目的のあるチャンネルを作成する

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• 標準的なチャンネルの命名規則のメリットとベストプラクティスについて説明する。
  
• チャンネルを命名する際の基本条件を説明する。
  

Slack で一貫したユーザーエクスペリエンスを実現するためには、綿密なチャンネル作成プロセスを確立することが極めて重要です。チャンネルの目的と対象者を定め、標準化された命名規則を導入すれば、ワークスペースが整理された状態で維持され、ユーザーが必要な情報をすばやく見つけることができます。

チャンネルの命名規則のメリットについて学ぶ

ユーザーが業務を進めるうえで、チャンネルに名前を付けることがどのように役立つのか見てみましょう。

• トピックに沿って会話が進められる。
  
• 新しいチャンネルが簡単に見つかる。
  
• 重要な情報や人にすばやくアクセスできる。
  
• チャンネルのサイドバーが整然と表示される。
  
• チャンネルがすでに存在するか、作成する必要があるかをユーザーがすぐに判断できる。
  
• 一貫性のあるユーザーエクスペリエンスを実現するためのガイドラインが確立される。
  

チャンネル作成のベストプラクティスに従う

チャンネル計画を作成するクライアントをサポートするときは、ディスカバリーで収集した情報に基づいて具体例を示します。次に例を示します。

• ユーザーが質問できるヘルプチャンネルか?
  
• 特定のプロジェクトや製品に特化したチャンネルか?
  
• 通知用のチャンネルか?
  

チャンネルを作成するときは、次の 3 つのベストプラクティスを念頭に置いて取り組みます。

• 最初に検索する: 新しいチャンネルを作成する前に、まず検索を実行して、このトピックのチャンネルが存在していないことを確認します。チャンネルの重複を減らすためです。
  
• 目的を明確にする: 新しいチャンネルを作成したら、そのトピックまたは説明を必ず追加して、そのチャンネルの目的がメンバーに明確になるようにします。こうすれば、そのチャンネルを使用すべき状況や、会話をほかの場所で行うべき状況をメンバーが判断しやすくなります。
  
• 命名規則に従う: ワークスペースではチャンネルが次々と増えていきます。お客様はチャンネルの命名規則を設定して、メンバーが適切なチャンネルを見つけられるようにする必要があります。定められた命名規則を適用したチャンネルをグリッドデザインに配置し、Slack で業務がどのように進められるのかメンバーが視覚化できるようにします。次は、命名規則を詳しく見ていきます。
  

チャンネルの命名条件を使用する

チャンネル名は、明確で一貫性のあるユーザーエクスペリエンスを実現するための重要な基盤になります。唯一正しい命名規則というものはありませんが、クライアントにガイドラインを提示すれば、そのニーズに合わせて条件を調整できます。

チャンネル名はすべて以下の規則に従う必要があります。

• チャンネル名は、スペースを含めて 80 文字以下にする。
  
• 使用できる文字は、小文字、数字、ハイフン、アンダースコアのみである。その他の句読点や特殊文字は使用できない。
  
• プレフィックス間の区切り文字には、アンダースコアではなくハイフンを使用する。こうすれば、統一感が生まれ、ユーザーにとって見やすくなります。
  

命名規則を設定すると、ユーザーがチャンネルの目的をすぐに把握できます。デフォルトでチャンネルはアルファベット順に示されるため、明確な規則を定め、それを全員と共有して一貫性を確保します。命名規則を #help-slack チャンネルに固定表示して、簡単に確認できるようにします。また、ワークスペースに一般的なプレフィックスをあらかじめ設定しておけば、チャンネルを新規作成するユーザーがベストプラクティスに従いやすくなります。チャンネルの作成や検索の一貫性を確保するために、すべてのユーザーが次のセクションで概説する特定の命名規則を使用することをお勧めします。

プレフィックスを選ぶ

適切なチャンネル名は、チャンネルの目的を示すプレフィックスで始まります。プレフィックスとそれに続く修飾子をハイフンで区切ります。この修飾子は、チャンネルの目的をさらに具体的に説明する一意の識別子です。プレフィックスとその説明を明示すれば、混乱やチャンネルの重複が生じる可能性が低減します。以下の表は、一般的なプレフィックスとその説明を示しています。

修飾子を追加して具体性を高める

チャンネルのプレフィックスを特定したら、標準的な命名規則の次のセクションに修飾子を追加してさらに絞り込みます。修飾子はオーガナイゼーションごとに異なりますが、チャンネルの対象となる場所、部門、クライアント、プロジェクト、サービスなどを指定できます。以下の表は、具体性を高めるために追加する修飾子の例を示しています。

プレフィックスはチャンネルの種類を定義する一方で、修飾子は細かく区別します。

クイックヒント

上記のプレフィックスと修飾子は、わかりやすく説明するための例にすぎず、 必須のものではありません。ここで最も重要な点は、クライアントが各自の命名体系を定め、一貫した命名規則に従うことです。

たとえば、クライアントが場所を修飾子ではなく、プレフィックスとして使用することを望んだとしても、規則を一貫して適用していれば問題ありません。

前向きなオンボーディングエクスペリエンスを実現する

チャンネルの命名規則を定め、どのような場合にチャンネルを作成するかを明確にした後に重要なことは、ユーザーに前向きなオンボーディングエクスペリエンスをもたらすことです。クライアントが Slack を稼働するとき、または新規ユーザーのオンボーディングを行うときは、デフォルトチャンネルを使用して、すべてのユーザーが社内通知やヘルプチャンネルなどの基本的なチャンネルにアクセスできるようにします。以下は、推奨のデフォルトチャンネルを示しています。

推奨のデフォルトチャンネル

まとめ

Slack の導入を成功させるためには、入念なチャンネル計画が欠かせません。チャンネルタイプ、設定、ベストプラクティスを認識していれば、クライアントが整然としたワークスペースを構築し、ユーザーエクスペリエンスと生産性を向上させられるように支援できます。標準化されたチャンネルの命名規則と、綿密なチャンネル作成プロセスを確立すれば、整然とした環境が維持され、ユーザーが必要な情報をすぐに見つけられるようになります。

リソース

• Slack ヘルプ: 会話のトピックやチャンネルの説明を設定する
• Slack ヘルプ: ワークスペースのチャンネルのプレフィックスを作成する