Slack 팀과 작업하기

학습 목표

이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.

고정 항목과 채널 설명을 사용하여 채널을 시작하고 가입할 때 기대치를 조정할 수 있습니다.
채널 규칙, 스레드 및 이모티콘을 사용하여 대화에서 초점, 조직 및 맥락을 홍보할 수 있습니다.
@멘션 및 추천 메시지 형식으로 타겟 대상의 관심을 끌 수 있습니다.

팀원이 필요한 컨텍스트 제공하기

기업에 새로 입사해서 어느 프로젝트에 막 배정 받았다고 상상해 보세요. 보통 성공하기 위해 필요한 컨텍스트를 어떻게 얻나요? 여러분이 회사 인트라넷을 찾아보고, 성과 없이 문서를 검색하거나, 더 많은 것을 알고 있는 사람에게 프로젝트에 대해 문의하여 도움이 되는 필요한 정보를 얻을 수도 있습니다.

프로젝트에 참여하는 사람에게 목표, 팀 구성원, 이전에 있었던 모든 결정을 포함하여 필요한 모든 컨텍스트를 제공할 수 있다면 어떨까요? 채널에 더 많은 컨텍스트를 제공하면 그렇게 됩니다.

채널 이름, 책갈피 도구, 채널 알림 및 채널 세부정보에 대한 설명이 있는 Slack 워크스페이스

채널 이름 설정하기
채널 명명 규칙으로 업무를 인지할 수 있고 정리할 수 있도록 합니다.

회사 구조에 따라 Slack 채널을 만들고, 명확하고 예측 가능한 명명 규칙을 사용하여 워크스페이스을 구성하고 간편하게 탐색할 수 있습니다. 이를 통해 사람들은 적절한 장소에서 질문을 하고, 정보를 빠르게 찾고, 효율적으로 일할 수 있습니다.

채널 설명 작성하기
채널의 멤버가 작업 중이거나 프로젝트 마감일과 같은 중요한 날짜에 대해 사람들에게 알릴 수 있도록 채널 주제를 설정합니다. 채널 설명을 설정하여 채널의 사용 목적에 대한 정보를 멤버에게 제공할 수도 있습니다.

항목 고정하기
팀이 쉽게 참조할 수 있도록 중요한 메시지를 대화에 고정할 수 있습니다.

고정된 항목은 채널 세부정보 섹션에 표시되며 채널 또는 다이렉트 메시지의 모든 멤버가 액세스할 수 있습니다. 프로젝트 계획, 크리에이티브 요약 및 FAQ는 모두 채널에 고정될 수 있으므로 채널에 있는 모든 사람이 가장 중요한 파일과 메시지를 신속하게 찾을 수 있습니다.

메시지 형식 지정하기
길거나 중요한 메시지에 적절한 형식을 지정하여 다른 사람들이 신속하게 검색할 수 있도록 지원합니다. 이모티콘, 글머리 기호 목록 및 텍스트 스타일을 사용하여 긴 메시지에서 제목과 핵심 포인트를 돋보이게 할 수 있습니다. 이 기능은 특히 공지 사항이나 회의 요약에 유용합니다. 하이라이트나 요약만 게시한 다음 스레드에 세부 사항을 추가할 수 있습니다.

대화에 필요한 팀원 데려오기

때로는 특정 팀원의 관심을 끌어야 합니다. 또는 채널의 모든 사용자가 알아야 할 정보를 공유하고자 하는 경우도 있습니다. 특정 대화에 대한 사람들의 관심을 효과적으로 끌 수 있는 다양한 방법이 있습니다.

Slack의 @멘션

@멘션
@멘션으로 적절한 사람들의 관심을 끌어보세요.

멘션은 Slack에서 사람들에게 주의를 요하는 내용을 알리는 직접적인 방법입니다. 여러분이 간과하기 쉬운 특정 영역으로 그들의 주의를 돌리길 원할 때 특히 유용하게 활용할 수 있습니다.

예를 들어, 채널에서 고객 성공 팀과 고객에 대한 새로운 통찰력을 공유하고 이 정보가 특정 사람들에게 특히 도움이 된다고 생각한다면, @멘션을 보내 '오늘 경쟁사와 함께 Acme Motors의 문제 사항에 대한 새로운 내용을 알게 되었습니다!' @jane @todd는 최근의 제품 업데이트 소식을 듣고 특히 관심이 있을 것 같아요.'와 같은 정보를 작성할 수 있습니다.

그룹
@(groupname)을 사용하여 멘션함으로써 적절한 사람들의 관심을 끌어보세요.

사용자 그룹은 한번에 공지가 되어야 하는 워크스페이스의 멤버 그룹을 의미합니다. 그룹의 고유한 이름(예: @manager)을 멘션할 수 있습니다. 워크스페이스의 다른 멤버를 멘션하는 것과 같은 방식입니다.

공개 채널
공개 채널을 사용하여 조직에서 대화 내용을 볼 수 있도록 합니다.

공용 및 개인 채널과 DM을 사용하면 Slack에 정보를 게시하고 공유하는 방법에 대한 다양한 옵션이 제공되며, 이러한 옵션을 사용하는 이유와 시기에 대한 명확한 이유도 제공됩니다. 공개 채널에서 대화를 나누면 신입 사원이나 프로젝트 멤버가 빠르게 업무를 익힐 수 있습니다.

비공개 채널
더 특수한 상황에서는 비공개 채널과 DM을 사용합니다.

비공개 채널은 초대 받은 사람만 사용할 수 있으며 이름 옆에 잠금 아이콘 🔒이 있습니다. 회사의 해당되지 않는 사용자는 검색하거나 찾을 수 없습니다. Slack에서 메시지 또는 파일을 검색할 때마다 비공개 채널이 포함되지만 해당 컨텐츠는 비공개 채널에 속하지 않은 다른 사용자는 사용할 수 없습니다.

대화에 집중하고 정리하기

채널에서는 다수의 변경 사항 또는 의사 결정이 지속적으로 일어납니다. 채널에서 어디서 어떻게 커뮤니케이션하는지 전략적으로 파악하여 대화에 집중하고 대화를 정리하세요. 스레드와 이모티콘은 커뮤니케이션 및 업무를 완수하는 데 효과적이고 재미있는 방법입니다.

Slack의 이모티콘 메뉴

스레드
스레드는 여러 가지 측면에서 유용하게 활용할 수 있습니다.

스레드를 통해 대화를 한곳에서 진행할 수 있습니다.
- 메시지가 게시된 후 몇 시간 또는 며칠이 지난 후에 메시지를 읽고 있을 때 대화가 이미 진행된 경우도 있습니다. 스레드를 시작하면 응답을 이전 게시물에 연결하거나 현재 대화를 중단하지 않고 다른 사람의 질문에 답변할 수 있습니다.
스레드로 모든 사람이 대화를 정리할 수 있습니다.
- 예를 들어, 동료가 몇 시간 전에 질문에 답하지 않은 것을 찾을 수도 있습니다. 메시지 메뉴를 사용하거나 휴대전화에서 메시지를 탭하여 모든 메시지에서 토론을 시작할 수 있습니다. 사이드바의 스레드 보기에서 읽지 않은 메시지를 볼 수 있습니다. 스레드에 대한 알림을 사용하도록 설정하면 스레드 중 하나를 받게 됩니다.
스레드는 피드백을 반영하기 위한 신뢰할 수 있는 도구입니다.
- 새 웹 사이트를 위한 새로운 슬라이드 자료나 디자인 모형에 대해 팀의 의견을 들으려고 하는 경우 다음의 단계를 따릅니다.
  - #proj-new-website 채널에 파일을 게시합니다.
  - 팀원들에게 '스레드'에서 누락된 사항에 대해 논의하도록 요청합니다.
  - 다음 단계나 모든 사용자와 관련된 업데이트가 있으면 '#proj-new-website로도 보내기' 확인란을 선택하여 채널에 공유합니다.

이모티콘
이모티콘 반응을 사용하여 몇 번의 클릭으로 커뮤니케이션을 간소화하고 메시지를 인식할 수 있습니다.

사람들은 이모티콘을 좋아합니다. 재미있고, 마음 편하고, 때로는 말로 표현할 수 없는 광범위한 감정을 효율적으로 전달합니다. Slack에서 서로를 인정하고 일상적인 워크플로에서 광범위하게 이모티콘을 사용할 수 있습니다.

이모티콘은 다른 사람의 메시지를 더 빠르고, 방해하지 않는 방식으로 수신했음을 인정하는 훌륭한 방법입니다. 👍를 하나 사용해보세요. 또는 ✔️를 사용하거나 🏆일 수도 있고요. 이모티콘을 통해 메시지로 산만해지지 않도록 작업 방식에 재미를 더할 수 있습니다.

Slack에서 작업 시작하기

이러한 모범 사례를 통해 알맞은 사람들이 채널에 모여 아이디어를 공유하고, 의사결정을 내리고, 주요 정보를 정리하고, 공통의 목적과 장소를 가지고 업무를 진행할 수 있습니다.

자세히 알아보고 싶으신가요?

이 모듈은 Slack Certified 사이트의 에티켓 및 생산성 유도하기 교육 과정을 기반으로 합니다. 여기에서 Slack 뱃지 및 Slack 인증을 획득한 후 Slack에 구축된 광범위한 전문가 커뮤니티에 자격증을 자랑할 수 있습니다.

상세 튜토리얼에 대한 내용은 아래 리소스 섹션의 링크를 확인하세요.

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