Spring '26 で認定 MuleSoft Integration アーキテクト資格を更新する

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

MuleSoft for Flow: Integration コネクタを操作、使用する方法を説明する。
Anypoint Platform 向け Connector Builder を使用してコネクタを作成する。
トラブルシューティングのために MuleSoft Diagnostics Agent を実行する。

認定資格を最新の状態に維持する

Salesforce 認定資格は、最新の状態に維持することで最大限の価値が発揮されます。認定 MuleSoft Platform Integration アーキテクト資格を最新の状態に維持するために、このモジュールを期限までに修了してください。

認定資格にご興味がございましたら、 MuleSoft Platform Integration アーキテクト資格を参照してください。

このバッジは誰でも取得できますが、このモジュールは MuleSoft Platform Integration アーキテクトの有資格者を対象としています。

Salesforce 認定資格プログラムに参加する場合は、「Salesforce 認定資格プログラム同意書」に同意いただく必要があります。先に進む前に、同意書の受験ポリシーと、「Salesforce 認定資格プログラム同意書および行動規範」記事を確認してください。

認定 MuleSoft Platform Integration アーキテクト資格の概要

MuleSoft Platform Integration アーキテクトは、次のことを行うことで最大の価値を提供します。

組織の Anypoint Platform 戦略を計画し、責任を持つ。
アーキテクチャ環境と要件を評価する。
堅実で拡張可能なテクニカルソリューションを設計する。
Anypoint Platform 実装をリードして、インテグレーションソリューションの品質、ガバナンス、運用性を確保する。

このモジュールでは、認定資格を最新の状態に維持し、各自のスキルを高めるために知っておくべき MuleSoft Platform Integration アーキテクト Spring '26 の主な更新内容を取り上げます。

MuleSoft for Flow: Integration

MuleSoft for Flow: Integration を介してサードパーティ AI コネクタを使用することで、より迅速にビジネスプロセスを自動化できます。このコラボレーションツールを使用することで、アーキテクトはシステムを AI を活用したインテグレーションにすばやく安全に接続することで、安全で管理しやすい自動化やインテグレーションを設計できます。

なぜこれが迅速に実現できるかというと、 Salesforce 内で事前作成済みコネクタを直接使用することで、ビジネスチームはコーディングや API の作業を行わずにシステム間のインテグレーションを作成できるためです。それだけではなく、アーキテクトは AI とコネクタを使用してシステム間で外部トリガーに基づいてタスクを自動化し、ワークフローを作成できます。

なぜ安全性が高まるかというと、 MuleSoft for Flow: Integration を使用することで、安全なサードパーティ接続を簡単に設定でき、バックグラウンドで認証が処理されるためです。また、これはより単純でもあります。ユーザーはデータをインラインで対応付けて変換できるため、データ結合が簡略化され、豊富な数式や関数を使用できます。

なぜこれが重要なのでしょうか? AI ソリューションのニュアンスの理解に比べて、インテグレーションだけでは不十分であるためです。AI コネクタは、サービスワークフローの緊急度、センチメント、最適な次のアクション、その他の側面を明確化できます。たとえば分類、インテント検出、テキスト要約とコンテキスト、コンテンツ生成などの機能が含まれます。

以下に、いくつかのユースケースを詳しく紹介します。

機能テーマ	フローインテグレーションでのサービスユースケース	ビジネスへの影響
インテリジェントなトリアージ	受信チケットを自動的に正確な種別に分類します。	正しいチームや SLA に直ちに転送することで、手動でチケットを検査する時間を節約できます。
要約とコンテキスト	長い顧客メール、チャットトランスクリプト、インシデントレポートを要約していくつかの要点の箇条書きにしたり、重要なデータを抽出したりします。	結果として、エージェントの理解速度が 50% 向上し、シフト間またはチーム間での引継ぎが迅速になります。
エージェント支援	お客様の問題と語調に応じてパーソナライズされた応答のドラフトを生成したり、エージェントの内部メモを明確で一貫したものになるように調整したりします。	平均処理時間が短縮され、コミュニケーションの品質が向上します。
プロアクティブなサービス	メッセージ内の語調と感情を検出し、リスクの高いチケットに自動的にフラグを付けて、すぐに対処できるようにしたり、エグゼクティブアラートをトリガーしたりします。	感情が高ぶっている顧客やリスクの高い顧客を優先することで、CSAT スコアが向上します。
知識の取得	チケットの自然言語での概要を使用して、内部の知識ベースに照会することで、最も関連性の高い FAQ、トラブルシューティング手順、ポリシーを直ちに取得します。	初回解決率が向上します。

ビジネスにとって具体的にはどのような利点があるでしょうか?

財務的な俊敏性: このリリースでは、MuleSoft for Flow: Integration が NetSuite と Salesforce の連携による Quote-to-Cash ユースケースの主力製品として確立されました。この組み合わせに QuickBooks を加えると、中小企業 (SMB) 市場を最適にカバーできます。SMB はキャッシュフローを加速し、コミッションや請求のデータの正確性を高め、顧客ライフサイクル全体をリアルタイムに可視化できるようになりました。
サービス管理: MuleSoft for Flow: Integration と強化された Jira、Zendesk、Asana コネクタを使用することで、お客様は解決までの平均時間を大幅に短縮し、問題が及ぼす顧客満足度や商談成立への影響を最小限に抑えつつ、業務のレジリエンスを実現できるようになりました。
インテリジェントな自動化: お客様は Gemini、OpenAI、Anthropic AI コネクタを使用して、よりスマートなフローによってユースケースを強化できます。センチメント分析から、セールスアウトリーチのためのパーソナライズされたメールのドラフト作成、複雑なサポートチケットの要約まで、AI を使用することで高品質なアウトプットを可能にし、何百もの価値の高いユースケースで手動作業を削減できます。
大規模なスケールとリーチ: コネクタライブラリの規模は 2 倍以上に拡大され、お客様のあらゆる部署で毎日使用されるツールが用意されています。90 以上のコネクタと 1,500 以上のアクション、300 以上のトリガーが入手可能になり、企業は以前より幅広い問題を解決できるようになりました。

デモ「Integrate Faster with LLM Connectors—Now Native in Salesforce (Salesforce ネイティブになった LLM コネクタを使用した迅速なインテグレーション)」をご覧ください。さらに、MuleSoft for Flow: Integration で使用できるコネクタのディレクトリを参照すれば、あらゆるユースケースに適切なコネクタを見つけることができます。Flow Builder に接続する外部システムの動作はそれぞれ異なります。各コネクタの機能、トリガー、アクションについてはコネクタの詳細なリストを参照してください。

Anypoint Platform 向け Connector Builder

すべてのインテグレーションの出発点はコネクタです。従来のコネクタ開発が API、AI、SaaS に取って代わられる中で、Anypoint Platform 向け Connector Builder を使用すれば現代の接続ニーズと開発速度の間の溝を埋めることができます。Connector Builder によって、設計から構築、テスト、デプロイまでのプロセス全体が合理化されます。その作業はすべてコードを使用せずに任意の IDE で実行できます。Connector Builder を使用すれば、お客様にとって最適なコネクタを作成するのがこれまで以上に容易になります。

アーキテクトは次のことを実行できます。

自然言語からコネクタを生成する。
エンタープライズグレードで任意の API に合わせてカスタマイズしたインテグレーションを作成する。
1 度接続するだけでエコシステム全体にデプロイして接続性を拡大する。

MuleSoft Vibes と MuleSoft, your way

MuleSoft Vibes と MuleSoft, your way は、アーキテクトが Connector Builder で Anypoint Connector を作成するときにスマートに構築し、迅速に拡張できる 2 つの方法です。

MuleSoft Vibes (旧称 MuleSoft Dev Agent) では、企業のインテグレーション向けに特化して、フロー、API 仕様、DataWeave 変換、Mule 設定が調整されています。このネイティブな IDE ではそれらが MuleSoft エコシステム内にどのように組み合わされるかが認識され、ユーザー定義のアーキタイプを使用することですべての生成が既存の IT インフラストラクチャに準拠したものになります。MuleSoft Vibes は MCP に対応しています。そのため、新しい Mule プロジェクトは単にデプロイ可能なだけでなく、企業全体で即座に検出可能になります。MuleSoft Vibes を使用して作成された API はほかの AI エージェントや開発者ツールに統合することができ、その適用範囲は 1 つのプロジェクトを超えて広がります。

Anypoint Platform のお客様であれば、追加費用なしで複数のチームが 1 つの会話型エージェントエクスペリエンスを使用して次のことを実行できます。

設計: 適切なアーキテクチャを構築し、すべてのアプリケーションが組織の標準を満たすようにします。
開発: 自然言語プロンプトから API、インテグレーション、MCP サーバーの作成や変更を行います。
管理: MuleSoft Vibes にコードベースについて尋ねたり、パフォーマンスメトリクスを追跡したり、再利用を最適化したりします。
運用: システムの状態やトラフィックを監視します。アクション可能なインサイトを利用して、デプロイエラーをトラブルシューティングします。

MuleSoft, your way は既存の AI 搭載 IDE で作業をしたいユーザー向けです。Connector Builder を容易に一般的な VS Code ベースの環境 (Cursor、Windsurf、Kiro、Copilot など) に統合できます。この柔軟なアプローチにより、チームがすでに使用しているツールに MuleSoft の開発および生成機能を取り込むことができます。そのため、サードパーティの AI クライアントを使用するのが容易で、開発を加速して AnyPoint Code Builder の活用を促進できます。

チームは自然言語を使用して完全に機能するコネクタの骨組みを数秒で生成できます。ユースケースと SaaS プラットフォームの詳細を説明すれば、AI エンジンが、関連するエンドポイントを検出し、スキーマを推定し、コネクタを動的に生成します。また AI は対象プラットフォームでサポートされるすべてのページネーションパラメーターを提供するため、何時間もの手動での調査を節約できます。

今後、TestGen (ベータ) にもご注目ください。Connector Builder で、すべての運用、ページネーションシナリオ、エラー処理の包括的なテストケースが自動的に生成されます。さらに AI エンジンは意味的に正確なテストデータも作成するため、コネクタは初日から堅牢で信頼性の高いものになります。

Connector Builder ライフサイクル

Connector Builder ライフサイクルの 5 つのステップを確認しましょう。

構築: API 仕様または自然言語のいずれかから完全に機能するコネクタの骨組みを数秒で生成します。
設定: AI が支援する設定によって、複雑さに対処し、詳細なドキュメント化を処理します。ページネーションパラメーターが提供され、ワークフローを有効化するトリガーが定義され、値プロバイダーがデータ型に関連付けられます。
テスト: AI エンジンが現実的で意味的に正確なテストデータを作成し、すべての運用、ページネーションシナリオ、エラー処理に対応する包括的なテストケースを生成します。
パッケージ化とリリース: 組み込みプロジェクトビルダーまたは Maven を使用してコネクタをパッケージ化します。それを非公開アセットとして Anypoint Exchange に直接パブリッシュすると、安全に検出可能になり、組織全体で再利用できます。
Anypoint でのネイティブな実行: 新しいコネクタは、ほかの MuleSoft アセットと同じように Anypoint Studio または Anypoint Code Builder でデプロイおよび管理できます。

機能、ユースケース、前提条件、インストール、アップグレード、使用開始方法についての詳細は、「Connector Builder Overview (Connector Builder の概要)」を参照し、デモ「Product Spotlight: Connector Builder for Anypoint (製品スポットライト: Anypoint 向け Connector Builder)」

をご覧ください。

MuleSoft Diagnostics Agent

MuleSoft Diagnostics Agent を使用すれば、AI を活用したトラブルシューティングによって迅速に問題を解決できます。従来のトラブルシューティングは複雑で事後対応になりがちで、コストが伴うダウンタイムにつながります。MuleSoft Diagnostics Agent を使用すれば、診断収集が可能になり、サポートプロセスを変革できます。診断後、AI によってわかりやすくアクション可能なインサイトが提供され、解決までの時間が大幅に短縮され、アプリケーションのダウンタイムが減り、開発者は貴重な時間を取り戻すことができます。AI を活用したトラブルシューティングを Anypoint Platform に直接組み込むことで、チームはインテリジェントな分析とアクションを利用して問題を解決できます。

これによってトラブルシューティングプロセスはどのように合理化されるのでしょうか? その実現のための主要な機能をいくつか紹介します。

Mule 診断を簡単に生成してダウンロードします。この診断には、CloudHub 1.0 と CloudHub 2.0 の両方のアプリケーションのスレッドダンプと Mule 診断情報分析ファイル (DIAF) が含まれます。この診断はプレーンテキストであり、理解しやすく、問題の再現とトラブルシューティングが容易になります。
Mule 診断の AI を活用した分析を実行します。この分析では、問題の根本原因が提示され、実行可能なアクションが推奨されます。また、お客様は監視アラートを設定して、通知を受け取ることで、アプリケーションのオブザーバビリティと運用を改善できます。
Anypoint Monitoring からのアラートに対応することで、リアルタイムのオンデマンドトラブルシューティングを行うことができ、問題をプロアクティブに調査できます。リアルタイムで分析を実行することも、後で参照するために保存することもできます。

問題をプロアクティブに特定して解決し、アプリケーションのサポートプロセスを変革する方法については MuleSoft Diagnostics Agent のデモをご覧ください。

MuleSoft Diagnostics Agent の使用可能状況

MuleSoft Diagnostics Agent は CloudHub 1.0 と CloudHub 2.0 で使用できます。使用を開始するには、リンクされた Salesforce と MuleSoft 組織が必要です。

過去 1 年間にリリースされた MuleSoft Platform Integration アーキテクトの機能の中で特に重要なものを学習しました。ここで、上記のトピックの理解度を確認し、MuleSoft Platform Integration アーキテクト資格を更新するためにテストを受けていただきます。

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