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マーケターの役割について知る

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

  • マーケターの業務を説明する。
  • 優れたマーケターのスキルを確認する。
  • マーケターが行う主要な活動を説明する。

マーケターとは?

アーチストと科学者の両方の素養を合わせ持つマーケターは、優れたストーリーが持つ力を理解しています。特に、裏付けるデータがあれば、効果は最大になります。マーケターはさまざまな役割を担い、需要創出をはじめ、商品マーケティング、データ分析など、多数のキャリアパスがあります。ロールが何であれ、マーケティングの中心にあるのはお客様です。そのため、マーケターは、適切なメッセージを適切なタイミングで届けるために、お客様についてできる限り何でも知りたいと考えています。マーケターが何をしようと努めているかを要約するのは簡単ですが、成功の基盤となる役割、スキル、知識、データ、業務が数多くあります。

一輪車に乗って曲芸をしているマーケターと、画面を調べているツールベルトを装着したマーケター。

では、マーケターとして成功するには、どのようなスキルが必要なのでしょうか? 詳しく見てみましょう。

求められるスキル

スキルセットの構築またはキャリアアップを考えている方のために、最も一般的なマーケターのスキルをまとめました。これらのスキルの多くは、Trailhead で習得を開始できます。以下で紹介するバッジを確認してください。

整理、プロジェクト管理、クリエイティブシンキングなどのコアスキルの他に、マーケターに推奨される非技術的スキルを次に示します。

また、マーケターは、次の Salesforce の技術的スキルについても基本を理解していることが推奨されます。

このような技術的スキルと非技術的スキルを持っていることで、マーケターはどのような役割でも成功を収めることができます。

主要な活動

マーケターは、実際にはどのような活動をしているのでしょうか? ビジネスや役割によって異なりますが、多くのマーケターが行う主要な活動があります。

オーディエンスを定義する: マーケターは、誰に話をするのかが、話す内容と同じくらい重要であることを理解しています。ビジネスの鍵を握るとみなすオーディエンスとペルソナを慎重に描きます。また、これをデータに基づいて行います。 

計画を立てる: オーディエンスを把握したら、カスタマージャーニーをマッピングします。マーケターは、お客様が使用しているチャネルでエンゲージする方法を見つけるために、お客様がブランドとやり取りする方法を把握する必要があります。これは、マーケターが 1 人でできることではありません。ジャーニーをマッピングし、目標と KPI を合わせるために、ビジネスのあらゆる部門と関係を築きます。

キャンペーンを実施する: キャンペーンとコンテンツは、マーケターの仕事の要です。マーケターがカスタマーエクスペリエンスの重要なポイントで顧客とつながることができる場所です。優秀なマーケターは、顧客のニーズを予測し、あらゆるチャネルとタッチポイントでパーソナライズされたやり取りを提供します。 

パフォーマンスを測定する: マーケターの仕事は、キャンペーンを開始し、イベントが終了したら終わりではありません。取り組みの影響を測定し、インサイトに基づいて方向転換と改良を (多くの場合リアルタイムで) 行うという重要な作業があります。経験豊かなマーケターは、データで裏付けされた大規模な意思決定を行うために、人工知能とオートメーションを使用することに慣れています。 

マーケティングのキャリア

マーケティングプログラムの成功に寄与するマーケティングの役割と職務は多数あります。マーケティングのキャリアを始めるにあたって、まず日常的なマーケティング職務について学ぶことをお勧めします。次の一般的な重点領域をそれぞれ確認し、スキルを磨き、興味を引くものを見つけてください。

リソース 

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