원격 작업 공간 보호하기

학습 목표

이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.

재택 근무 환경을 안전하게 유지하는 방법을 설명합니다.
원격 직장을 보호합니다.

이제 많은 사람들이 재택 근무 환경을 안전하게 보호할 책임을 집니다. Salesforce 관리자든, 사용자든 관계없이 회사, 고객, 그리고 특히 데이터를 보호하기 위해 취해야 할 단계가 있습니다.

집에서 경계심 유지

재택 근무자를 노리는 피싱 공격을 조심하세요. 이전 유닛에서 살펴봤듯이 이메일 주소와 링크를 이중으로 확인하고, 특히 긴급한 이메일로 보이거나 링크 클릭, 첨부 파일 다운로드, 송금 등을 요구하는 경우 더 주의하세요.

재택 근무 시에는 직장에서 근무할 때와 똑같이 네트워크 보안에 신경 써야 합니다. 다단계 인증(MFA)을 사용하여 시스템에 로그인하고 LastPass 같은 암호 관리자를 사용하여 암호를 생성, 수집, 보호하는 것이 좋습니다. 재택 근무를 하는 동안 안전을 유지하는 방법을 알아보겠습니다.

VPN 사용

컴퓨터, 전화 등 인터넷에 연결되는 기기에는 다양한 수준의 보안 관리가 있습니다. Salesforce는 가상 사설망(VPN)을 사용하여 인터넷 연결을 안전하게 만들 것을 권장합니다. 또한 라우터의 관리자 콘솔을 사용하여 암호화(WPA2 또는 WPA3 사용)를 활성화하고 필요한 경우 펌웨어를 업데이트하면 외부 기기의 네트워크 접근을 차단하는 데 도움이 됩니다.

가상 회의 보호하기

Google Meet, Cisco Webex, Zoom 등 비디오 컨퍼런스가 그 어느 때보다 많이 활용되고 있습니다. 잠시 시간을 내어 웹 컨퍼런스 플랫폼의 보안 설정을 살펴보면 초대받지 않은 게스트가 회의에 참여하는 것을 방지할 수 있습니다. 대기실, 화면 공유 권한, 참가자 알림 등 플랫폼의 내장 보안 기능으로 활동을 관리하여 인증되지 않은 참가자의 참여를 방지하세요. 회의 때마다 새 회의 액세스 코드와 링크를 생성해야 합니다. 또한 파일 전송, 녹화 등 필요하지 않은 기능의 경우 플랫폼에서 비활성화하여 요청되지 않은 콘텐츠나 인증되지 않은 공유를 차단하세요.

배경 보호하기

회의를 침투로부터 보호하는 것은 물론, 회의 창을 통해 여러분의 집, 가족, 비즈니스에 대한 세부 사항이 노출되지 않게 해야 합니다. 배경을 통해 의도치 않게 많은 개인 정보를 드러낼 수 있습니다. 개방된 인터넷 환경에 개인 정보를 노출할 수도 있는 가족 사진이 뒷 배경에 놓여 있나요? 관심사나 취미를 나타내서 여러분을 해커의 표적으로 만들 법한 물건이 뒷 배경에 놓여 있나요? 다른 사람이 비디오 통화로 볼 수 있는 위치에 집 주소가 노출되지 않도록 소포나 우편물을 두지 않아야 합니다. 개인 공간, 심지어 사무실 공간에서도 회의를 할 때마다 항상 다른 사람에게 회의 모습이 보인다는 사실을 잊기가 쉽습니다. 사무실에서도 화이트보드나 기타 표면을 통해 기밀 메모가 보이지는 않는지 확인해야 합니다.

스스로를 보호하는 최선의 방법은 배경 흐리기 기능이나 배경 차단 이미지를 사용하는 것입니다. 이런 기능을 사용할 수 없는 경우 주변을 둘러보고 공격자가 범죄 목적에 사용할 수 있을 만한 개인 정보가 드러나는지 확인합니다.

통화 보호하기

컴퓨터를 사용하든 전화를 사용하든, 업무 통화 시에는 주변 환경에 주의하고 헤드폰을 사용하여 주변 사람에게 잘 들리지 않게 합니다.

물리적 작업 공간 보호하기

물리적 작업 공간이 집 안에 있더라도 안전하게 보호해야 합니다. Salesforce에서는 전체 회의든 내부 이메일이든 보호가 필요한 기밀 및 독점 정보를 활용하여 일하는 경우가 많습니다. 컴퓨터에 모니터 보안 필름을 사용하고 컴퓨터에서 멀리 떨어질 때는 화면을 잠그는 것이 좋습니다. 누군가가 화면에 표시된 기밀 정보를 우연히 보게 되는 일은 방지해야 합니다. 이러한 주의 사항은 다른 업무용 기기에도 동일하게 적용되며, 따라서 Salesforce는 휴대전화에도 PIN을 추가할 것을 권장합니다.

하루 일과를 마쳤다면 Salesforce에서 로그아웃합니다. 집에 다른 사람과 함께 살고 있는 경우 따라야 할 모범 사례입니다.

데이터 백업

집에서 일하는 것은 때로 아주 혼란스러울 수 있습니다. 특히 업무와 생활을 오갈 때는 더욱 그렇습니다. 데이터에 항상 액세스할 수 있도록(혹시라도 자녀가 노트북에 과일 주스를 쏟을 경우에 대비하기 위해) 데이터를 클라우드에 주기적으로 백업하세요. 인쇄된 자료에 민감한 정보가 있는 경우 잠긴 곳에 보관하고 더는 필요하지 않다면 즉시 파쇄하세요.

기기 주기적으로 패치하기

여러분이 일을 마치고 휴식을 취하듯이 기기도 재부팅이 필요합니다. 주기적(최소 주 1회)으로 재부팅하면 기기에서 최신 소프트웨어 및 인터넷 브라우저 버전을 유지하는 데 도움이 됩니다. 기기는 패치 및 버전 업데이트를 통해 자동으로 필요한 새 기능을 추가하고, 이전 기능을 제거하고, 성능 문제를 해결하고, 알려진 버그를 수정합니다. 이 모든 작업은 해커의 침투를 방지하는 데 도움이 됩니다.

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