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Meet Agentforce Contact Center
트레일

Meet Agentforce Contact Center

Learn to set up Agentforce Contact Center, integrate AI agents for routing, and analyze contact center performance.

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+1,300포인트
Foundational
관리자
~2시간 5분

Build Your AI-Powered Contact Center

+700 포인트
~1시간 5분 • 3 단계
뱃지
Introduction to Agentforce Contact Center

Explore the agentic contact center with Agentforce.

+300 포인트
~25분
뱃지
AI Integration for Agentforce Contact Center

Build AI-powered agents for seamless and automated voice support in your contact center.

+200 포인트
~20분
뱃지
Agentforce Contact Center for Service Reps and Managers

Empower service reps and supervisors with Agentforce Contact Center.

+200 포인트
~20분

Add Workforce Engagement

Expand your contact center's capabilities.

+600 포인트
~1시간 • 3 단계
뱃지
Workforce Engagement Management: Quick Look

Forecast staffing, schedule reps and AI agents, and manage service quality in Salesforce.

+100 포인트
~10분
뱃지
Workforce Management

Simplify your contact center staffing and shift scheduling.

+300 포인트
~30분
뱃지
Quality Management

Improve service quality with AI-driven evaluations and consistent coaching.

+200 포인트
~20분

학습 가능 스킬

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