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Service Cloud로 관리자와 에이전트에게 권한 부여
트레일

Service Cloud로 관리자와 에이전트에게 권한 부여

서비스 센터를 최적화하고, 모든 곳에서 질문에 답하고, 사례를 빠르게 해결하고, 고객 만족도를 높여보세요.

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+600포인트
기초
비즈니스 분석가
~45분

습득하게 될 스킬

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  • 인공 지능
  • 고객 서비스
  • AI 에이전트

제품

  • Commerce Cloud
  • Agentforce
  • Service Cloud
+600포인트
기초
비즈니스 분석가
~45분
+400포인트
모듈

Service Cloud 기본 사항

옴니채널 도구와 지능형 서비스 플랫폼을 사용하여 에이전트의 역량을 강화하세요.

~25분
+200포인트
모듈

Improved Service with Commerce Cloud and Service Cloud Integration

Discover the benefits of unifying Service Cloud, Commerce Cloud, and Order Management.

~20분
~45분

더 알아보기

더욱 개인화된 고객 구매 과정을 생성하고 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 다른 Salesforce 제품이 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.