접근성 챔피언 되기

학습 목표

이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.

접근성과 관련된 역할 및 책임에 대해 설명할 수 있습니다.
보조 기술의 유형 및 용도를 열거할 수 있습니다.
접근성 챔피언 역할을 합니다.
접근성 제품을 조달합니다.

역할 및 책임에 대해 알아보기

접근성은 모두의 일입니다. 조직에서 고객과 직원이 접근하기 쉬운 디지털 경험을 만들기 위해서는 모두가 장애인을 고려해야 합니다. 아래에는 역할과 책임의 예가 접근성을 생각하는 포용성 모범 사례의 예와 함께 나와 있습니다.

컨텐츠 팀

테이블에 둘러 앉아 몇몇 문서에 대해 논의하는 여성 3명과 남성 2명으로 구성된 5명의 그룹

컨텐츠 팀은 일반 언어와 검색 최적화 기법을 사용해 컨텐츠를 작성하고, 컨텐츠 스타일 가이드를 개발하고, 명확하게 편집합니다. 컨텐츠 팀의 최종 결과물에는 항상 정보용 이미지 및 링크의 대체 텍스트가 있어야 합니다.

디자이너 및 사용자 경험 팀

책상 앞에 앉아 스케치북에 그리고 있는 사람

디자이너와 사용자 경험 팀은 접근성이 요구 사항의 체크리스트가 아닌 사용자 경험의 필수적인 일부라는 생각으로 접근합니다. 이런 팀은 주요 상호작용을 식별하고, 접근성을 염두에 두고 와이어프레이밍 및 프로토타이핑하고, 키보드만으로 기능에 쉽게 접근할 수 있는 방법을 정의합니다.

프런트엔드 웹 및 모바일 개발자

컴퓨터 앞에 앉아 웃고 있는 여자와 남자. 남자는 의족을 차고 있습니다.

프런트엔드 웹 및 모바일 개발자는 사람이 어떤 방법으로 웹 및 모바일 컨텐츠에 액세스하든 관계없이 컨텐츠를 쉽게 탐색하고 이해하고 액세스할 수 있도록 합니다. 개발자는 다기능 팀의 다른 구성원들과 협업하여 강력한 사용자 경험을 구현합니다. 프런트엔드 웹 및 모바일 개발자는 필요 시 시맨틱 HTML을 적절한 ARIA(Accessible Rich Internet Applications) 속성 및 역할과 함께 사용하고, 항상 보조 기술을 염두에 두고 코딩합니다.

리더 및 임원

'접근성 프로그램'이라고 써 있는 화이트보드 앞에서 얘기하고 있는 발표자 한 명을 포함한 5명의 사람으로 구성된 그룹

리더 및 임원은 소속 조직에서 접근성 프로그래밍을 지원하고 평등과 포용의 문화를 장려합니다.

마케팅 및 디자인 팀

컴퓨터 주위에서 역동적인 그룹 토론을 하고 있는 5명으로 구성된 그룹

마케팅 및 디자인 팀은 외부 대행사에서 만든 것을 포함한 모든 브랜드 요소의 접근성에 대해 책임을 집니다. 이 두 팀은 사용자 경험(UX) 팀과 협력하여 전역 스타일 또는 브랜딩에 적용한 변경 사항이 모두 접근성을 유지하도록 합니다.

제품 관리자

이식 달팽이관을 착용하고 웃고 있는 여성

제품 관리자는 제품 출시 시에 접근성 요건이 우선적으로 고려되도록 합니다. 제품 관리자는 제품 팀과 협력하여 접근성 표준을 평가하고 우선시하고 지원하며, 지침이 준수되도록 합니다.

프로그램 관리자

안경을 쓰고 웃고 있는 남자

제품 관리자는 팀이 접근성 문제를 확인하고, 버그를 제출하고, 문제를 수정하고 다시 테스트할 시간을 가질 수 있도록 하여 접근성을 후원하고 접근성 진행 상황을 추적합니다. 프로그램 관리자는 품질 보장팀이 적절한 테스트 기준을 알고 있도록 하고, 품질 보장팀은 접근성 감사가 지연되지 않도록 합니다.

영업팀

이식 달팽이관을 착용하고 있는 남자가 컴퓨터 모니터에 있는 데이터 그래프 몇 개를 다른 남자에게 보여주고 있는 모습

영업 팀은 팀원들이 VPAT(Voluntary Product Accessibility Template), 제품의 접근성 상태, 접근성 시연 방법 등 접근성에 대해 잘 알고 있도록 합니다.

보안 또는 조달 팀

악수하면서 웃고 있는 남성과 여성

보안 또는 조달 팀은 조직에서 접근성이 있는 도구를 승인하고 취득합니다. 보안 팀원은 법적인 이유나 정당한 필요성이 있는 경우를 제외하고 보안 모범 사례 및 도구가 장애인 사용자에게 방해가 되지 않도록 해야 합니다.

지원 및 교육

헤드셋을 쓰고 컴퓨터 모니터 앞에 앉아 고객과 전화로 얘기하고 있는 휠체어를 탄 여성

지원 및 교육에서는 모든 고객 대면 및 내부 교육에 비디오 자막 또는 기타 접근성 옵션과 접근성 컨텐츠 탐색이 포함되도록 해야 합니다. 이들은 접근성에 대해 잘 아는 숙련된 에이전트를 통해 고객 지원 문의를 해결하는 접근성 플랫폼을 제공합니다.

테스터와 품질 엔지니어

여성이 책상에 앉아 키보드로 타이핑하고 있고 노란색 래브라두들 안내견이 그녀 옆에 앉아 있는 모습

테스터와 품질 엔지니어는 접근성이 없는 코드가 출고되지 않게 하고, 배포 전에 접근성 버그를 찾아냅니다. 테스터와 품질 엔지니어는 대체 텍스트 누락, 낮은 색 대비 및 키보드 비접근성 같은 기본적인 접근성 문제가 있는지 테스트하는 방법을 압니다.

사용자 조사

'접근성 이용 편리성 연구'라고 적혀 있는 슬라이드 앞에 서 있는 남성과 여성

사용자 조사에서는 무엇보다도 가입 양식, 이메일 연락, 설문조사 등을 포함하는 사용자 조사 과정에서 처음부터 끝까지 접근성이 우선적으로 유지되도록 해야 합니다. 사용자 조사원들은 장애인 사용자들도 연구에 포함시킵니다.

접근성 챔피언

역할이 무엇이든, 접근성 챔피언이 되세요. 접근성 챔피언을 때때로 후원자라고 말하는 이유는 부서와 팀에서 접근성을 증진하기 때문입니다. 접근성 챔피언이 되기로 다짐한 후 가장 먼저 할 수 있는 일 중 하나는 이 교육과 같은 교육 과정을 마치는 것이며, 여러분은 이미 시작하셨습니다. 팀원들에게도 접근성 교육 과정을 이수하라고 장려하세요. 접근성 챔피언은 팀과 회사의 접근성 전문가 사이에서 지식이 풍부한 연락책의 역할을 할 수 있습니다. 그리고 프로젝트의 모든 단계에 동료 팀원들이 접근성에 대해 질문하면 답해줄 수 있으므로 접근성을 제품에 중요한 요소로 포함시킬 수 있습니다.

접근성 챔피언은 다음과 같은 사람입니다.

후원자
변화 주도자
미리 행동함
인정이 있음
협력적
조력자
실용적

보조 기술을 감안하여 제작

보조 기술(AT)에는 장애인이 자신의 기능 역량을 증대, 유지 또는 개선하기 위해 사용하는 것이 모두 포함됩니다. 보조 기술은 말하기, 타자 치기, 쓰기, 기억하기, 가리키기, 보기, 듣기, 학습, 걷기 및 기타 여러 행동에 어려움을 겪는 사람들에게 도움이 됩니다. 장애에 따라 각기 다른 보조 기술이 필요합니다.

다음과 같은 보조 기술이 있습니다.

판지나 퍼지 펠트로 만든 의사소통판 같은 로우테크
특수 컴퓨터 또는 확대 렌즈 같은 하이테크
어댑티브 스위치와 점자 키보드 같은 컴퓨터 하드웨어
화면 리더기 및 음성-텍스트 변환 프로그램 같은 컴퓨터 소프트웨어
포용 또는 특수 학습 자료 및 교과 보조 도구

접근성 제품 조달

디지털 제품 조달 시에는 제품에 접근성이 있는지 확인해야 합니다. 접근성을 확인하는 가장 좋은 방법 중 하나는 공급업체에서 발표한 VPAT(Voluntary Product Accessibility Template)가 있는지 확인하는 것입니다. Salesforce는 당사의 여러 제품에 대해 VPAT를 발표합니다. VPAT는 접근성 웹 감사 결과를 요약하고 제품 또는 서비스가 508조 접근성 표준, WCAG 지침 및 국제 표준을 얼마나 잘 준수하는지 기록합니다.

VPAT를 발표하는 회사는 제품 접근성에 대해 투명하게 공개함을 증명하고 접근성이 우수한 제품을 제공하는 업체라는 평판을 얻을 수 있습니다. VPAT는 몇 가지 용도가 있습니다. 예를 들어 일부 연방 정부 조달 계약에서는 508조를 준수할 것을 요구하며, 기업은 공급업체에 정확한 최신 VPAT를 제출할 것을 구매 조건으로서 요구할 수 있습니다.

VPAT는 제품의 접근성이나 제품이 접근성을 유지할 것임을 보장하지 않으며, 특정 시점에 디지털 제품이 준수하고 준수하지 않은 사항에 대한 진술서일 뿐입니다. 구매하려는 제품에 대한 VPAT를 받은 후 axe 같은 자동화 도구를 사용해 제품 접근성 감사를 직접 진행하고 NVDA 같은 화면 리더기로 수동 테스트를 수행하세요. 확인되는 문제를 해결할 수 있는 방법을 찾기 위해 공급업체와 협력하거나, 문제를 직접 해결하기로 할 수 있습니다.

정리

조직의 모든 구성원은 고객과 직원을 위한 디지털 접근성 경험을 만드는 데 일익을 담당합니다. 역할이 무엇이든, 접근성 챔피언이 될 수 있습니다. 변화의 후원자가 되어 다른 사람들이 각자의 역할에서 접근성을 고려하도록 지원할 수 있습니다. 역할에 따라, 접근성 제품 제작은 보조 기술을 사용할 수 있게 제작하는 것을 의미할 수 있습니다. 보조 기술은 로우테크 도구부터 화면 읽기 또는 실내 내비게이션을 제공하는 기술에 이르는 여러 가지 형태로 구현됩니다. 일부 조직에는 접근성 제품을 조달하는 역할이 있습니다. VPAT를 확보하면 디지털 제품이 접근성 표준을 준수하는지 확인할 수 있고, 개발자들이 접근성 문제를 해결할 때 지침이 될 수 있습니다.

접근성은 중요합니다. 이제 접근성의 이점과 접근성 표준에 대해 더 잘 알게 되어 접근성 챔피언이 될 준비가 되셨습니다. 접근성 챔피언은 접근성의 중요성과 요건에 대한 인식을 확산시킵니다. 이제 접근성에 대한 질문에 답하여 회사 제품이 능력이 다양한 사람들에게 필요한 사항을 충족하도록 제작되도록 할 채비를 갖추셨습니다. 능력이 다양한 사람들에게 모두 기술을 통해 교류할 수 있는 공평한 기회를 보장하는 일은 여러분부터 시작됩니다!

리소스

문서: 보조 기술 산업 협회: AT란 무엇인가(영문)?
Knowledge 문서: W3C 웹 디자인 및 애플리케이션—접근성(영문)
Knowledge 문서: WCAG 2.1 웹 컨텐츠 접근성 지침(영문)
비디오 시리즈: AccessibilityCasts(영문)

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