Skip to main content Scheduled Maintenance: Trailhead, myTrailhead, and Trailblazer Community will be offline January 17, 16:00–20:00 UTC. Thanks for bearing with us as we update your experience!
Support Customers in Enhanced Channels
Itinerario

Support Customers in Enhanced Channels

Modernize your customer service with Enhanced Messaging and Enhanced Chat.

Inizia

Competenze che acquisirai

Completa l'itinerario per arricchire la tua esperienza. Scopri di più
  • Social media
  • Operazioni aziendali
  • Assistenza clienti
  • Gestione dei cambiamenti
  • Progettazione di app e siti web
  • Mostra altro
  • Social media
  • Operazioni aziendali
  • Assistenza clienti
  • Gestione dei cambiamenti
  • Progettazione di app e siti web
  • Comunicazioni con i clienti
  • Progettazione di interfacce utente ed esperienze utente
  • Gestione delle integrazioni
  • Gestione degli account
  • Assistenza e servizi tenici
  • Miglioramento e ottimizzazione dei processi
  • Mostra meno

Prodotti

  • Service Cloud
Questo itinerario potrebbe includere contenuti disponibili solo in inglese. Scopri di più
+1.900 punti
Avanzato
Amministratore
~3 ore 8 minuti

Explore Enhanced Channels

+300 punti
~33 minuti • 3 fasi
Modulo
Salesforce Messaging

Discover the benefits and capabilities of Service Cloud's Messaging portfolio.

+300 punti
~25 minuti
video
Video
Help Customers in Enhanced Channels

Explore five ways that reps can work more efficiently in enhanced channels.

Vidyard
~5 minuti •
Contrassegna come completato
Articolo
Accessing Conversation Data

Learn how to access data from enhanced channels at scale.

~3 minuti •
Contrassegna come completato

Message with Customers in Enhanced Channels

+1.500 punti
~2 ore 30 minuti • 6 fasi
Modulo
Upgrading to Enhanced Messaging

Learn how and when to upgrade your standard WhatsApp, Facebook Messenger, or SMS channels.

+300 punti
~20 minuti
Modulo
WhatsApp for Service Cloud

Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.

+400 punti
~1 ora
Modulo
Migrating from Legacy Chat to Enhanced Chat

Learn why and how to migrate to enhanced Chat–formerly Messaging for In-App and Web.

+300 punti
~20 minuti
video
Video
Migrate from Legacy Chat to Enhanced Chat

Walk through a migration to Enhanced Chat.

Vidyard
~5 minuti •
Contrassegna come completato
Modulo
Enhanced Chat Optimization

Explore features that improve your Enhanced Chat experience.

+500 punti
~35 minuti
Articolo
Enhanced Chat FAQ

Review frequently asked questions about Enhanced Chat.

~10 minuti •
Contrassegna come completato

Route Smarter with Enhanced Omni-Channel

+100 punti
~5 minuti • 1 fase
Modulo
Enhanced Omni-Channel: Quick Look

Elevate customer service with Enhanced Omni-Channel.

+100 punti
~5 minuti

Scopri di più

Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.