Agentforce 활성화 및 기본 주제와 작업 검토

학습 목표

이 배지를 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 직원 에이전트를 생성합니다.
  
• 직원 에이전트에 대한 액세스 권한을 부여합니다.
  
• 직원 에이전트를 활용하여 다양한 작업을 완료합니다.
  

직원용 Agentforce를 사용하면 팀이 공통적인 작업을 수행하는 데 사용할 여러 에이전트를 구축할 수 있습니다. 복지 혜택 조회, 내부 라이브러리 검색, 레코드 쿼리와 같은 작업을 위한 에이전트를 만들 수 있습니다. 그리고 정말 유용한 점은 이러한 에이전트를 Slack에서 사용할 수 있도록 만들 수 있다는 것입니다. 이 배지에서는 직원 에이전트를 생성하고, 이를 할당하기 위한 권한 집합을 만들고, 새 에이전트를 사용하여 몇 가지 작업을 완료합니다.

참고

한국어로 학습하시겠어요? Trailhead playground에서 한국어로 실습 과제를 시작하고, 괄호 안에 제공된 번역을 사용해 탐색해 보세요. 영어 데이터를 기반으로 실습 과제 검증이 이루어지므로 영문으로 표시된 값만 복사해 붙여 넣습니다. 한국어 조직에서 실습 과제를 통과하지 못한 경우, (1) 로캘을 미국을 바꾸고 (2) 여기에 제시된 지침에 따라 언어를 영어로 바꾼 후 (3) "Check Challenge(과제 확인)" 버튼을 눌러 다시 진행해 보세요.

원하는 언어로 Trailhead 사용하기 뱃지를 확인해 현지화된 Trailhead 경험을 활용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

전용 Agentforce Developer Edition 조직에 가입하기

이 Developer Edition 조직은 이 뱃지의 과제, Agentforce 조직을 Slack과 연결하기 모듈, Slack 배포를 위한 Agentforce 구성 모듈에서의 과제 수행을 위해 설계되었습니다. 다른 뱃지에서는 작동하지 않을 수 있습니다. 항상 Trailhead Playground 또는 권장되는 특수 Developer Edition 조직을 사용하고 있는지 확인하세요.

1. 직원 액세스를 위한 Agentforce가 포함된 Developer Edition 조직에 무료로 가입하세요.
   
2. 양식을 입력합니다.
   
   • Email(이메일)에는 유효한 이메일 주소를 입력합니다.
     
   • Username(사용자 이름)에는 이메일 주소 형식의 고유한 사용자 이름을 입력합니다. 이 경우 유효한 이메일 계정이 아니어도 됩니다(예: yourname@example.com).
     
3. 양식을 작성한 후 Sign me up(가입)을 클릭합니다. 확인 메시지가 나타납니다.
   
4. 활성화 이메일을 수신하면(몇 분 걸릴 수 있음) 이메일을 열고 Verify Account(계정 확인)를 클릭합니다.
   
5. 비밀번호와 응답 질문을 설정하여 등록을 완료합니다. 팁: 암호 관리자와 같은 안전한 곳에 사용자 이름, 암호, 로그인 URL을 저장하고 간편하게 사용해 보세요.
   

Developer Edition에 로그인했습니다.

새 Developer Edition 조직을 Trailhead에 연결

1. 자신의 Trailhead 계정에 로그인했는지 확인합니다.
   
2. 이 페이지 하단의 Challenge(과제) 섹션에서 현재 Playground 이름을 클릭하고 Connect Org(조직 연결)를 클릭합니다.
   
3. 로그인 화면에서 방금 설정한 Developer Edition의 사용자 이름과 비밀번호를 입력합니다.
   
4. Allow Access?(액세스를 허용하시겠어요?) 화면에서 Allow(허용)를 클릭합니다.
   
5. Want to connect this org for hands-on challenges?(실습 과제를 위해 이 조직을 연결하시겠어요?) 화면에서 Yes! Save it(예! 저장합니다)을 클릭합니다. 과제 페이지에 리디렉션되며 새 Developer Edition을 사용하여 이 뱃지를 획득할 수 있습니다.
   

Agentforce 에이전트 활성화

에이전트를 만들기 전에, 에이전트 구성 요소와 필요한 모든 조직 기능을 먼저 활성화해야 합니다.

1. 아이콘을 클릭하고 Setup(설정)을 클릭합니다. 설정 페이지가 새 탭에서 열립니다.
   
2. Setup Quick Find(설정 빠른 찾기) 상자에서 Salesforce Go를 검색하고 선택합니다.
   
3. Search features(기능 검색) 상자에서 Agentforce Studio를 검색하여 선택합니다.
   

4. Get Started(시작하기)를 클릭한 다음 Turn On(활성화)을 클릭합니다. 그러면 Einstein Setup(Einstein 설정)과 Agentforce 에이전트가 활성화됩니다.
   
5. 팝업 창이 표시됩니다. Confirm(확인)을 클릭합니다.
   
6. Turn on Agentforce Studio(Agentforce Studio 활성화) 토글이 On(켜기)으로 설정되어 있는지 확인합니다.
   
7. 브라우저를 새로 고쳐 설정을 다시 로드합니다.
   

사용 가능한 에이전트 자산 보기

에이전트를 만들기 전에, 기본으로 제공되는 서브에이전트와 작업이 무엇인지 알아 두는 것이 좋습니다. 일부는 보유한 라이선스에 따라 달라집니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.

1. Setup(설정)의 Quick Find(빠른 찾기)에서 Agentforce Assets(Agentforce 자산)를 검색하여 선택합니다.
   

2. 화면 상단에는 Subagents(서브에이전트)와 Actions(작업) 두 개의 탭이 있으며, 기본값은 Subagents(서브에이전트)입니다. Subagent Label(서브에이전트 레이블) 열 머리글을 클릭하여 서브에이전트를 알파벳순으로 정렬합니다.
   
3. General CRM(일반 CRM)을 클릭합니다. 그러면 Subagent Configuration(서브에이전트 구성)과 This Subagent’s Actions(이 서브에이전트의 작업)라는 두 개의 추가 탭이 있는 창이 열립니다.
   
4. Subagent Configuration(서브에이전트 구성) 탭에서 General CRM Subagent(일반 CRM 서브에이전트)의 Classification Description(분류 설명), Scope(범위), Instructions(지침)를 읽을 수 있습니다.
   
5. This Subagent’s Actions(이 서브에이전트의 작업) 탭을 클릭하여 해당 서브에이전트에 연결된 모든 작업을 검토하고 액세스합니다. 특정 서브에이전트를 사용할 계획이라면 이를 검토해 보는 것이 좋습니다. 기본 서브에이전트에 필요 없는 작업이 있거나, 누락된 작업을 추가해야 할 수도 있습니다. 필요에 맞게 서브에이전트의 버전을 만들고 사용자 정의하세요. 이 배지 후반부에서 자세한 방법을 알아볼 수 있습니다.
   
6. 클릭하여 Agentforce Assets(Agentforce 자산)로 돌아가 다른 서브에이전트에 대해서도 동일한 과정을 반복합니다. 검토가 끝나면 다음 섹션으로 이동합니다.