Hola,
Nuestra plataforma de Salesforce y Marketing cloud está creciendo.. cada vez tenemos más contactos, más oportunidades, más sincros entre SFDC y SFMC...
Que pasaría si llegáramos (que algún día llegaremos) a los límites contratados con Salesforce (data space, syncros SFDC-SFMC, envíos de SMS desde SFMC..)?
deja todo de funcionar? (espero que no)
se permite un overhead puntual?
te envían a matones? :D
¿cómo funciona el proceso llegada la situación?
gracias!
@Javi Diaz no hará falta enviar a nadie a partir piernas ;)
Cuando compras licencias de los productos (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud...) de la plataforma Salesforce, estás comprando lo que se llama un SKU (stock-keeping unit). Cada SKU tiene una serie de features (número de emails, API Calls, etc) y tiene asignados un volumen concreto de emails etc. Eso es a nivel comercial (cuando hablas con tu Account Executive - habla con él/ella y te lo explicará para tu empresa en concreto).
Luego a nivel técnico, en la infraestructura de la plataforma, tu org tiene asignados esos SKU - y por política de empresa Salesforce nunca corta el servicio porque hoy / esta semana hayas sobrepasado el volumen asignado a un SKU concreto. Si al cabo de semanas/meses de estar sobrepasado, tu Account Executive lo detecta en el dashboard de su Salesforce (conocida como Org62), te llamará para ofrecerte comercialmente una ampliación de la licencia / SKU. Y en tu empresa debéis valorar si queréis reducir el consumo, o pagar más.
En cualquier caso, intenta monitorizar cada trimestre cómo vas de espacio en disco (Setup -> Storage Usage) y otros que te preocupen. Y anticípate.
Esto no aplica a Usuarios - eso es algo fijo, si tienes 80 licencias Enterprise de Sales Cloud, pues no te va a dejar crear un nuevo usuario si ya tienes 80 usuarios activos.
Espero haberte ayudado, saludos!
David
