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モジュール
第 4 次産業革命におけるカスタマーサービス
コンタクトセンターに影響を与えるテクノロジー、トレンド、および世代交代について学習します。
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~ 15 分
カスタマーサービスの変化
~ 5 分
未完了
世代交代がカスタマーサービスに与える影響
~ 10 分
未完了
~ 15 分
以下のトレイルに含まれます:
カスタマーサービス管理ツールキットの構築