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Service Cloud로 관리자와 에이전트에게 권한 부여
트레일

Service Cloud로 관리자와 에이전트에게 권한 부여

서비스 센터를 최적화하고, 모든 곳에서 질문에 답하고, 사례를 빠르게 해결하고, 고객 만족도를 높여보세요.

시작
+600포인트
초급
서비스 담당자
~45분

습득하게 될 스킬

해당 트레일을 완료하여 전문성을 쌓으세요. 자세히 알아보기
  • 프로세스 개선 및 최적화
  • 동기부여 및 역량 강화
  • 품질 보증 및 관리
  • 고객 서비스

제품

  • Service Cloud
+600포인트
초급
서비스 담당자
~45분
+200포인트
모듈

Contact Center Transformation

Hire, coach, and empower service agents to succeed on any channel.

~20분
+400포인트
모듈

Service Cloud 기본 사항

옴니채널 도구와 지능형 서비스 플랫폼을 사용하여 에이전트의 역량을 강화하세요.

~25분
~45분