Agentforce 서비스 도우미 온보딩 및 설정

서비스 담당자가 서비스 도우미를 활용하여 사례를 더 빨리 마감하고 효율성을 높일 수 있는 방법을 알아보세요.

서비스 담당자가 서비스 도우미를 활용하여 사례를 더 빨리 마감하는 방법을 알아보세요.

서비스 도우미에 필요한 권한 및 라이선스에 관해 알아봅니다.

서비스 도우미 사용 요금이 어떻게 청구되는지 살펴봅니다.

서비스 도우미의 지원을 원하는 사례 유형을 파악합니다.

서비스 도우미를 그라운딩하는 데 사용되는 소스를 살펴봅니다.

적격성 기준이 서비스 계획 생성을 어떻게 제어하는지 살펴봅니다.

Agentforce 주제 및 지침 생성을 위한 안내를 검토합니다.

Knowledge 그라운딩이 어떻게 더 정확한 서비스 플랜을 생성하는지 살펴봅니다.

Use AI to provide reps with case summaries and resolution guidance grounded in your data.