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Salesforce Starter와 함께 비즈니스 성장시키기

하나의 앱으로 영업, 서비스, 마케팅 영역에서 고객 관계를 강화하세요.

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예상 시간

플랫폼 기능 활용하기

학습 목표

이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Salesforce Platform을 구축하여 얻는 이점을 설명할 수 있습니다.

플랫폼 서비스 및 빌더

Salesforce Platform을 사용하면 코드를 거의 또는 전혀 작성하지 않고도 Salesforce 애플리케이션을 확장하고 회사의 요구 사항에 적합한 새로운 도구와 인터페이스를 구축할 수 있습니다.

예를 들어 클릭 몇 번으로 Einstein 예측 빌더를 설정하여 AI 기반 예측(예: 거래 성사 가능성)을 수행할 수 있습니다. 또는 Lightning 앱 빌더에서 드래그 앤 드롭 구성 요소를 사용하여 판매 팀을 위한 사용자 정의 앱을 만들 수도 있습니다.

제품(영업, 서비스, 마케팅, 커머스) 및 서비스(자동화, 앱, 워크플로, 개인정보보호)를 포함하는 Salesforce Platform을 살펴볼 수 있는 다이어그램에는 영업, 서비스, 마케팅과 같은 애플리케이션 집합과 앱, 봇, 자동화와 같은 기본 제공 서비스가 제공되는 플랫폼이 포함됩니다.

Salesforce Platform의 통합 서비스는 비즈니스의 안정성과 확장성을 강화합니다.

  • 모바일—추가 작업 없이 비즈니스를 모바일로 전환합니다.
  • 인공 지능(AI)—모든 애플리케이션에 있는 인텔리전스 계층을 통해 통찰력을 발견하고, 결과를 예측하고, 작업을 권장하고, 워크플로를 자동화합니다.
  • 시각—지능형 이미지 인식 기능을 앱에 내장합니다.
  • 보안—다중 테넌트 클라우드와 고급 ID 도구를 사용하여 데이터를 안전하게 보호합니다.
  • 빌더—노코드 및 로우코드 Salesforce Lightning Platform 서비스를 사용하여 모바일 앱을 빌드하고, 페이지를 사용자 정의하고, 고객 및 파트너를 위한 커뮤니티를 구축합니다.
  • IoT—커넥티드 장치의 데이터를 Salesforce에 통합합니다.

이러한 서비스는 Salesforce Platform 전반에 걸쳐 통합됩니다. 따라서 새로운 소프트웨어를 설치하거나, 신입 직원을 교육하거나, 타사 소프트웨어와의 통합을 설정하지 않고도 Salesforce의 최신 혁신 기술을 활용할 수 있습니다.

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