AI로 마케팅 전략 확장하기

학습 목표

이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• AI를 사용하여 확장하는 방법을 살펴봅니다.
• AI가 개인화된 솔루션을 제공하는 방법을 알아봅니다.

AI로 이메일 캠페인 강화하기

지금쯤이면 AI가 얼마나 놀라운 가능성을 품고 있는지 알게 되셨을 것입니다. AI는 효율적인 마케팅 방식에 변화를 가져올 뿐만 아니라, 고객이 비즈니스에 갖는 기대치에도 영향을 미치고 있습니다. 비즈니스 확장은 AI의 특장점 중 하나입니다. 함께 살펴보겠습니다.

AI를 통해 어떻게 비즈니스를 성공적으로 확장할 수 있는지에 대한 예시를 들어 보겠습니다. Marcella는 식료품점의 마케팅 관리자로서 비즈니스의 이메일 캠페인을 관리하고 있습니다. Marcella는 AI를 사용하여 이메일의 구독자 관련 성과를 관리합니다. AI는 이메일 참여도 하락과 같은 주요 지표에 대한 인사이트를 제공합니다. 그런 다음 이메일 캠페인을 강화하는 방법에 대한 권장 사항을 제공할 수 있습니다. AI를 디지털 비서라고 생각하세요. 

또한 Marcella는 AI를 사용하여 템플릿 이메일을 생성할 수도 있습니다. 이 작업을 자동화하면 상당한 시간을 단축할 수 있습니다. Marcella는 타겟 고객 기록을 기반으로 템플릿 필드에 컨텐츠를 적용하여 구독자와 더욱 관련성 높은 컨텐츠를 만들 수 있습니다.

또한 고객 데이터를 사용하여 다른 곳에서도 개인화된 고객 경험을 만들 수 있습니다. 데이터는 고객에 대한 전체적인 관점을 확보하는 데 도움이 됩니다.

AI는 고객에게 다가가기 가장 좋은 시간을 결정하는 데 도움을 주기도 합니다. Marcella는 AI 도구의 권장 사항을 기반으로 메시지 전송 시간과 빈도를 최적화하고 고객 구매 과정의 경로를 조정할 수 있습니다.

와! AI를 통해 할 수 있는 작업은 데이터 정리뿐만이 아닙니다. AI 애플리케이션의 가장 유용한 기능에는 모든 과정을 원활하게 만들어 주는 개인화 기능도 있습니다. 다음 섹션에서 자세히 살펴보겠습니다.

AI를 사용한 개인화

지금까지 Marcella가 AI를 사용하여 고객 참여를 개선하는 방법을 소개했습니다. 이제 AI를 사용하여 고객과의 소통을 개인화하는 방법을 논의해 보겠습니다. 

Marcella는 AI를 사용하여 매장에서 가장 충성도가 높은 고객에게 푸시 알림을 보냅니다. AI를 사용하면 최적의 시간에 이러한 메시지를 자동화할 수 있습니다. AI는 개인화되고 관련성이 높은 알림을 제공하여 더 나은 고객 경험을 선사하도록 합니다. 

고객 관점에서 살펴보겠습니다. Marcella의 마케팅 이메일을 오랫동안 구독한 Rio는 최고의 할인 혜택을 받는 데 관심이 있습니다. Rio는 매일 쿠폰이 제공되는 것을 보고 Marcella의 이메일을 구독합니다. 구독과 동시에 Rio는 자동화된 환영 이메일을 받고, 쿠폰을 얼마나 자주 받을지를 선택할 수 있습니다. 또한 여기에서 몇 가지 레시피에 관심이 있다고 표시하게 됩니다. 

이렇게 선택한 내용은 Marcella의 마케팅 AI 도구에 저장되며, Marcella는 이러한 도구를 사용하여 고객을 위한 최적의 쇼핑 경험을 설계할 수 있습니다. AI 덕분에 Rio는 이메일과 더 많이 상호작용할수록 더욱 맞춤화된 경험을 누릴 수 있습니다. 

이러한 심층적인 개인화는 브랜드 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다. 여느 혁신적인 비즈니스 도구와 마찬가지로 AI는 업무 처리 방식과 고객의 기대치를 개선해 나가고 있습니다.