Skip to main content
새로운 커뮤니티 대화를 Slack으로 이전함에 따라 온라인 Trailblazer Community는 2026년 10월 30일부터 읽기 전용으로 전환됩니다. FAQ를 읽어보십시오.
Meet Agentforce Contact Center
트레일

Meet Agentforce Contact Center

Learn to set up Agentforce Contact Center, integrate AI agents for routing, and analyze contact center performance.

시작
이 트레일에는 영어로만 제공되는 콘텐츠가 존재할 수 있습니다. 자세히 알아보기
+1,300포인트
Foundational
관리자
~2시간 5분

Build Your AI-Powered Contact Center

+700 포인트
~1시간 5분 • 3 단계
뱃지
Introduction to Agentforce Contact Center

Explore the agentic contact center with Agentforce.

+300 포인트
~25분
뱃지
AI Integration for Agentforce Contact Center

Build AI-powered agents for seamless and automated voice support in your contact center.

+200 포인트
~20분
뱃지
Agentforce Contact Center for Service Reps and Managers

Empower service reps and supervisors with Agentforce Contact Center.

+200 포인트
~20분

Add Workforce Engagement

Expand your contact center's capabilities.

+600 포인트
~1시간 • 3 단계
뱃지
Workforce Engagement Management: Quick Look

Forecast staffing, schedule reps and AI agents, and manage service quality in Salesforce.

+100 포인트
~10분
뱃지
Workforce Management

Simplify your contact center staffing and shift scheduling.

+300 포인트
~30분
뱃지
Quality Management

Improve service quality with AI-driven evaluations and consistent coaching.

+200 포인트
~20분

학습 가능 스킬

해당 트레일을 완료하여 전문성을 쌓으세요. 자세히 알아보기

스킬

제품

더 알아보기

더욱 개인화된 고객 구매 과정을 생성하고 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 다른 Salesforce 제품이 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.