채널에서 생산적으로 일하기

학습 목표

이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• Slack 기능을 사용하여 협업 속도를 높이고 프로젝트 팀을 연결할 수 있습니다.
  
• Slack을 이메일과 통합하면 모든 대화를 한곳에서 할 수 있습니다.
  

Slack으로 효율적으로 작업하기

Slack의 장점은 사람들이 자연스럽게 함께 일하는 방식을 지원하여 작업을 좀 더 간소화할 수 있다는 것입니다. Slack 기능을 통해 프로젝트의 속도를 높이고 팀의 연결을 유지할 수 있습니다. 또한 이를 통해 크리에이티브를 얻을 수도 있으며 재미있게 작업을 할 수도 있습니다. 

아래에서 가장 인기 있는 Slack 기능을 살펴보고 팀 구성원들과 함께 생산성을 높여 보세요.

리액티콘 사용하기

리액티콘 또는 이모티콘 반응을 사용하여 Slack 에서 메시지에 빠르게 반응할 수 있습니다 💯.

다음은 몇 가지 예입니다.

• 눈 리액티콘 👀은 팀원에게 여러분이 그들의 메시지를 확인했다는 것을 알려줍니다.
  
• 녹색 확인 박스 ✅는 문제가 해결되었거나 질문에 답변이 되었음을 팀원들에게 알립니다.
  
• 플러스 리액티콘 ➕은 같은 리액티콘에 동의한다는 것을 의미합니다.
  
• 짜잔 또는 파티 폭죽 🎉은 성과를 축하할 때 사용합니다.
  
• 알파벳 리액티콘, 🅰️, 🅱️ 등은 팀원이 이러한 리액티콘으로 반응하도록 유도하고, 얼마나 많은 사람들이 같은 의견을 갖고 있는지 보여줍니다.
  

다음의 예를 확인하세요. 

"안녕합니다 팀장님, 어떤 디자인 에이전시를 사용해야 할까요? 🅰️ Modern Inc이나 🅱️ Retro Co 중에 알려주세요.

팀이 즐겁다고 느끼고 이해하는 모든 항목에 리액티콘을 사용하세요. 팀마다 다르며 본인들만의 리액티콘 규칙을 사용할 수 있습니다 🌈.

⚒️ 팁:

Slack 앱인 Reacji Channeler를 사용하면 한 채널에서 다른 채널로 메시지의 사본을 즉시 전송할 수 있습니다. 다양한 채널에서 다루는 동일한 주제를 단일 채널로 모을 수 있는 좋은 방법입니다.

스레드 대화

스레드를 통해 대화를 한곳에서 진행할 수 있습니다. 여러 주제가 있는 이메일에 답장할 경우 답장 스레드는 하나의 긴 답변 목록처럼 보일 수 있습니다. Slack에서 스레드를 사용할 경우 동일한 채널의 각 개별 주제에 대해 대화를 나눌 수 있습니다.

메시지에 있는 전체 메시지 아이콘 🧵을 사용하여 팀원이 전체 메시지로 응답하도록 하세요.

다음의 예를 확인하세요. 

"안녕합니다 팀장님, 이 전단지에 대해 어떻게 생각하시나요? 🧵로 알려주세요!"

스레드에서 합의를 이룬 경우 #channel로도 보내기 확인란을 선택하여 전체 채널로 쉽게 공유할 수 있습니다. 다른 팀 구성원와 함께 결정을 내리기 위해 메시지를 주고받는 대화창에 있다고 가정해 보겠습니다. 결정을 내리게 되면 전체 팀과 메시지를 공유할 수 있습니다.

알림으로 최신 업데이트 받기

최신 정보를 얻기 위해 각 프로젝트 채널을 탐색하는 대신 최신 업데이트 알림을 받아보세요. 기본적으로 DM(다이렉트 메시지), 멘션 및 키워드는 Slack에서 알림을 트리거합니다. 본인이 속해 있거나 전혀 속해 있지 않은 대화에서 보낸 모든 새 메시지에 대해 알림을 받도록 환경설정을 변경할 수 있습니다.

1. 프로필 사진을 클릭합니다.
   
2. 그런 다음 Preferences(환경설정)를 클릭합니다.
   
3. 환경설정 메뉴의 Notifications(알림) 섹션에 있는지 확인합니다.
   
4. 필요에 따라 환경설정을 설정합니다.
   

특정 주제에 대해 항상 알림을 받으려면 특정 키워드를 입력하여 채널에서 누군가가 특정 주제를 멘션할 때마다 알림을 받을 수 있습니다. 알림 환경설정에서 My keywords field(내 키워드 필드) 아래에 키워드를 입력할 수 있습니다.

채널 알림 설정하기

특정 대화가 다른 대화보다 우선시되는 경우도 있습니다. 우선시할 특정 프로젝트 채널에 대한 알림 환경설정을 맞춤화할 수 있습니다.

1. 채널이 열린 상태에서 상단의 채널 이름을 클릭합니다.
   
2. @멘션에 대한 알림 받기와 같이 현재 알림 설정이 상단에 표시됩니다. 클릭합니다.
   
3. 여기에서 모든 메시지에 대한 알림을 받거나 @멘션만 받도록 선택할 수 있습니다. 알림을 비활성화하거나 채널을 음소거할 수 있습니다.
   

리마인더를 설정하고 프로젝트 진행하기

리마인더는 여러분이나 팀원이 중요한 회의를 준비하거나, 할 일 항목을 완료하거나, 나중에 재방문해야 할 경우 할 일을 기억하는 데 도움이 됩니다. 특정 또는 반복되는 프로젝트 작업의 최우선 순위를 유지하는 데 도움이 되도록 직접 리마인더를 설정하세요. Slackbot은 원하는 시간에 리마인더 설명과 함께 DM을 보냅니다. 리마인더를 받을 시간을 입력하지 않을 경우 선택한 날짜 또는 요일의 오전 9시에 알림이 전송됩니다.

다음의 예를 확인하세요.

/remind me to update the presentation tomorrow.(/내일 프리젠테이션을 업데이트하도록 리마인더 보내기.)

팀원들이 특정 또는 반복적인 프로젝트 작업을 계속 수행할 수 있도록 리마인더를 설정합니다. Slackbot은 선택한 사람에게 DM으로 리마인더를 보내거나 지정한 채널에 메시지를 게시합니다.

다음의 예를 확인하세요.

/remind @Janice to log a ticket in Salesforce for the next release at 1 PM today



/remind #proj-waterworks-marketing to update their status in the Quip sheet tomorrow 

허들을 사용하여 실시간으로 말하기

허들을 통해 1:1 전화 회의로 모든 팀원과 소통할 수 있습니다. 프로젝트 채널 외부에서 논의해야 할 사항이 있는 경우에도 Slack을 나가서 통화할 필요가 없습니다.

채널 또는 DM을 엽니다.

1. 허들 아이콘 을 클릭해 허들을 시작합니다.
   

1. 여기에서 음소거를 하거나 음소거를 해제할 수 있으며 카메라를 공유하고 이모티콘 반응을 전송할 수 있습니다.
   

2. 허들 사용을 마치려면 허들 아이콘을 클릭해 종료합니다.
   

Slack 허들 화면 공유하기

Slack의 유료 및 무료 플랜에서 허들 사용 중에 화면을 공유하여 설명하는 내용을 정확하게 보여줄 수 있으며 이를 통해 팀원들과 업무 내용을 빠르게 공유할 수 있습니다.

Slack에 이메일 전송하기

종종 여전히 이메일로 업무를 진행하는 이해 관계자와 함께 프로젝트를 진행해야 할 수도 있습니다. 이 경우에도 Slack에서 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 채널에서 채널 지정 이메일 주소로 전송되는 이메일을 자동으로 수신하도록 설정할 수 있습니다. 팀에게 알리거나 팀과 논의하기 위해 중요한 메시지나 주요 의사결정을 Slack의 적절한 프로젝트 채널로 전송해 보세요.

채널 자체에서 바로 채널 지정 이메일 주소를 사용할 수 있습니다.

1. channel name(채널 이름)을 클릭합니다.
   
2. Integrations(통합) 탭을 클릭합니다.
   
3. Send emails to this channel(이 채널에 이메일 보내기)을 클릭합니다.
   
4. 그런 다음 Get Email Address(이메일 주소 가져오기)를 클릭합니다.
   

이메일을 통해 이해 관계자와 대화할 때 대화의 관련 정보를 팀이 사용할 수 있도록 팀의 채널을 해당 대화의 참조처로 추가합니다.

Slack 허들을 사용하여 체크인하기

Slack에서 사무실에서 할 수 있는 간단하고 비공식적인 토론을 다시 만듭니다. 채널이나 DM(다이렉트 메시지)에서 허들을 시작하고, 특정인을 초대하여 참여하도록 할 수 있으며, 화면을 공유하여 팀과 협업할 수 있습니다.

1. 시작하려면 채널 또는 DM을 엽니다.
   
2. 그런 다음 사이드바의 왼쪽 하단에 있는 헤드폰 토글을 클릭합니다.
   

🛠 팁:

허들이 시작되면 마이크 아이콘을 클릭하여 마이크를 음소거하거나, 화면 아이콘을 클릭하여 화면을 공유하거나, 사람 아이콘을 추가하여 특정 사용자를 허들에 초대할 수 있습니다.

실시간 자막을 사용하려면 다음을 수행합니다.

1. 화면의 왼쪽 하단에 있는 현재 대화하는 사람의 이름을 클릭합니다.
   
2. 세 개의 점 아이콘을 클릭합니다.
   
3. 그런 다음 Turn on captions(자막 켜기)를 선택합니다.
   

허들은 Slack의 유료 요금제로 모든 고객에게 순차적으로 출시됩니다. 조금만 기다리세요! 아직 모든 워크스페이스에 해당 기능이 지원되지 않을 수 있습니다.

동영상 클립을 만들고 공유하기

Slack에서 바로 동영상을 녹화하여 전송할 수 있습니다. 팀원은 언제든지 시간을 내어 확인하고 응답할 수 있습니다. 클립을 사용하여 작업을 표시하고, 업데이트를 공유하며, 팀원에게 칭찬을 보내거나, 원하는 개인 메시지를 전달할 수 있습니다.

1. camera button(카메라 버튼)을 클릭하여 클립 설정을 시작합니다.
   
2. 원하는 방식으로 설정이 되어 있는지 확인합니다.
   

1. 카메라 버튼을 사용하여 카메라를 켜거나 끌 수 있습니다. 카메라를 끄려면 화면이나 브라우저를 녹화하여 동영상 클립을 만들어야 합니다.
   
2. 마이크 버튼을 사용하여 마이크를 켜거나 끕니다.
   
3. 톱니바퀴 버튼을 사용하여 카메라 및 마이크 소스를 설정합니다.
   
4. 녹화할 화면이나 브라우저 탭을 설정합니다. 이 부분은 카메라를 끄지 않는 한 비디오 클립을 녹화하기 위한 선택 사항입니다.
   

3. Record(녹화)를 클릭합니다. Slack은 녹화 전 3초부터 카운트다운을 합니다.
   
4. 클립 녹화가 끝나면 Stop(중지)을 클릭합니다. 비디오 클립당 최대 3분까지 녹화할 수 있습니다.
   

동영상 클립을 녹화한 후에는 클립을 검토하고 필요한 경우 다시 시작할 수 있습니다.

🛠 팁:

녹화 중에는 화면이나 탭 사이를 전환해야 하는 경우 일시 중지할 수도 있습니다.

나중에 보낼 메시지 예약하기

Slack에서 공유할 중요한 메시지가 있지만 나중에 보내야 할 경우 메시지를 예약하세요. 날짜와 시간을 선택하여 예약하면 여러분이 어디에 있든 문제 없이 메시지가 전송됩니다.

1. 작성 버튼을 클릭하거나 메시지를 보낼 대화를 엽니다.
   
2. 메시지 필드에서 메시지를 작성합니다.
   
3. 종이 비행기 아이콘 오른쪽에 있는 화살표 아이콘을 클릭합니다.
   
4. 보낼 날짜와 시간을 선택합니다.
   

의견 전달을 위해 커뮤니케이션하기

팀과 커뮤니케이션을 시작할 때 위의 모범 사례를 염두에 두세요. 채널이나 대화 분위기를 설정해야 하는 경우 사람들에게 🅰️, 🅱️ 등으로 응답하라고 요청하는 질문을 먼저 할 수 있습니다. 또는 Slack 허들을 시작하도록 권장할 수도 있습니다. 

채널의 기본 규칙을 설정하고 위의 도움말을 따르면 프로젝트가 더 빠른 속도로 진행됩니다. 하지만 대화에 관한 것만은 아닙니다. 다음 유닛에서는 프로젝트 작업과 더욱 긴밀하게 통합하는 방법과 성공적으로 프로젝트를 가장 잘 마무리하는 방법에 대해 살펴보겠습니다. 

리소스

• Slack 고객지원센터: 이모티콘과 반응 사용하기
  
• Slack 고객지원센터r: 스레드를 사용하여 논의 정리
  
• Slack 고객지원센터: Slack 알림 구성
  
• Slack 고객지원센터: 리마인더 설정
  
• Slack 고객지원센터: Slack 상태 및 대화 가능 여부 설정
  
• Slack 고객지원센터: Slack에서 전화 걸기
  
• Slack 고객지원센터: Slack에서 팀원들과 실시간으로 대화 나누기
  
• Slack 고객지원센터: 동영상 클립으로 아이디어 공유