프롬프트 빌더 알아보기

학습 목표

이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 프롬프트가 효과적인 이유를 파악할 수 있습니다.
  
• 프롬프트 빌더에서 사용할 수 있는 프롬프트 템플릿 유형을 나열할 수 있습니다.
  
• Einstein Trust Layer의 중요성에 대해 논의할 수 있습니다.
  

프롬프트, 템플릿, 프롬프트 빌더

생성형 AI는 소비자 업계에서 큰 반향을 일으키고 있습니다. 500페이지 분량의 책을 몇 초 만에 요약하는 것부터 디지털 아트를 창작하고, 휴가 계획을 짜는 것까지 생성형 AI는 많은 작업을 간소화하고 있습니다. 비즈니스 리더들 역시 생성형 AI를 사용하여 영업, 마케팅, 서비스 등에서 생산성을 높일 수 있는 방법을 찾고 있습니다.

이것이 바로 생성형 AI의 힘이자 가능성이며, 이 모든 것은 효과적인 프롬프트를 작성하는 것에서 시작됩니다. 프롬프트는 모든 생성형 기술의 기반이 되는 대규모 언어 모델(LLM)과 소통하는 방식입니다. 프롬프트 기초 모듈을 완료했다면 효과적인 프롬프트를 설계하는 것이 생성형 AI의 이점을 활용하는 핵심이라는 것을 알고 계실 것입니다.

효과적이라는 것은 어떤 것을 할까요? LLM의 경우 효과적이라는 것은 일반적으로 요구 사항, 목표, 고객에 대하여 구체적인 정보를 제공하는 것을 의미합니다. 다음 예제를 살펴보겠습니다. 게임룸을 재구성하기 위해 유명한 이미지 생성 플랫폼 DreamStudio를 사용합니다. 그리고 구체성과 컨텍스트를 제공하면 생성 결과물은 크게 달라집니다.

Prompt(프롬프트): 게임룸을 설계해 주세요.

Prompt(프롬프트): 탁구대가 있는 게임룸을 설계해 주세요. 네온 컬러가 돋보이는 스타일로요.

이렇듯, 구체적인 프롬프트는 효과적인 프롬프트를 제공하는 것으로 이어집니다. 그러나 구체적인 정보를 제공하는 것은 비즈니스 데이터를 프롬프트에 추가해야 하기 때문에 비즈니스에서 문제가 될 수 있습니다. 모든 고객 또는 제품에 대해 구체적인 정보를 제공하려면 어떻게 해야 할까요? 비즈니스 데이터는 안전하게 보호될 수 있을까요? 이러한 문제를 해결하기 위해 프롬프트 빌더와 Einstein Trust Layer가 개발되었습니다.

프롬프트 빌더를 사용하면 효과적인 프롬프트를 만들고 사용자와 데이터를 LLM과 안전하게 연결할 수 있습니다. 프롬프트 빌더로 재사용 가능한 프롬프트 템플릿을 안전하게 작성하고, 테스트하고, 미세 조정하여 비즈니스 전반에 빠른 AI 지원 워크플로를 구축해 보세요.

프롬프트 빌더를 사용하면 이메일부터 설명, 요약 등 일반적인 비즈니스 워크플로에 대하여 재사용 가능한 템플릿 솔루션을 만들 수 있습니다. 프롬프트 빌더의 경우, 이러한 프롬프트 템플릿은 병합 필드, 플로, Data 360, Apex를 통해 Salesforce 데이터에 안전하게 액세스할 수 있습니다.

이 모듈에서는 프롬프트 빌더를 사용하여 다양한 프롬프트 템플릿을 만들고 사용자 지정하는 방법을 알아봅니다. 여기에는 AI 지원 워크플로를 Salesforce 레코드 내의 맞춤형 필드에 연결하거나, 개인화된 이메일 초안을 작성 및 수정하거나, 맞춤형 프롬프트 템플릿 유형을 만들 수 있는 템플릿이 포함되어 있습니다.

• 영업 이메일 프롬프트 템플릿은 레코드 데이터를 기반으로 팀에서 고객, 제품, 이벤트 등을 위한 개인 맞춤형 이메일을 작성하는 것을 도와줍니다.
  
• 필드 생성 프롬프트 템플릿은 Salesforce 레코드의 사용자 정의 필드에 생성형 AI 지원 워크플로를 제공합니다.
  
• 레코드 요약 프롬프트 템플릿은 레코드의 데이터를 기반으로 Salesforce 레코드에 대해 서식 있는 텍스트 요약을 만듭니다.
  
• Flex 프롬프트 템플릿은 다른 프롬프트 템플릿 유형에서 다루지 않는 비즈니스 목적에 맞는 컨텐츠를 생성하여 사용자가 직접 리소스를 정의할 수 있도록 합니다.
  

안전한가요?

Salesforce는 AI를 실시간 데이터와 함께 사용할 때 보안이 더욱 중요해진다는 사실을 잘 알고 있습니다. 프롬프트 빌더는 Einstein Trust Layer를 사용하여 안전하고 신뢰할 수 있는 프롬프트를 구축하고 민감한 정보를 LLM으로 보내지 않도록 합니다.

프롬프트 빌더에 내장된 프롬프트에서 응답을 생성하면 해당 프롬프트가 Einstein Trust Layer로 전송되고, 여기서 민감한 데이터를 마스킹한 다음 LLM으로 전송합니다. 공유 트러스트 경계를 통해 외부 모델로 프롬프트가 전송되면 데이터가 암호화되어 전송 중에 보안이 보장되며, 프롬프트 내의 모든 민감한 정보는 마스킹 처리됩니다.

마지막으로, '보존 제한' 기준에 따라 여러분의 데이터는 Salesforce 외부에 절대 저장되지 않습니다. 자세한 내용은 Einstein Trust Layer 뱃지를 참조하세요.

리소스

• Trailhead: 생성형 AI 기초
• Trailhead: 프롬프트 기초
• Trailhead: 프롬프트 빌더: 빠르게 살펴보기
• Trailhead: Einstein Trust Layer