Skip to main content

Set Up Salesforce Knowledge

프로젝트

Set Up Salesforce Knowledge

Create, customize, and manage your knowledge base.

+600포인트

초급

서비스 담당자

~1시간 15분

습득하게 될 스킬

해당 뱃지를 완료하여 전문성을 쌓으세요. 자세히 알아보기

설정 관리

시스템 설계 및 구현

고객 서비스

제품

Service Cloud

더 알아보기

+600포인트

초급

서비스 담당자

~1시간 15분

Configure Salesforce Knowledge

~10분

Configure Page Layouts and Create Record Types

~15분

Set Access for Lightning Knowledge

~10분

Create and Customize Data Categories

~10분

Create and Manage Articles

~15분

Manage Cases Using Articles

~15분

~1시간 15분