Sales AI 시작하기
학습 목표
이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 생성형 AI가 영업을 어떻게 혁신하고 있는지 설명할 수 있습니다.
- Sales용 Einstein 사용의 이점을 설명할 수 있습니다.
생성형 AI로 영업 혁신
생성형 AI가 일시적인 유행처럼 생각될 수 있지만, 고객들은 그 어느 때보다 빠르게 AI를 수용하고 있습니다. 직관에 기반한 영업, 수동 영업 프로세스, 획일화된 커뮤니케이션, 시간 소모적인 작업은 이제 옛말이 되었습니다. AI에 기반한 성장의 새로운 시대에서 경쟁하고 승리하려면 완벽한 우위 선점이 필요합니다. 지금 바로 AI 전략을 수립해야 합니다. 그렇다면 어떻게 해야 비용을 낮추면서 성장과 생산성을 가속화할 수 있을까요? 해답은 바로 Sales AI입니다.
AI + 데이터 + CRM을 통한 성장 가속화하기
Sales AI는 판매자와 영업 리더, 영업 운영 팀의 커뮤니티인 Salesblazer가 매출을 성장시키고 생산성을 높일 수 있는 완벽한 플랫폼입니다. 최적의 영업용 CRM인 Sales AI를 사용하면 생산성을 증대하고 의사 결정을 가속화하며, 더 빠르게 거래를 성사시키고 고객 관계를 강화할 수 있습니다.
이 완벽한 AI 제품군은 복잡한 통합 및 포인트 솔루션 애플리케이션이 필요 없으며, 모든 데이터를 단일 플랫폼에 내장된 AI 및 자동화와 함께 제공합니다. 판매자는 AI 기반 어시스턴트의 안내를 통해 생산성을 높이고 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 팀의 역량을 강화하여 예측형 AI로 미래를 내다보고 대화형 인텔리전스로 모든 상호작용을 최적화하세요. Sales AI는 기술의 간소화 및 판매자 경험 개선을 지원하여 팀에 성장과 생산성 가속화를 가져옵니다.
Sales AI로 생산성 향상하기
생성형 AI는 생산성을 높이고 판매자가 더 적은 비용으로 더 많은 일을 할 수 있도록 함으로써 영업을 혁신합니다. Sales AI를 사용하면 고객 참여율을 대규모로 높일 수 있고, 영업 프로세스와 작업을 자동화하며, 데이터 기반 가이드를 통해 더 빠르게 거래를 성사시킬 수 있습니다.
최신 AI 혁신 기술을 직접 활용하고 싶으신가요? 좋은 소식이 있습니다! Sales AI로 모든 도구를 지금 당장 사용할 수 있습니다.
- Einstein Copilot으로 준비: 이 AI 기반 어시스턴트는 잠재 고객을 조사하고, 레코드를 요약하고, 업무 계획을 위한 권장 사항을 제공하여 미팅 준비를 도와줍니다. 또한 판매 안내 및 거래 성사 계획, CRM 데이터 자동 업데이트 등의 기능을 제공합니다.
- AI 기반 생성형 이메일 작성: 잠재 고객 발굴, 회의 후속 조치, 제안서 전송 등을 위해 효과적이고 개인화된 이메일을 대규모로 자동 생성할 수 있습니다.
- AI 기반 통화 요약 및 통화 지원 활용: AI 기반 인사이트, 요약, 자동화된 후속 조치 및 세일즈 신호를 통해 시간을 단축하고 후속 조치를 개선하며 모든 상호 작용을 중요하게 활용할 수 있습니다. 판매자에게는 녹음된 통화에서 자동으로 주요 언급 사항, 녹취록 및 조치 항목이 제공됩니다.
- 데이터 기반 구축: 활동 자동 캡처, 기회 및 리드 점수, 예측, 계정 인사이트 및 거래 인사이트를 사용하여 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
- 판매자 코칭: 몰입형 시뮬레이션과 개인화된 코칭 프로그램을 통해 즉각적이면서도 실행 가능한 피드백을 제공합니다.
- 판매 안내 및 관계 강화: 구매 성향, 대안 제시, 추천 제품과 관계 지도, 추천 연결 관계, 이메일 인사이트를 함께 사용하여 적시에 적합한 사람에게 알맞은 솔루션을 판매하세요.
그렇다면 Sales AI의 특별한 점은 무엇일까요? 생성형 AI에 대한 Salesforce의 접근 방식은 네 가지 원칙을 기본으로 합니다.
- 신뢰: 신뢰는 생성형 AI 개발에서 가장 중요한 요소입니다. OpenAI의 보존 제한 정책으로 데이터가 Salesforce 외부에 저장되지 않도록 보장합니다. Salesforce가 신뢰할 수 있는 생성형 AI 개발을 위해 사용하고 있는 5가지 지침을 자세히 알아보세요.
- 관련성: 컨텐츠 생성에 신뢰할 수 있는 자체 CRM 데이터를 사용하여 정확성과 관련성을 보장합니다.
- 보안: Sales AI는 보안 플랫폼인 Hyperforce를 기반으로 구축되었습니다. 이를 통해 개인정보보호를 보장하고 개인 식별 정보를 안전하게 보호합니다.
- 협력체계: 개방형 협력체계를 사용해 모든 대규모 언어 모델(LLM)을 가져올 수 있습니다. 어떤 모델이든 관계 없이 사용하세요.
Sales AI는 영업 전략에 Einstein을 통합하여 팀이 탁월한 속도와 효율성으로 영업할 수 있도록 지원하는 강력하고 접근하기 쉬운 도구를 제공합니다.
리소스
- Trailhead: Einstein 및 생성형 AI: 빠르게 살펴보기
- Trailhead: Sales Cloud 기초
- Trailhead: 생성형 AI 기초
- 블로그: 영업용 생성형 AI
- Salesforce: 생성형 AI: 책임감 있는 개발을 위한 5가지 지침
- Salesforce: 신뢰할 수 있는 생성형 AI 구축