マーケターの役割について知る
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- マーケターの業務を説明する。
- 優れたマーケターのスキルを確認する。
- マーケターが行う主要な活動を説明する。
マーケターとは?
アーチストと科学者の両方の素養を合わせ持つマーケターは、優れたストーリーが持つ力を理解しています。特に、裏付けるデータがあれば、効果は最大になります。マーケターはさまざまな役割を担い、需要創出をはじめ、商品マーケティング、データ分析など、多数のキャリアパスがあります。ロールが何であれ、マーケティングの中心にあるのはお客様です。そのため、マーケターは、適切なメッセージを適切なタイミングで届けるために、お客様についてできる限り何でも知りたいと考えています。マーケターが何をしようと努めているかを要約するのは簡単ですが、成功の基盤となる役割、スキル、知識、データ、業務が数多くあります。
では、マーケターとして成功するには、どのようなスキルが必要なのでしょうか? 詳しく見てみましょう。
求められるスキル
スキルセットの構築またはキャリアアップを考えている方のために、最も一般的なマーケターのスキルをまとめました。これらのスキルの多くは、Trailhead で習得を開始できます。以下で紹介するバッジを確認してください。
整理、プロジェクト管理、クリエイティブシンキングなどのコアスキルの他に、マーケターに推奨される非技術的スキルを次に示します。
また、マーケターは、次の Salesforce の技術的スキルについても基本を理解していることが推奨されます。
- メールマーケティング計画
- メールの作成と送信
- メールのパーソナライズ
- Transactional メッセージング
- オーディエンスセグメンテーション
- アプリケーションメッセージング
- SMS メッセージング
- ソーシャルメディアでのエンゲージメント
- データ管理
このような技術的スキルと非技術的スキルを持っていることで、マーケターはどのような役割でも成功を収めることができます。
主要な活動
マーケターは、実際にはどのような活動をしているのでしょうか? ビジネスや役割によって異なりますが、多くのマーケターが行う主要な活動があります。
オーディエンスを定義する: マーケターは、誰に話をするのかが、話す内容と同じくらい重要であることを理解しています。ビジネスの鍵を握るとみなすオーディエンスとペルソナを慎重に描きます。また、これをデータに基づいて行います。
計画を立てる: オーディエンスを把握したら、カスタマージャーニーをマッピングします。マーケターは、お客様が使用しているチャネルでエンゲージする方法を見つけるために、お客様がブランドとやり取りする方法を把握する必要があります。これは、マーケターが 1 人でできることではありません。ジャーニーをマッピングし、目標と KPI を合わせるために、ビジネスのあらゆる部門と関係を築きます。
キャンペーンを実施する: キャンペーンとコンテンツは、マーケターの仕事の要です。マーケターがカスタマーエクスペリエンスの重要なポイントで顧客とつながることができる場所です。優秀なマーケターは、顧客のニーズを予測し、あらゆるチャネルとタッチポイントでパーソナライズされたやり取りを提供します。
パフォーマンスを測定する: マーケターの仕事は、キャンペーンを開始し、イベントが終了したら終わりではありません。取り組みの影響を測定し、インサイトに基づいて方向転換と改良を (多くの場合リアルタイムで) 行うという重要な作業があります。経験豊かなマーケターは、データで裏付けされた大規模な意思決定を行うために、人工知能とオートメーションを使用することに慣れています。
マーケティングのキャリア
マーケティングプログラムの成功に寄与するマーケティングの役割と職務は多数あります。マーケティングのキャリアを始めるにあたって、まず日常的なマーケティング職務について学ぶことをお勧めします。次の一般的な重点領域をそれぞれ確認し、スキルを磨き、興味を引くものを見つけてください。
- 商品マーケティング: 戦略的なメッセージングとポジショニングを使用して、市場に商品を投入します。「Product Marketing (商品マーケティング)」Trailmix を受講してください。
- コンテンツマーケティング: 対象オーディエンスを引き付けるためのコンテンツを作成して配信します。「Content Marketing (コンテンツマーケティング)」Trailmix を受講してください。
- 需要創出: ブランド認知を確立し、顧客にとって最も重要なオファーで顧客を維持します。「Demand Generation (需要創出)」Trailmix を受講してください。
- メールマーケティング: 購読者ベースを拡大しながら、会社のニュース、商品情報、プロモーションを対象オーディエンスに配信する計画を立てます。「Email Marketing (メールマーケティング)」Trailmix を受講してください。
- マーケティング分析: カスタマーエクスペリエンスをパーソナライズしながら、データを使用して顧客の行動を追跡します。「Marketing Analytics (マーケティング分析)」Trailmix を受講してください。
- データ: パーソナライズされたマーケティング素材の作成に役立つ顧客の統合ビューを構築します。「Data (データ)」Trailmix を受講してください。
- マーケティングリーダーシップ: 業界のトレンドを把握し、会社の成長と顧客エンゲージメントを促進する計画を実装します。「Leadership (リーダーシップ)」Trailmix を受講してください。
