. Qual é a diferença entre projetos práticos e superbadges? Bem, projetos são guias passo a passo rápidos que dão experiência prática com a Salesforce Platform. Um superbadge define um conjunto de desafios do mundo real, e você usa seus conhecimentos e habilidades do Salesforce para resolver problemas de negócios.
Um superbadge também é uma credencial que os empregadores podem procurar no seu perfil do Trailhead. Isso mostra que você pode entender um caso de uso complexo e resolvê-lo usando suas habilidades do Salesforce.
Para acessar um superbadge, você deve primeiro completar seus módulos que são pré-requisitos. Estes são projetados para ajudar você a aprender todos os conceitos e praticar todas as tarefas que você precisa para ganhar a credencial. Quando você completa os pré-requisitos, você desbloqueia o superbadge.
Superbadges apresentam cenários do mundo real
Os superbadges apresentam cenários e problemas de negócios realistas. Eles o desafiam a resolver problemas no contexto dos problemas de negócios que seu futuro empregador pode estar enfrentando. Você pode usar um superbadge como está para demonstrar seu conhecimento do Salesforce. Ou você pode adaptar o que você aprende completando o superbadge para mostrar um cenário diferente que pode ser mais aplicável às empresas em que você está interessado.
Considere o papel de administrador. Para ser um Administrador do Salesforce não é necessário somente criar relatórios e configurar usuários. Demonstre como você também pode criar soluções sem escrever uma única linha de código. Aqui estão alguns superbadges para ajudar você a começar.
| Superbadge | Adaptação |
|---|---|
|
Especialista em personalização de aplicativos |
Neste superbadge, você trabalha com tipos de registro, campos personalizados, um novo processo de aprovação, relatórios e um painel, tudo para criar um aplicativo de monitoramento de voluntários personalizado com sua própria página inicial. Imagine um cenário onde uma empresa deseje monitorar o tempo gasto pelos funcionários trabalhando com clientes. Seguindo o modelo do aplicativo de rastreamento de voluntários neste superbadge, desenvolva um aplicativo de rastreamento de tempo. No aplicativo, crie layouts personalizados para capturar informações, configure relacionamentos de objetos para ajudar com a emissão de relatórios, garanta que os registros possam ser excluídos corretamente e crie relatórios e painéis que mostrem com quais contas os funcionários passam mais tempo. Seu aplicativo de rastreamento de tempo prova que você tem as habilidades para desenvolver um aplicativo personalizado para ajudar uma empresa a rastrear o tempo gasto e tomar decisões baseadas em dados. |
| Especialista em automação de processos | Neste superbadge, você automatizará processos de negócios usando campos de fórmula, regras de atribuição e validação, objetos e relacionamentos personalizados, um novo processo de aprovação e um fluxo exibindo informações dinâmicas. Imagine uma empresa que fabrica e vende um produto, usando um fluxo de trabalho principalmente manual. Os gestores aprovam negócios por email e atribuem leads em planilhas. Adapte o modelo neste superbadge para construir a automação do Salesforce que reduz o tempo gasto digitando dados manualmente, trocando mensagens de email e atualizando planilhas. Então você pode mostrar com orgulho como você aplicou as habilidades e melhorou o fluxo de trabalho de uma equipe, ao mesmo tempo em que aumentou a eficiência. |
| Especialista em Service Cloud | Neste superbadge, você criará um console de agente, usará recursos de gerenciamento de casos, exibirá ações, criará uma base de conhecimento, automatizará tarefas e ações e construirá um painel que exibe análises. Imagine uma equipe de representantes de serviço que passam muito tempo respondendo perguntas muito semelhantes. Adapte o modelo neste superbadge para construir automação que alivie os representantes de serviço deste trabalho tedioso. Em sua solução, use análise de dados para identificar as perguntas mais comuns. Em seguida, crie um processo que responda automaticamente a esses casos com artigos de base de conhecimento aplicáveis. |
Entender os papéis do Salesforce
Há muitos outros papéis no ecossistema do Salesforce, e todos eles são suportados no Trailhead.
É importante avaliar e entender seu papel. Por exemplo, você é um administrador, Usuário comercial, vendedor, consultor, profissional de marketing ou outra coisa? Quais projetos você deve concluir para obter mais experiência prática que seja relevante para o seu papel?
Apresentando Trailmixes
Um trailmix é uma coleção de trilhas, módulos, projetos e superbadges que se relacionam com uma meta. É como uma playlist personalizada, criada por Trailblazers como você. Você pode fazer o seu próprio, ou seguir alguns trailmixes já selecionados. Muitos trailmixes se concentram em um papel específico.
Confira estes trailmixes para alguns papéis comuns e escolha um que pareça certo para você.
| Papel | Trailmix | Aprenda a... | Superbadge |
|---|---|---|---|
| Administrador | Construir sua carreira de Administrador no Salesforce |
|
Especialista em administração de negócios |
| Analista comercial | Construir sua carreira de analista comercial no Salesforce | Usar o Salesforce e aplicativos do AppExchange para:
|
Especialista em relatórios e painéis do Lightning Experience |
| Consultor | Criar sua carreira de consultor no Salesforce |
|
Especialista em administração de negócios |
Confira Trajetórias de carreira aqui no Trailhead para explorar essas e muitas outras funções que usam habilidades do Salesforce.
Use vários emblemas para vislumbrar um caso de negócios
Agora que você conhece melhor os módulos, projetos e superbadges do Trailhead, vamos dar uma olhada em como você pode usar vários projetos para resolver um problema de negócios.
Uma vez que os emblemas do Trailhead apresentam a você tópicos específicos em pequenas unidades, é valioso entender como os emblemas podem se relacionar uns com os outros ou serem compilados para criar uma solução. Entra na trilha! As trilhas são caminhos de aprendizagem guiada. Elas passam por módulos e projetos que ajudam você a aprender o máximo de conteúdo no menor tempo possível. Por exemplo, a trilha Criar aplicativos de plataforma no Lightning Experience reúne cinco projetos que ajudam você a desenvolver um aplicativo de recrutamento.
Trilha: Criar aplicativos de plataforma no Lightning Experience
| Projeto | Habilidades usadas | Problema resolvido |
|---|---|---|
| Criar um modelo de dados para um aplicativo de recrutamento | Personalize um aplicativo usando cliques, não código, para facilitar o acesso de seus recrutadores a dados essenciais. | Gerenciamento de várias planilhas |
| Personalizar a interface de usuário para um aplicativo Recruiting | Crie guias, ações rápidas, tipos de registros e muito mais para agilizar a experiência de um usuário de aplicativo. | Inserção de dados tediosa, demorada e propensa a erros |
| Melhorar a qualidade dos dados para um aplicativo Recruiting | Use regras e fórmulas de validação para garantir a qualidade dos dados em um aplicativo. | Dados inválidos e mal formatados |
| Manter a segurança dos dados em um aplicativo Recruiting | Use segurança em nível de campo e conjuntos de permissões para controlar os dados que os usuários podem ver em um aplicativo. | Descumprimento de políticas de privacidade de dados corporativos |
| Automatizar processos comerciais para um aplicativo de recrutamento | Crie registros, processos e fluxos. | Rastreamento ineficiente das atividades de recrutamento usando e-mail |
Você pode aplicar as habilidades que aprender através desses projetos a qualquer negócio. Ao completar toda a trilha, você experimenta como essas habilidades juntas contribuem para a construção de uma solução completa. Então, da próxima vez que você estiver avaliando por onde começar, confira as trilhas que já estão selecionadas para você pelo Trailhead.
