Buongiorno a tutti, il mio intento è creare una whitelist di accesso ad un numero WhatsApp per specifici numeri di telefono.
In poche parole i numeri facenti parte della whitelist potranno chattare prima con un Bot e poi con degli agenti, mentre tutti gli altri riceveranno un messaggio informativo.
La nostra attuale configurazione è la seguente:
- Salesforce Lightning
- Digital Engagement per gli agenti
- Meta for Business, per l'account WhatsApp
Si potrebbe fare secondo voi ? E nel caso dove agire, su Sales o su Meta ?
Grazie a chiunque sappia darmi indicazioni 🙂
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