Slack でチームとツールを連携させる
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- Slack ではチーム、ツール、データがどのようにまとめられるのかを説明する。
- 各チームのニーズに合わせて最適な Slack ツール (チャンネル、ハドルミーティング、キャンバスなど) を特定する。
- ワークフロービルダーで日常業務を自動化する方法について説明する。
- Slackbot を使用して情報を要約し、チャンネルの活動を統合する。
すべてをまとめる
メール、カレンダー、ソフトウェア、ミーティングなどの画面を行ったり来たりするのにどれだけの時間を費やしているか考えてみてください。取り組んでいるプロジェクトのコンテキストを切り替えたり、最新情報を探し回ったりするためにどれほどの時間を費やしているか考えてみてください。Slack は、同僚と実際にコラボレーションするワークスペースに、お気に入りのツールや AI を接続するという方法でこの問題を解決します。すべてが 1 か所に集約されるため、情報を迅速に見つけ出し、チームの認識を一致させることができます。
統合ツールで生産性を高める
Slack の作業の大半はチャンネルで行われます。チャンネルとは、特定のプロジェクトやトピックに適切なメンバーが集まる柔軟なスペースです。スレッドを使用すれば、会話を整理して読みやすくすることができます。
Slack には、ほかにもコラボレーションに役立つ便利な機能が用意されています。
- ハドルミーティング: チャンネルまたはダイレクトメッセージから直接、音声やビデオのライブ通話を開始します。画面を共有すれば、チームと一緒に作業できます。
- 音声/動画クリップ: 短い動画/音声クリップを録画 (録音) します。チームメンバーが都合のよい時間に視聴して返信できるため、タイムゾーンが異なる場合に役立ちます。
- キャンバス: Slack 内で直接ドキュメントを作成します。キャンバスでミーティングメモを作成することや、アクション項目をリストすること、プロジェクトの計画を立てることなどができます。
日常業務を自動化する
Slack にはワークフロービルダーというツールがあり、反復的なタスクを自動化できます。シンプルなようこそメッセージから、サポートチケットを迅速にクローズするための複雑なマルチステップアクションまで、クリック操作または AI を使用してワークフローを構築できます。ワークフローは、誰かがチャンネルに参加する、あるいはボタンをクリックするといったトリガーによって開始され、 メッセージを送信する手順や、別のアプリにタスクを作成する手順などが実行されます。このように簡単なタスクを自動化すれば、優先度の高い業務に集中できます。
Slackbot で業務をスマートに遂行する
Slack には作業を効率化する人工知能 (AI) が組み込まれています。その中核となるのが、専属の AI エージェントとなる Slackbot です。同僚に話しかけるのと同じように Slackbot と会話できます。具体的なプロンプト (指示) を入力して、必要なことを依頼します。Slackbot が検索する対象はあなたがアクセスできるメッセージやファイルのみです。そのため、会社のデータの安全性と守秘性が確保されます。
日常業務で Slackbot を活用する方法を以下にご紹介します。
- 不在中の状況を確認する:「不在の間に何かありましたか? ビジネスプランに記載されている項目のうち、優先度の高いものに絞って答えてください。」と指示すると、 Slackbot が未読のメッセージを読み上げ、急を要するプロジェクトの簡潔なサマリーを提示します。
- ミーティングに備える: 重要な電話の前に、Slackbot にお客様の詳細を調べてもらいます。重要なタスクに的を絞ります。Salesforce などのアプリと接続していれば、そのデータを取り込むこともできます。
- わかりづらい会話を整理する: Slackbot に、チャンネルの長いディスカッションを読んだうえで、特に重要な決定事項と次のステップをキャンバスにリストしてもらいます。
コラボレーションツールを使用してアプリを連携させ、Slackbot の助けを借りれば、短時間でより多くのことを成し遂げることができます。