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Support Customers in Enhanced Channels
트레일

Support Customers in Enhanced Channels

Modernize your customer service with Enhanced Messaging and Enhanced Chat.

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학습 가능 스킬

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제품

  • Service Cloud
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+1,900포인트
고급
관리자
3시간 8분

Explore Enhanced Channels

모듈
Salesforce Messaging

Discover the benefits and capabilities of Service Cloud's Messaging portfolio.

+300 포인트
~25분
video
비디오
Help Customers in Enhanced Channels

Explore five ways that reps can work more efficiently in enhanced channels.

Vidyard
~5분 •
완료로 표시
기사
Accessing Conversation Data

Learn how to access data from enhanced channels at scale.

~3분 •
완료로 표시

Message with Customers in Enhanced Channels

모듈
Upgrading to Enhanced Messaging

Learn how and when to upgrade your standard WhatsApp, Facebook Messenger, or SMS channels.

+300 포인트
~20분
모듈
WhatsApp for Service Cloud

Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.

+400 포인트
~1시간
모듈
Migrating from Legacy Chat to Enhanced Chat

Learn why and how to migrate to enhanced Chat–formerly Messaging for In-App and Web.

+300 포인트
~20분
video
비디오
Migrate from Legacy Chat to Enhanced Chat

Walk through a migration to Enhanced Chat.

Vidyard
~5분 •
완료로 표시
모듈
Enhanced Chat Optimization

Explore features that improve your Enhanced Chat experience.

+500 포인트
~35분
기사
Enhanced Chat FAQ

Review frequently asked questions about Enhanced Chat.

~10분 •
완료로 표시

Route Smarter with Enhanced Omni-Channel

모듈
Enhanced Omni-Channel: Quick Look

Elevate customer service with Enhanced Omni-Channel.

+100 포인트
~5분

더 알아보기

더욱 개인화된 고객 구매 과정을 생성하고 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 다른 Salesforce 제품이 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.