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새로운 커뮤니티 대화를 Slack으로 이전함에 따라 온라인 Trailblazer Community는 2026년 10월 30일부터 읽기 전용으로 전환됩니다. FAQ를 읽어보십시오.
Trailhead 학습 여정

IT Service Management

Manage IT incidents, requests, and knowledge, then grow your skills with AI and Slack in IT Service.

학습 여정 시작하기
+4,500 포인트
트레일 3개
~7시간 46분
Foundational
트레일
Get Started with Agentforce IT Service

Learn to manage incidents, automate requests, and optimize IT operations with AI agents.

+2,200 포인트
~3시간 13분
Foundational
트레일
Grow Your Agentforce IT Service Skills

Manage change and release risk, build assets and services, and integrate IT channels.

+2,300 포인트
~4시간 33분
준비 중
트레일
Design Agentforce IT Service for Your Organization

Design, automate, and scale Agentforce IT Service to fit your organization's unique support model.

학습 및 활용 내용

이 Trailhead 학습 여정을 완료하여 전문성을 기르세요. 자세히 알아보기

학습 가능 스킬

스킬

제품

산업

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더욱 개인화된 고객 구매 과정을 생성하고 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 다른 Salesforce 제품이 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.