+2,100포인트
고급
서비스 담당자
~4시간
Lightning Knowledge로 Agentforce Service 개선
뱃지
Salesforce Knowledge의 검색 원리와 조직을 사용자 정의하여 결과를 개선하는 방법에 대해 알아봅니다.
+400 포인트
~1시간 10분
뱃지
Unlock the full power of Knowledge by migrating to Lightning Knowledge.
+500 포인트
~1시간 10분
뱃지
Handle customer requests using the Knowledge-Centered Service methodology.
+500 포인트
~50분
뱃지
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
+300 포인트
~15분
더 알아보기
더욱 개인화된 고객 구매 과정을 생성하고 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 다른 Salesforce 제품이 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.