+100포인트

모듈

Salesforce를 사용한 고객 서비스: 빠르게 살펴보기

Salesforce를 활용하여 보다 신속하고 개인화된 서비스를 제공하는 방법을 알아보세요.

~5분

+11,200포인트

트레일

Lightning Experience의 Service Cloud로 시작하기

조직이 Lightning Experience로 전환하도록 하여 고객 서비스 팀의 생산성을 높입니다.

~10시간 40분

+600포인트

트레일

Service Cloud로 관리자와 에이전트에게 권한 부여

서비스 센터를 최적화하고, 모든 곳에서 질문에 답하고, 사례를 빠르게 해결하고, 고객 만족도를 높여보세요.

~45분

+200포인트

모듈

Service Cloud 롤아웃 전략

성공적인 Service Cloud 구현을 위한 청사진을 만듭니다.

~15분

+1,900포인트

트레일

Service Cloud를 더 스마트하게 만들기

Einstein Bot과 다른 인공 지능(AI) 기능을 사용해 고객 서비스를 개선합니다.

~1시간 55분

+3,500포인트

트레일

Lightning Knowledge로 Service Cloud 개선

에이전트가 사례를 마감할 수 있게 적절한 정보를 적시에 올바른 형식으로 제공하세요.

~5시간 40분

+5,400포인트

트레일

디지털 교류로 Service Cloud 확장

고객이 가장 즐겨 쓰는 커뮤니케이션 플랫폼에서 고객과 교류

~5시간 50분

+2,100포인트

트레일

Get on the Road with Field Service

Learn how Field Service can help you manage all the moving parts of a successful field service center.

~3시간

+5,400포인트

트레일

Supercharge Field Service

Increase field service team productivity with the dispatcher console.

~7시간 10분

+10,000포인트

Superbadge

Service Cloud Specialist

Configure Service Cloud to optimize case management, knowledge sharing, and analytics.

~6시간