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3 月 5 日~ 6 日にサンフランシスコで開催される TDX (Salesforce+ でも配信) で「Developer Conference for the AI Agent Era (AI エージェント時代に向けた開発者向けカンファレンス)」にぜひご参加ください。
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オムニチャネルルーティングとデジタルエンゲージメント
マルチチャネル環境に向けてコンタクトセンターの準備を整えます。
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バッジを完了して、専門知識を身に付けます。
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オムニチャネルの定義
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アナログからデジタルへの移行
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以下のトレイルに含まれます:
カスタマーサービス管理ツールキットの構築