Olá a todos,
Precisamos alterar o remetente default do envio de emails. Alguém sabe dizer se existe algum lugar que podemos fazer isso?
Por exemplo, queremos que o "To" seja um email do caso. E na cópia esteja um email específico.#
1 risposta
@Gustavo Fonseca, ao responder a uma mensagem de e-mail recebida em um Case, você pode configurar valores para aparecerem como opções no campo FROM além do endereço de email do usuário conectado. Para isso, você tem que configurar valores de campo pré-definidos (predefined field values) para a quick action SendEmail.
Dá uma olhada em https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000334526&type=1 e https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.predefined_field_values.htm&type=5 .
Espero que te ajude!
