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3 月 5 日~ 6 日にサンフランシスコで開催される TDX に会場で、または Salesforce+ から参加して、Agentforce で未来を築きましょう。
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オムニチャネルルーティングとデジタルエンゲージメント
マルチチャネル環境に向けてコンタクトセンターの準備を整えます。
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オムニチャネルの定義
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アナログからデジタルへの移行
~ 10 分
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以下のトレイルに含まれます:
カスタマーサービス管理ツールキットの構築